CHƯƠNG 3: MỘT SÓ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM
3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ
3.1.1. Giải pháp cải thiện mối quan hệ giữa lãnh đạo và cán bộ quản lý
Yếu tố lãnh đạo giữ vị trí quan trọng đến sự hài lòng cũng nhƣ lòng trung thành của nhân viên. Việc thay đổi các vấn đề liên quan đến lãnh đạo được nêu dưới dạng kiến nghị, nó giúp cho lãnh đạo nhà máy cũng nhƣ lãnh đạo công ty thấy đƣợc tầm quan trọng của họ trong việc giữ chân nhân viên. Dựa trên sự phân tích với sự hài lòng của các cán bộ quản lý trong công ty, hiện nay yếu tố lãnh đạo đang đƣợc đánh giá là yếu tố được đánh giá thấp nhất trong các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cán bộ quản lý trong công ty.
Phong cách lãnh đạo: Lãnh đạo doanh nghiệp phải luôn giữ đƣợc phẩm chất đạo đức cá nhân, thể hiện phong cách, tác phong lịch sự hòa nhã, tránh những hành động, cử chỉ, thái độ xem thường nhân viên tạo hình ảnh xấu trong đánh giá của nhân viên về người quản lý. Đặc biệt, với cán bộ quản lý, lãnh đạo phải có cách ứng xử hợp lý để vừa tạo sự tôn trọng của cán bộ quản lý cấp trung vừa góp phần giúp công ty duy trì nhân lực. Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ quản lý nhất là những cán bộ quản lý trẻ về các kỹ năng ứng xử trong giao tiếp, các phẩm chất thiết yếu cần có của người lãnh đạo. Ngoài ra, việc học hỏi văn hóa người Việt Nam đối với lãnh đạo người Hàn Quốc là rất quan trọng, từ đó có thể có đƣợc phong cách lãnh đạo một cách phù hợp nhất.
Phân quyền: ban giám đốc nhà máy cần phân chia quyền quản lý cụ thể hơn cho các cán bộ quản lý người Việt Nam để có thể chủ động đưa ra các yếu tố quyết định, cũng như tham mưu những lĩnh vực liên quan, thay chỉ vì nhận chỉ thị để thực hiện và báo cáo. Các cán bộ quản lý cấp trung như đối tượng nghiên cứu là những người trực tiếp quản lý nhân viên vì thế họ sẽ nắm bắt đƣợc năng lực cũng nhƣ sâu sát về tâm tƣ, tình cảm và nguyện vọng của nhân viên. Họ là cầu nối giữa giám đốc, quản lý người Hàn với nhân viên trực tiếp làm việc, quản lý công việc chung, vì vậy cần trao quyền
cụ thể hơn cho họ để phân quyền ở mức độ hợp lý. Giám đốc bộ phận người Hàn Quốc có thể chỉ giám sát công việc và đƣa ra chỉ thị cho một số việc quan trọng.
Là bộ phận đại diện đứng đầu nhà máy, sự công bằng của bộ phận lãnh đạo là yếu tố tiên quyết đối với sự hài lòng của người lao động. Không chỉ công bằng trong việc phân công công việc, đánh giá kết quả công việc, khen thưởng mà lãnh đạo nhà máy phải công bằng trong việc đối xử với nhân viên, tạo điều kiện thăng tiến cho họ.
Mặc dù Samsung Electronics Việt Nam là công ty 100% vốn nước ngoài, tuy nhiên với phong cách làm việc của người Á Đông, việc đánh giá tác dụng công việc của giám đốc bộ phận người Hàn Quốc vẫn có những yếu tố đặc thù, nên yếu tố cảm tính vẫn tồn tại nên việc tạo ra sự công bằng hoàn toàn trong nhà máy vào thời điểm này là vấn đề không thể, do đó để tạo ra sự công bằng và nâng cao sự hài lòng của cán bộ quản lý cần sự thay đổi dần dần; đồng thời cần sự thấu hiểu công việc, đánh giá khách quan các yếu tố trong và ngoài công việc. Điều này cần có sự điều chỉnh chung từ công ty và tập đoàn.
Chăm lo đời sống nhân viên: Ban giám đốc cần sâu sát hơn với cán bộ quản lý cụ thể là trong đời sống để nắm bắt đƣợc những khó khăn và nguyện vọng của họ. Đây là một trong những yếu tố then chốt trong việc giữ chân nhân viên; với đặc thù công việc của cán bộ quản lý người Việt Nam là áp lực công việc lớn, ngoài ra là người đảm bảo cầu nối giữa nhu cầu của lãnh đạo và những mong muốn của nhân viên, vì vậy nên đề phù hợp với cả phong cách làm việc của người Hàn Quốc và mong muốn của nhân viên cấp dưới cũng là một vấn đề rất cần sự linh hoạt và gây nhiều khó khăn cho một bộ phận cán bộ quản lý. Ngoài ra yếu tố thời gian, nhu cầu công việc nhà máy có thể phát sinh bất cứ lúc nào cũng ảnh hưởng đến đời sông cá nhân của cán bộ quản lý rất lớn, rất càn đƣợc quan tâm từ ban giám đốc và có những cơ chế đặc thù. Chỉ có nhƣ vậy mới tạo được cho người lao động sự yên tâm trong công việc.
Định kỳ hàng năm hoặc nửa năm nên tổ chức thực hiện cho cán bộ quản lý cấp trung đánh giá và đóng góp ý kiến cho lãnh đạo của mình cũng nhƣ ban giám đốc. Việc này sẽ giúp cho lãnh đạo kịp thời biết đƣợc những điểm yếu làm cho nhân viên không hài lòng về họ, từ đó có những điều chỉnh hợp lý. Nhƣng vấn đề đặt ra là lãnh đạo phải có ý thức sửa đổi thì mới thực hiện đƣợc biện pháp này nếu không sẽ rất mất thời gian mà hiệu quả không cao, người đánh giá lúc đó sẽ dè chừng và không nhận xét đúng với suy nghĩ tạo nên ức chế.
Tổng hợp lại, công ty có thể đƣa ra một số chính sách cụ thể có thể làm cho lãnh đạo người Hàn Quốc đang làm việc tại công ty:
- Mở lớp đào tạo về kỹ năng lãnh đạo phù hợp với văn hóa người Việt Nam cho các lãnh đạo người Hàn Quốc.
- Đưa ra các cuộc đánh giá và góp ý của nhân viên cho lãnh đạo người Hàn Quốc, tổng hợp ý kiến theo cá nhân và đưa ra hướng lãnh đạo và cải tiến cho từng cá nhân cụ thể.
- Hoàn thiện một cách chi tiết nhất sự phân quyền cho cán bộ người Việt Nam, để họ có thể chủ động trong công việc có khả năng quyết định của mình. Ngoài ra, các cuộc họp, các quyết định ảnh hưởng đến công việc công ty có thể có sự tham gia của cán bộ quản lý người Việt Nam.
- Đƣa ra các tiêu chí đánh giá dựa trên tiêu chuẩn công việc cho các cán bộ quản lý, đánh giá kết hợp giữa đánh giá của nhân viên cấp dưới và cấp trên, nhận đƣợc tƣ vấn từ phía bộ phận nhân sự và các bộ phận liên quan cho chất lượng công việc của cán bộ quản lý người Việt Nam. Từ đó đưa ra đƣợc đánh giá công bằng nhất cho cán bộ quản lý.
-