4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.3. Kiểm định thang đo bằng phương pháp CFA
Phương pháp phân tích nhân tố khẳng định (CFA) với ước lượng Maximum likelihood nhằm kiểm định thang đo về tính đơn hướng (kiểm định độ phù hợp của mô hình - model fit), độ tin cậy (kiểm đinh độ tin cậy tổng hợp-CR, Crobach’s Alpha, AVE), giá trị hội tụ (trọng số tải chuẩn hóa có ý nghĩa thống kê) và giá trị phân biệt (kiểm định tương quan chuẩn hóa giữa các cặp khái niệm). Tiêu chuẩn để kiểm định thang đo đã được trích dẫn ở chương 3. Quy trình kiểm định thang đo theo phương pháp CFA được thực hiện như sau.
- Phân tích CFA cho tất cả các thang đo lần 1.
- Phân tích CFA mô hình tới hạn (được chuẩn hóa)
Bộ thang đo gồm 5 thành phần CI, SI, II, KIM và NPDP, tuy nhiên KIM đóng vai trò biến điều tiết trong mối quan hệ giữa các thành phần CI, SI và II với NPM.
Do đó, thực hiện CFA với mô hình thang đo gồm 4 thành phần CI, SI, II và NPDP.
Kết quả CFA lần 1:
Kiểm định độ phù hợp của mô hình (Model fit): Phân tích các chỉ số về độ phù hợp của mô hình cho kết quả như sau (hình 4.1): Chi-square = 296.814; df = 129;
p=0.000; Chi-square/df = 2.301; GFI = 0.869; CFI = 0.887; TLI = 0.866, RMSEA = 0.079. Các chỉ số GFI, CFI, TLI điều có giá trị nhỏ hơn tiêu chuẩn (<0.9). Từ kết quả phân tích cho thấy mô hình thang đo chưa đạt độ phù hợp tốt với dữ liệu thị trường.
Do đó, thang đo không đảm bảo tính đơn hướng (Phụ lục 11).
Kiểm định tính tin cậy của thang đo: Phân tích các chỉ số độ tin cậy của thang đo cho kết quả độ tin cậy tổng hợp CR của thang đo CR(CI) = 0.760, CR(SI)= 0.811, CR(II) = 0.864, CR (NPDP)= 0.830. Phương sai trích trung bình AVE của các thang đo CI, SI, II và NPDP lần lượt là 0.451; 0.463; 0.615 và 0.496. Mặc dù giá trị CR của tất cả các thang đo điều đạt tiêu chuẩn kiểm định (>0.6), tuy nhiên giá trị AVE của cả ba nhân tố CI, SI và NPDP điều có giá trị nhỏ hơn 50%. Do đó thang đo của các nhân tố chưa đảm bảo độ tin cậy để tiến hành kiểm định SEM.
Hình 4.1. Kết quả CFA mô hình phân tích lần 1
Để cải thiện độ thích hợp của mô hình, cải thiện độ tin cậy của thang đo, cũng như tăng độ giá trị của thang đo thì các biến quan sát CI3 và SI2 được loại khỏi mô hình thang đo. Như vậy sau khi hiệu chỉnh thì mô hình thang đo gồm 4 nhân tố với 16 biến quan sát tương ứng gồm: CI (CI1, CI2, CI4), SI (SI, SI3, SI4, SI5), II (II1, II2, II3, II4) và NPDP (NPDP1, NPDP2, NPDP3, NPDP4, NPDPD5) sẽ được tiến hành CFA lần 2 (CFA hiệu chỉnh).
Kết quả CFA lần 2 (Chuẩn hóa):
Mô hình CFA của thang đo sau khi hiệu chỉnh loại bỏ các biến quan sát CI3, SI2 và II4 như hình 4.2 bên dưới.
Hình 4.2. Kết quả CFA mô hình tới hạn (chuẩn hóa)
Kiểm định tính đơn hướng: Phân tích CFA mô hình thang đo chung cho kết quả các chỉ số đánh giá độ độ phù hợp của mô hình như sau: Chi-square =165.558;
DF = 84; p = 0.000; Chi-square/df = 1.971; RMSEA = 0.068; GFI = 0.911; CFI = 0.930; TLI = 0.913. Kết quả so sánh với tiêu chí về độ phù hợp của mô hình (bảng 4.5) thì tất cả các chỉ số điều đạt giá trị theo tiêu chuẩn. Do đó, kết luận rằng mô hình thang đo phù hợp với dữ liệu thì trường và đảm bảo tính đơn hướng (Phụ lục 11).
Bảng 4.5. Kết quả phân tích độ phù hợp của mô hình thang đo
Chỉ số model fit CMIN/DF GFI CFI TLI RMSEA
Kết quả CFA 1.971 0.911 0.930 0.913 0.068
Tiêu chí đánh giá < 3 ≥ 0.9 ≥ 0.9 ≥ 0.9 < 0.08
Đánh giá Đạt Đạt Đạt Đạt Đạt
Kết luận: Mô hình thang đo phù hợp với dữ liệu thị trường
Kiểm đinh độ tin cậy: Kết quả phân tích bảng 4.6 cho thấy, các nhân tố có độ tin cậy tổng hợp CR từ 0.751 đến 0.858 (>0.6), giá trị phương sai trích trung bình từ 0.492 đến 0.668. Mặc dù AVE của SI và NPDP nhỏ hơn 0.5 tuy nhiên giá trị đạt giá trị tiệm cận với giá trị tiêu chuẩn và nằm trong khoảng chấp nhận (Fornell & Larcker, 1981 trích trong (Huang & ctg 2013), (Thọ & Trang, 2008). Do đó, có thể kết luận thang đo điều đảm bảo tính tin cậy.
Bảng 4.6. Kết quả kiểm định độ tin cậy của mô hình thang đo chuẩn hóa.
Nhân tố Số biến CR AVE
Gắn kết khách hàng - CI 3 0.751 0.512
Gắn kết nhà cung cấp - SI 4 0.793 0.492
Gắn kết nội bộ - II 3 0.858 0.668
Kết quả phát triển sản phẩm mới- NPDP 5 0.830 0.496
Kết luận: Thang đo đảm bảo độ tin cậy
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả, 2019
Kiểm định giá trị hội tụ: Thang đo gồm 15 biến quan sát của 4 nhân tố CI, SI, II và NPDP có trọng số tải chuẩn hóa từ 0.510 đến 0.872 (> 0.5) với mức ý nghĩa P
< 0.05 (hình 4.2 và phụ lục 11). Do đó, kết luận thang đo của các nhân tố đạt giá trị hội tụ.
Kiểm định giá trị phân biệt: Kết quả phân tích bảng 4.7 cho thấy hệ số tương quan chuẩn hóa ( r) của các cặp khái niệm có giá trị từ 0.063 đến 0.444 (tất cả điều <
1) và có ý nghĩa thống kê (p < 0.05). Do đó, kết luận thang đo đảm bảo giá trị phân biệt.
Bảng 4.7. Kết quả kiểm định giá trị phân biệt của thang đo
Mối quan hệ Hệ số tương quan ( r) SE (1) CR(2) p
NPDP < -- > SI 0.261 0.067 11.04 0.000
NPDP < -- > II 0.444 0.062 8.95 0.000
NPDP < -- > CI 0.292 0.066 10.68 0.000
SI < -- > II 0.394 0.064 9.51 0.000
SI < -- > CI 0.063 0.069 13.54 0.000
II < -- > CI 0.334 0.065 10.19 0.000
Kết luận: Thang đo đảm bảo giá trị phân biệt
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả, 2019
Tóm tắt kết quả CFA: Từ mô hình thang đo gồm 18 biến quan sát ứng với 4 nhân tố CI, SI, II và NPDP đã được kiểm định độ tin cây Cronbach’s Alpha và EFA được sử dụng để thực hiện phân tích CFA. Kết quả phân tích CFA với mô hình tới hạn được chuẩn hóa sau khi loại bỏ các biến quan sát CI3, SI2 và II4 thì kết quả mô hình thang đo gồm 15 biến quan sát ứng với 4 nhân tố gồm CI (CI1, CI2, CI4), SI (SI, SI3, SI4, SI5), II (II1, II2, II3) và NPDP (NPDP1, NPDP2, NPDP3, NPDP4, NPDP5) phù hợp với dữ liệu thị trường, đảm bảo tính đơn hướng, độ tin cậy, giá trị hội tụ và giá trị phân biệt. Do đó, mô hình thang đạt yêu cầu để thực hiện kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu tiếp theo.
Tổng kết quá trình kiểm đinh thang đo Cronbach’s Alpha, EFA và CFA Trong quá trình kiểm định thang đo, các biến quan sát KI2, KIM3, KIM6 và CI5 được loại bỏ khi kiểm định EFA thang đo chung, biến quan sát CI3, SI2 và II4 được loại bỏ khi kiểm định mô hình thang đo bằng CFA. Bảng 4.8 bên dưới tổng hợp lại thang đo của 5 nhân tố sau khi loại biến và đảm bảo điều kiện để tiến hành kiểm định mô hình nghiên cứu và kiểm định giả thuyết bằng SEM.
Bảng 4.8. Tổng kết thang đo sau kiểm định Cronbach’s Apha, EFA, CFA
Mã Nội dung
Thang đo gắn kết khách hàng (CI)
CI1 Khách hàng quan trọng của công ty chúng tôi thường được lấy ý kiến ngay từ ban đầu để thiết kế sản phẩm mới.
CI2 Khách hàng quan trọng của công ty chúng tôi thường được thiết lập quan hệ đối tác để phát triển sản phẩm mới.
CI4 Khách hàng quan trọng của công ty chúng tôi thường được lấy ý kiến về mẫu thiết kế sản phẩm mới của công ty.
Thang đo gắn kết nhà cung cấp (SI)
SI1 Nhà cung cấp quan trọng của công ty chúng tôi thường được lấy ý kiến ngay từ ban đầu để thiết kế sản phẩm mới.
SI3 Nhà cung cấp quan trọng của công ty chúng tôi là một phần không thể thiếu trong hoạt động phát triển sản phẩm mới của công ty.
SI4 Nhà cung cấp quan trọng của công ty chúng tôi thường được lấy ý kiến về mẫu thiết kế sản phẩm mới của công ty.
SI5 Nhà cung cấp quan trọng của công ty chúng tôi thường xuyên tham gia vào các hoạt động cải tiến liên tục sản phẩm của công ty.
Thang đo gắn kết nội bộ (II)
II1 Trong công ty chúng tôi, nhiều bộ phận chức năng khác nhau thường tương tác với nhóm phát triển sản phẩm mới.
II2 Trong công ty chúng tôi, nhiều bộ phận chức năng khác nhau thường tham gia ngay từ ban đầu vào quá trình phát triển sản phẩm mới.
II3 Trong công ty chúng tôi, nhiều bộ phận chức năng khác nhau thường tham gia vào quá trình đưa ra các mô hình của sản phẩm mới.
Thang đo cơ chế tích hợp tri thức (KIM)
KIM1 Công ty chúng tôi thường xuyên lập báo cáo, ghi chép chính thức để tổng hợp kiến thực, kinh nghiệm về dự án phát triển sản phẩm mới.
KIM4 Công ty chúng tôi phân tích chính thức về những dự án phát triển sản phẩm bị thất bại.
KIM5 Công ty chúng tôi phân tích chính thức về những dự án phát triển sản phẩm thành công.
Thang đo kết quả phát triển sản phẩm mới (NPDP)
NPDP1 Tính đáp ứng nhu cầu khách hàng của sản phẩm mới.
NPDP2 Tính đổi mới của sản phẩm của sản phẩm.
NPDP3 Tính năng kỹ thuật của sản phẩm mới.
NPDP4 Chất lượng tổng thể của sản phẩm mới.
NPDP5 Thời gian đưa sản phẩm mới ra thị trường.