Trưng cầu ý kiến bằng bảng hỏi là một phương pháp được tõm lớ học xó hội sử dụng rộng rói để nghiờn cứu một vấn đề nào đú thụng qua cụng cụ là bảng hỏi.
Bảng hỏi là một tập hợp nhiều cõu hỏi, mỗi cõu trong đú cú quan hệ logic với nhiệm vụ nghiờn cứu. Trong tõm lớ học xó hội, phương pháp trưng cầu ý kiến bằng bảng hỏi dựng để nghiờn cứu cỏc hiện tượng tõm lớ xó hội của cỏc nhúm xó hội.
Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi được thực hiện dưới nhiều hỡnh thức như: trưng cầu ở diện rộng (thống kờ dõn số, điều tra cơ bản trờn toàn quốc); trưng cầu từng phần (theo lứa tuổi hoặc nghề nghiệp); trưng cầu bằng cỏch hỏi trực tiếp hay trưng cầu gián tiếp (gửi qua bưu điện); trưng cầu theo cỏ nhõn hay theo nhúm...
1. Kỹ thuật tiến hành.
a. Cỏc dạng cõu hỏi thường được dựng trong phương pháp trưng cầu ý kiến bằng bảng hỏi.
- Cõu hỏi nhằm làm rừ thụng tin thực về bản thõn và hoàn cảnh xó hội của người được hỏi (tuổi, trỡnh độ học vấn, nghề nghiệp, thu nhập...)
- Cỏc cõu hỏi làm rừ ý kiến của người được hỏi về thỏi độ, động cơ, chuẩn mực hành vi của bản thõn họ.
- Cỏc cõu hỏi nhằm làm rừ về hành vi của người được hỏi trong quỏ khứ và hiện tại.
- Cỏc cõu hỏi (trưng cầu bằng cỏch hỏi trực tiếp) nhằm đánh giá về suy nghĩ, thỏi độ, cử chỉ, giọng núi, nột mặt, phản ứng hành vi... của người được hỏi.
b. Cỏc nguyờn tắc đặt cõu hỏi.
- Trong một cõu hỏi chỉ cần tỡm hiểu một khớa cạnh, khụng nờn chứa đựng nhiều nội dung nghiờn cứu.
- Trỏnh sử dụng cỏc thuật ngữ nước ngoài khụng được sử dụng rộng rói, trỏnh cỏc thuật ngữ chuyờn mụn quỏ hẹp, trỏnh cỏc từ đa nghĩa.
- Khụng nờn đưa ra cỏc cõu hỏi quỏ dài, đặc biệt là khi hỏi trực tiếp.
- Nếu trong cõu hỏi cú sử dụng cỏc thuật ngữ khụng phổ biến thỡ phải giải thớch thờm cho khỏch thể hiểu.
- Cỏc cõu hỏi càng đơn giản, cụ thể bao nhiờu càng tốt, trỏnh đặt cõu hỏi một cỏch chung chung, khú hiểu (rườm rà, tối nghĩa).
- Khi đặt cõu hỏi cú thể đưa ra tất cả cỏc phương ỏn trả lời cú thể xảy ra, hoặc để ở dạng cõu hỏi mở hoàn toàn.
- Chỉ nờn đưa ra những phương ỏn trả lời mà mọi người đều cú thể hiểu được như nhau.
- Cần trỏnh đặt những cõu hỏi khuụn mẫu, sỏo rỗng hay kiểu “đánh đố”
đối với khỏch thể nghiờn cứu.
- Cần trỏnh đưa ra cỏc cõu hỏi cú thể tạo nờn thỏi độ tiờu cực đối với người được hỏi.
- Cỏc cõu hỏi khụng nờn mang tớnh chất ỏm thị. Vớ dụ, “Anh (chị) cú đồng ý với...”, “Anh (chị) cú cảm thấy rằng...”
c. Cõu hỏi đúng và cõu hỏi mở trong bảng hỏi.
Cõu hỏi đúng: là cỏc cõu hỏi đưa ra cỏc phương ỏn trả lời, đũi hỏi khỏch thể nghiờn cứu phải chọn một hay một số trong cỏc phương ỏn trả lời đú.
Cõu hỏi đúng cú hai loại: Cõu hỏi đúng phõn đụi và cõu hỏi đúng cú nhiều phương ỏn trả lời.
- Cõu hỏi đúng phõn đụi là cõu hỏi đúng cú hai phương ỏn trả lời đối lập nhau (“cú” hoặc “khụng”).
- Cõu hỏi đúng cú nhiều phương ỏn trả lời là cõu hỏi cú nhiều thang độ đánh giá khỏc nhau (vớ dụ: Tốt, khỏ , trung bỡnh, yếu...)
Nhược điểm của cõu hỏi đúng là khụng làm cho khỏch thể nghiờn cứu bộc lộ được hết suy nghĩ, tỡnh cảm, thỏi độ của họ.
Cõu hỏi mở là dạng cõu hỏi khụng đưa ra phương ỏn trả lời. Theo yờu cầu cõu hỏi, khỏch thể tự bộc lộ suy nghĩ của mỡnh.
Nhược điểm của cõu hỏi mở là người được hỏi cú thể trả lời sơ sài hoặc khụng nhớ hết được cỏc sự kiện đó xảy ra trong quỏ khứ.
Để khắc phục nhược điểm của cõu hỏi đúng và cõu hỏi mở, trong nhiều bảng hỏi ngưũi nghiờn cứu đó sử dụng đồng thời cả hai hỡnh thức này.
d.Cỏch thức trỡnh bày bảng hỏi .
Khi xõy dựng bảng hỏi cần chỳ ý một số điểm sau đõy:
- Ở trang đầu bảng hỏi ghi rừ cơ quan, tổ chức tiến hành điều tra.
- Tiếp theo là lời mở đầu (nờu mục đớch, yờu cầu bảng hỏi).Trong lời mở đầu cần thiết nờu cam kết giữ bớ mật tờn, tuổi cho người hỏi. Lời mở đầu phải viết ngắn gọn, lịch sự.
- Ở phần cuối bảng hỏi nờn cú lời cảm ơn người được hỏi.
- Cần chỳ ý đến hỡnh thức trỡnh bày bảng hỏi: Kiểu chữ, cỏch trỡnh bày, in ấn, loại giấy in, khoảng cỏch giữa cỏc cõu hỏi, cỏc phương ỏn trả lời.
- Để giảm bớt sự mệt mỏi của người được hỏi trong qỳa trỡnh trả lời, cú thể đưa vào bảng hỏi những cõu cú nội dung húm hỉnh tạo ra sự thoải mỏi cho khỏch thể.
2. Một số ưu điểm và nhược điểm của phương pháp trưng cầu ý kiến bằng bảng hỏi.
a) Ưu điểm.
- Cho phộp tiến hành nghiờn cứu trờn một địa bàn rộng với số lượng lớn khỏch thể nghiờn cứu.
- Cú thể thu được thụng tin về nhiều sự kiện khỏc nhau.
- Trong tõm lớ học xó hội cú những vấn đề mà ta khụng thể khụng dựng bảng hỏi để nghiờn cứu, chẳng hạn như tỡm hiểu động cơ, tỡnh cảm, hứng thỳ, thỏi độ của con người. Cỏc số liệu thu được khụng chỉ thể hiện cỏc biểu hiện tõm lớ trong hiện tại mà cả trong quỏ khứ và tương lai.
b) Nhược điểm.
- Số liệu điều tra chủ yếu dựa vào sự đánh giá của khỏch thể.
- Độ tin cậy của cỏc thụng tin phụ thuộc rất nhiều vào trỡnh độ, khả năng tự trỡnh bày cỏc vấn đề của khỏch thể.
- Độ tin cậy của thụng tin và cỏc thụng tin thu được phụ thuộc vào khả năng thiết kế bảng hỏi của người nghiờn cứu, vào sự hợp tỏc của khỏch thể.
Để khắc phục những hạn chế của phương pháp nghiờn cứu này, chỳng ta cần kết hợp với một số phương pháp khỏc trong nghiờn cứu vấn đề.