Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG Ở NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HÀ NỘI
2.1. Giới thiệu chung về ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Chi nhánh Hà Nội
2.1.4. Khái quát về tình hình hoạt động kinh doanh ở Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Nội
Từ khi thành lập đến nay, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Nội liên tục phát triển kinh doanh có lãi và luôn đổi mới gắn với sự đổi mới của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Nội. Để tồn tại và phát triển không ngừng trong nền kinh tế thị trường, hội nhập, cạnh tranh với nhiều chi nhánh NHTM cổ phần trong và ngoài nước trên địa bàn Thủ Đô, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Nội hoạt động luôn bám sát định hướng của ngành, đồng thời thường xuyên chấn chỉnh cơ cấu bộ máy tổ chức phù hợp với mục tiêu kinh doanh trong từng giai đoạn cụ thể, có những chính sách tiền tệ - tín dụng linh hoạt thay đổi theo sự biến đổi của thị trường tiền tệ cũng như sự phát triển của nền kinh tế. Vì vậy, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Nội đã tạo được vị thế nhất định trên thị trường tài chính tiền tệ, tạo được lòng tin với khách hàng, kinh doanh có hiệu quả. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Nội là một trong những đơn vị đầu tiên trong hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam triển khai trương trình hiện đại hoá ngân hàng quốc doanh Việt Nam do Ngân hàng thế giới (WB) tài trợ. Việc triển khai chương trình hiện đại hoá ngân hàng đã tạo cơ sở cho việc phát triển sản phẩm dịch vụ, nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng.
* Về hoạt động huy động vốn:
Năm 2014 được đánh giá là năm cực kì khó khăn với nền kinh tế Việt Nam do ảnh hưởng của cuộc đại khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu. So
với năm 2013 chính sách tiền tệ và hoạt động của NHTM đã có những ổn định tương đối nhưng những vấn đề tồn tại vẫn chưa được giải quyết làm ảnh hưởng đến hoạt động của các doanh nghiệp cũng như của các NHTM.Vượt lên trên khó khăn chung của nền kinh tế Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Nội đã đạt được những kết 14.487 tỷ VNĐ, tăng 2.623 tỷ, đạt 110,2% kế hoạch Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam giao.
Trong đó:
- Nguồn vốn nội tệ đạt 12.915 tỷ chiếm 89% tổng nguồn.
- Nguồn ngoại tệ đạt 1.572 tỷ đồng, chiếm gần 11% tổng nguồn vốn.
* Về cơ cấu nguồn vốn:
- Tiền gửi dân cư đạt 4.317 tỷ chiếm gần 29,8% tổng nguồn vốn.
- Tiền gửi tổ chức kinh tế đạt 4.128 tỷ chiếm 28,5% tổng nguồn vốn.
- Tiền gửi tổ chức khác chiếm 41,7%.
* Về hoạt động tín dụng :
Đến hết 2014 tổng số khách hàng có quan hệ với ngân hàng là 2000 khách hàng. Trong đó có 720 doanh nghiệp, 1280 khách hàng cá nhân, với doanh số cho vay 9300 tỷ, doanh số thu nợ gần 8200 tỷ.
Tổng dư nợ năm 2014 đạt 4.646 tỷ tăng 1.208 tỷ so với năm 2013, đạt 102,5
% kế hoạch Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam giao.
Trong đó: - Dư nợ nội tệ đạt 3.379 chiếm 72,7%.
- Dư nợ ngoại tệ đạt 1.267 tỷ 27,3%.
- Nợ xấu chiếm 2,93 trên tổng dư nợ.
- Dư nợ ngắn hạn đạt 1.618 tỷ chiếm 34,3 % tổng dư nợ.
- Dư nợ trung hạn đạt 845 tỷ chiếm 18,2 % tổng dư nợ và dài hạn đạt 2.183 tỷ chiếm 47,5 % tổng dư nợ.
Thực hiện chủ trương của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước về việc cho vay hỗ trợ lãi suất với khách hàng. Nhà nước đã chủ động triển khai một cách có hiệu quả tới khách hàng là đối tượng được vay vốn. Vì vậy Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Nội là một trong những ngân hàng có dư nợ cho vay hỗ trợ lãi suất lớn trên địa bàn. Thời điểm cao nhất đạt 1900 tỷ đồng.
Vốn tín dụng đã tập trung cho các thành phần kinh tế sản xuất kinh doanh có hiệu quả, nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đồng thời từng bước chuyển dịch cơ cấu đầu tư, tỷ lệ đầu tư cho các doanh nghiệp ngoài QD chiếm 68,9 % và DNNN chiếm 22% và tư nhân cá thể chiếm 9,1 %.
* Về hoạt động kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế :
Công tác thanh toán quốc tế ngày càng phát triển đã củng cố và nâng cao vị thế của ngân hàng. Trong năm qua đã mở hàng nghìn L/C nhập khẩu với giá trị hàng trăm triệu USD, hàng chục triệu EUR và các loại ngoại tệ khác. Đồng thời ngân hàng đã mở rộng phục vụ các doanh nghiệp làm hàng xuất khẩu với kim ngạch hàng chục triệu USD. Bên cạnh đó chi nhánh đã chủ động khai thác được các loại ngoại tệ mạnh như USD, EUR, JPY được gần 300 triệu USD, trên 950 triệu JPY, gần 12 triệu EUR để phục vụ cho khách hàng, đồng thời triển khai thu đổi ngoại tệ tại các trung tâm thương mại, đẩy mạnh thanh toán mậu biên, thanh toán bằng hối phiếu, thanh toán bằng thư uỷ thác.
* Về phát triển dịch vụ:
Đến nay Ngân hàng đã triển khai nhiều hình thức dịch vụ: chuyển tiền nhanh, dịch vụ thanh toán, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ thanh toán biên mậu, dịch vụ bảo lãnh, thẻ ATM, thẻ tín dụng nội địa, thẻ ghi nợ, Master Card, VisaCard, thanh toán séc du lịch… thu đổi ngoại tệ.
- Đến hết năm 2014 đã có trên 67.000 tài khoản cá nhân có số dư trên 250 tỷ đồng trong đó có trên 62.300 thẻ ghi nợ với số dư gần 180 tỷ đồng, doanh số hoạt động trên 72 tỷ với trên 420.000 món.
- Dịch vụ chuyển tiền kiều hối đạt gần 2 triệu USD, Western Union đạt gần 2 triệu USD. Thanh toán thẻ và séc du lịch đạt gần 350 ngàn USD.
Trong những năm qua Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Nội đã có sự tăng trưởng ổn định về nguồn vốn, dư nợ và phát triển thêm nhiều sản phẩm dịch vụ tiện ích. Năm 2014 thu nhập của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội đạt mức khoán tài chính theo kế hoạch bảo đảm thu nhập của người lao động không thấp hơn năm 2013 và đóng góp cho NSNN trên địa bàn.
Đạt được kết quả trên là do Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Nội đã xác định tập trung vào đầu tư dài hạn, đẩy mạnh phát triển các sản phẩm dịch vụ, chú ý đến các thành phần kinh tế ngoài quốc doanh, có chính sách coi trọng khách hàng từ đó đã tạo ra những tiền đề cho bước phát triển vững chắc trong tương lai.