Giải Pháp 3: Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng

3.1. Định hớng phát triển dịch vụ Ngân hàng No&PTNT Phú Thọ

3.2.3. Giải Pháp 3: Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng

Bên cạnh yêu kém về chất lợng nhân lực thì nguyên nhân dẫn tới sự yếu kém đợc chỉ ra ở tiêu chí cấu thành 3.1. Phơng tiện vật chất để tạo ra dịch vụ của Agribank còn nhiều yếu kém bất cập trong chỉ tiêu 3. Tính hữu

hính (tham khảo bảng 2.10). Hạn chế này chính là căn cứ để tác giả đề xuất giải pháp Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng.

3.2.2.2. Mục đích của giải pháp

- Tăng cờng đầu t mua sắm trang thiết bị hiện đại, nhằm khai thác tốt các dịch vụ truyền thống, phát triển thêm các dịch vụ mới. Nâng cao chất lợng dịch vụ ngân hàng, nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng và tăng lòng tin của khách hàng đối với Agribank Phú Thọ ở tiêu chí 3.1 (Chỉ tiêu 3. Tính hữu hình)

3.2.2.3. Nội dung giải pháp đề xuất

- Đẩy mạnh hiện đại hoá công nghệ ngân hàng phù hợp với yêu cầu kinh doanh dịch vụ ngân hàng trong thời đại công nghệ thông tin phát triển, phục vụ tốt yêu cầu kinh doanh dịch vụ ngân hàng, đồng thời đẩy nhanh tiến

độ thực hiện đề án hiện đại hoá ngân hàng đến 2010 và triển khai thực hiện giai đoạn 2 dự án WB, đây là dự án trọng điểm của NHNo&PTNT Việt Nam nhằm ứng dụng công nghệ thông tin hiệu quả trong hoạt động ngân hàng và tăng độ tin cậy của khách hàng đối với Agribank. Tác giả đề xuất Phơng án:

a) Đầu t nâng cấp hệ thống đờng truyền

- Nâng cấp hệ thống máy chủ cho chuyển tiền điện tử cũng nh thuê bao đờng truyền Leasedlines hoặc thực hiện kết nối ADSL cho tất cả các chi nhánh trực thuộc, nhằm nâng tốc độ đờng truyền trong giao dịch.

Ngân hàng No&PTNT Phú Thọ phải ký hợp đồng với Đơn vị truyền thông thuê bao đờng truyền riêng biệt đảm bảo thông suốt. Đơn vị cung cấp phải đảm bảo một hệ thống mạng dự phòng nhằm đảm bảo cho các giao dịch thông suốt không bị gián đoạn khi có sự cố kỹ thuật.

- Triển khai hệ thống mạng WAN và hệ thống mạng cục bộ cho tất cả

các chi nhánh phụ thuộc và các ngân hàng loại 3. Triển khai hệ thống mạng phục vụ kết nối song phơng với các NHTM khác đảm bảo khả năng kết nối thanh toán đợc thông suốt, giảm thiểu sự cố gián đoạn đờng truyền.

- Triển khai kết nối và nâng cao hiệu suất sử dụng mạng SWIFT, kết nối mạng cho hệ thống ATM tại các địa điểm đặt máy mới.

b) Đầu t trang bị máy vi tính, máy ATM và máy chấp nhận thẻ thanh toán - Đầu t mua mới thay thế 30% số máy tính tại các chi nhánh và mua mới đảm bảo mỗi nhân viên dịch vụ có một máy tính, 1 két bạc, 01 máy đếm tiền, 01 máy soi tiền.

- Trang bị máy ATM mỗi chi nhánh loại 3 (chi nhánh Ngân hàng No huyện) ít nhất 1 máy ATM và 2 POS (máy chấp nhận thẻ thanh toán).

* Dự toán kinh phí

- Chi phí Lắp đặt hệ thống đờng truyền Leadslines : 20 triệu đồng.

- Trang bị máy tính 260 bộ x 10 triệu 2 600 triệu đồng.

- Két bạc Hoà Phát 350 x 3 triệu/ chiếc 1 050 triệu đồng.

- Máy đếm tiền 350 x 4,5 triệu đồng/ chiếc 1 575 triệu đồng.

- Máy soi tiền 350 x 2,3 triệu đồng/ chiếc 850 triệu đồng.

- Máy ATM 16 chiếc x 650 triệu đồng/ chiếc 10 400 triệu đồng.

- Máy chấp nhận thể 30 c x 12,8triệu đồng/chiếc 384 triệu đồng.

- Chi phí lắp đặt ATM 260 triệu đồng.

Tồng kinh phí: 17139 triệu đồng.

3.2.1.4. Kết quả kỳ vọng của giải pháp

- Với hệ thống máy tính tốc độ cao phầm mềm hiện đại, mọi thao tác

đợc thực hiện trên máy. Hệ thống đờng truyền chuyên dụng với tốc độ cao.

Chắc chắn sẽ khắc phục đợc hoàn toàn những hạn chế nghẽn đờng truyền.

- Giải phóng khách hàng nhanh, nhân viên dịch vụ thao tác nhanh chóng, chính xác tiết kiệm thời gian và sức lực không phải di chuyển nhiều.

Mọi thao tác đợc thực hiện trên máy kể cả việc phê duyệt chứng từ.

- Triển khai giao dịch mới thay nh trớc đây khách hàng phải di chuyển từ nơi làm thủ tục tới nơi nộp tiền và thờng phải chờ đợi rất lâu thì

nay mọi thao tác từ hớng dẫn lập chứng từ hành tự và thu tiền đều do nhân

viên dịch vụ thực hiện một cách nhanh chóng, sẽ tạo đợc sự hài lòng cao cho khách hàng.

- Cơ sở vật chất trang thiệt bị phục vụ kinh doanh dịch vụ ngân hàng

đợc đầu t hiện đại, rộng khắp, dễ tiếp cận sẽ tạo sự tin tởng cho khách hàng của Agribank Phú Thọ.

- Triển khai thực hiện giao dịch trên nền tảng công nghệ hiện đại theo sẽ đáp ứng đợc mục tiêu đa dạng hoá sản phẩm và dịch vụ, nó vừa cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của một NHTM truyền thống vừa đa ra các sản phẩm dịch vụ mới của một NHTM hiện đại nh thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, dịch vụ E Banking, dịch vụ Internet Banking, thẻ nội địa, thẻ quốc tế... - và có thể dễ dàng tích hợp với các hệ thống cung cấp sản phẩm và dịch vụ ngân hàng hiện đại trong tơng lai.

- Cải tiến phơng thức giao dịch cố định gửi tiền ở đâu rút ở đó, nay chuyển sang giao dịch đa chi nhánh (gửi một nơi, rút nhiều nơi) thuận tiện cho khách hàng, thực hiện mô hình giao dịch một cửa

- Tăng cờng khả năng quản lý và kiểm soát của các cấp trên mọi phơng diện hoạt động nh quản lý vốn, quản lý cho vay, khả năng thanh khoản và các nguồn lực khác, hạn chế và phòng ngừa đợc các rủi ro coa thể xảy ra.

- Nâng cao trình độ cũng nh ý thức trách nhiệm của cán bộ một cách rõ rệt, mỗi cán bộ phải thực hiện thông thạo tất cả các nghiệp vụ.

* Tổng kết: Nếu giải pháp đợc triển khai thực hiện sẽ khắc phục đợc sự yếu kém về phơng tiện vật chất của dịch vụ đã nêu ở tiêu chí 3.1 trong chỉ tiêu 1. Tính hữu hình. Tạo sự tín tởng và hài lòng cao cho khách hàng từ đó nâng cao chất lợng dịch vụ tại Agribank Phú Thọ.

3.2.1.5. Tính khả thi của giải pháp a) Khả thi về nhân lực

- Trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học của cán bộ sẽ đợc nâng lên.

- Tiết kiệm đợc thời gian và sức lực cho nhân viên dịch vụ.

b) Khả thi về mặt tài chính

- Nghi định 20 của thủ tớng chính phủ về chi trả lơng cho cán bộ công chức, viên chức và ngời lao động có hiệu lực từ tháng 10/2007. Nếu triển khai kịp thời hệ thống ATM và máy chấp nhận thẻ tại tất cả các huyện thị xã trong toàn tỉnh thì sẽ tranh thủ huy động đợc nguồn vốn nhàn rỗi khá

lớn ớc tính: 15 máy ATM số d bình quân/ 1 máy bằng 2 tỷ đồng.

+ Tổng số d dự kiến là 30 tỷ, lãi suất 0,25%.

+ Dự trữ bắt buộc 8%.

+ An toàn thanh toán 17%.

+ Bảo hiểm tiền gửi: 0,15%.

+ Số đợc sử dụng 22,455 tỷ đồng.

+ Lãi suất đầu vào là 30 tỷ x 0,25%/ 22,455 tỷ = 0,334%/tháng.

+ Lãi xuất cho vay hiện nay: 1,5%/tháng.

+ Chênh lệch lãi suất 2 đầu: 1,166%. Đây là nguồn vốn lãi suất thấp

đem lại lợi nhuận cao cho ngân hàng.

- Với hệ thống công nghệ hiện đại rộng khắp đáp ứng nhanh và kịp thời nhu cầu của khách hàng mọi lúc mọi nơi sẽ đem lại khoản thu dịch vụ theo

ớc tính: 2.160 triệu đồng/ năm.