0
Tải bản đầy đủ (.pdf) (129 trang)

Môi trường vĩ mô

Một phần của tài liệu ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ DU LỊCH SINH THÁI BIỂN ĐẢO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH LONG PHÚ (Trang 41 -46 )

a) Môi trường kinh tế :

Môi trường kinh tế trong nước và thế giới ựang có nhiều biến ựộng. đặc biệt là toàn thế giới ựang phải ựối mặt với cuộc khủng hoảng kinh tế ựã và ựang ngày càng phức tạp. Nền kinh tế của các quốc gia lớn suy thoái kéo theo sự suy thoái kinh tế của các nước khác, phản ứng mang tắnh dây chuyền này có xu hướng làm suy thoái nền kinh tế toàn cầu.

Về phắa Việt Nam trong năm vừa qua (2008) nền kinh tế ựã có không ắt biến ựộng do ảnh hưởng của cuộc suy thoái kinh tế thế giới. Tỷ lệ lạm phát chung lên ựến hơn 19% trong khi ựó tăng trưởng kinh tế chỉ ựạt mức thấp (dưới 10%).

Hiện nay nền kinh tế trong nước ựang có dấu hiệu ổn ựịnh sau nhiều cố gắng của chắnh phủ.

Tuy nhiên dự ựoán khách du lịch ựến Việt Nam sẽ không giảm vì nhu cầu du lịch, nghỉ ngơi tĩnh dưỡng của người dân ở các nước phát triển trong thời kì thất nghiệp (rảnh rỗi) ựối với hình thức du lịch giá rẻ dự ựoán sẽ tăng lên, và Việt Nam ựược coi là một trong những ựiểm du lịch giá rẻ và hấp dẫn.

b) Môi trường chắnh trị -luật pháp :

Hệ thống chắnh trị-luật pháp của mỗi nước ựều có ảnh hưởng rất lớn ựến hoạt ựộng sản xuất kinh doanh của mỗi ựơn vị. Riêng về mảng du lịch, nền chắnh trị là một trong những yếu tố quan trọng trong quyết ựịnh ựi du lịch của du khách. Nền chắnh trị ổn ựịnh, trật tự, luật pháp minh bạch sẽ tạo niềm tin và sự an tâm cho du khách.

* Môi trường chắnh trị :

đây là ựiều kiện ựặc biệt quan trọng có tác dụng thúc ựẩy hoặc kiềm hãm sự phát triển của ngành du lịch, ựặc biệt là du lịch quốc tế. Du lịch chỉ có thể xuất hiện và phát triển trong ựiều kiện hòa bình và hợp tác hữu nghị giữa các dân tộc, quốc gia. Ngược lại, chiến tranh, bạo ựộng, mất an ninh trật tự xã hội sẽ làm tiêu tan

những thành quả của ngành du lịch và liên quan ảnh hưởng ựến những lĩnh vực khác.

được ựánh giá là quốc gia có nền kinh tế chắnh trị ổn ựịnh nhất trong khu vực đông Nam Á: do có duy nhất một đảng lãnh ựạo, người dân nhìn chung chấp hành tốt những chỉ thị, nghị quyết của chắnh phủ. Các dân tộc, tôn giáo trong nước sống hòa thuận, bình ựẳng, tốt ựời ựẹp ựạo, không có sự phân biệt sắc tộc màu da,...Từ ựó luôn tạo cho du khách sự an tâm và cảm giác an toàn khi ựến nước ta.

* Môi trường luật pháp:

Hệ thống pháp luật tuy chưa hoàn thiện, nhưng những năm gần ựây ựã không ngừng cải thiện cho phù hợp với xu hướng phát triển chung của ựất nước, giúp cạnh tranh trên thị trường trở nên lành mạnh hơn, ựảm bảo ựược trật tự trị an của xã hộiẦ tạo cho du khách sự an tâm, thoải mái khi ựi tham quan du lịch. Nhờ ựó mà ngành du lịch của Việt Nam nói chung và của tỉnh Khánh Hòa nói riêng ngày càng thu hút ựược sự quan tâm của du khách trong và ngoài nước. điều này góp phần thúc ựẩy cho việc kinh doanh du lịch của công ty thêm lớn mạnh.

Cụ thể, thông qua Tổng cục du lịch Việt Nam, Nhà nước ựã ban hành những văn bản, quy chế, quy ựịnh, thông tư, chỉ thị hướng dẫn hoạt ựộng kinh doanh du lịch cho phép tất cả các thành phần kinh tế tham dự nhằm ựảm bảo sự cạnh tranh công bằng và bình ựẳng, giúp loại hình kinh doanh này ngày càng phát triển cả về số lượng lẫn chất lượng, từ ựó ựóng góp một phần không nhỏ vào trong Ngân sách Nhà nước. đặc biệt, từ năm 1999, Pháp lệnh du lịch số 11/1999 PL - UBTVQH 10 ựã ựược Ủy ban thường vụ Quốc hội khóa X thông qua do Chủ tịch Quốc hội Nông đức Mạnh ký ngày 8/2/1999: Pháp lệnh về du lịch (gồm 9 chương, 56 ựiều); và mới ựây việc Nhà nước ta ban hành Luật du lịch thay cho Pháp lệnh du lịch sẽ góp phần tăng cường vai trò quản lý của Nhà nước trong lĩnh vực này. Bên cạnh ựó, việc liên kết giữa các quốc gia thông qua quy ựịnh dùng một VISA ựể ựi tham quan ở bốn quốc gia khác nhau ựã tạo ựiều kiện thúc ựẩy phát triển du lịch và giao lưu văn hóa giữa các quốc gia, lãnh thổ trên thế giới. đây vừa là cơ hội vừa là thách thức cho ngành du lịch Việt Nam, ựòi hỏi phải có sự hợp tác giữa Chắnh quyền và các doanh

nghiệp kinh doanh du lịch ựể nâng cao chất lượng, trình ựộ chuyên môn nghiệp vụ của ựội ngũ cán bộ công nhân viên lao ựộng trong ngành; cải tiến, phát triển các sản phẩm dịch vụ mới thỏa mãn nhu cầu của du khách và tăng tắnh cạnh tranh cho doanh nghiệp.

c) Môi trường khoa học kỹ thuật - công nghệ

Sự phát triển của công nghệ thông tin, truyền thôngẦựã mở ra một kỹ nguyên mới Thế giới số - kết nối toàn cầu. điều này ựã và ựang tác ựộng mạnh mẽ ựến sự phát triển kinh tế của từng quốc gia, từng lĩnh vực và từng doanh nghiệp. Yếu tố này làm cho sự cân bằng nhịp sống bị phá vỡ, buộc con người tái sản xuất sức lao ựộng từ ựó họ nảy sinh nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng. Bên cạnh ựó, những thành tựu của khoa học kỹ thuật - công nghệ ựã giúp tạo ra các sản phẩm dịch vụ mới có chất lượng cao như: phòng nghỉ, xe du lịch có lắp ựiều hòa; các thiết bị ựiện tử, ựiện gia dụng hiện ựại: ti vi LCD, bình nước nóng lạnh, máy hút bụi, ựiều hòa làm sạch không khắ, Ầ; dịch vụ Internet tại các khách sạn; ựăng ký du lịch trực tuyến; Ầựảm bảo thỏa mãn tốt nhu cầu của khách du lịch. Không những thế, việc áp dụng những thành tựu khoa học kỹ thuật - công nghệ này còn giúp tăng tắnh chuyên nghiệp, giảm chi phắ trong kinh doanh và quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp ngày một tốt hơn.

d) Môi trường văn hóa - xã hội

* Môi trường văn hóa:

Du lịch không chỉ ựể thỏa mãn nhu cầu vui chơi giải trắ sau những giờ làm việc căng thẳng mà còn là cơ hội ựể tìm hiểu về lịch sử, văn hóa, con người ở khắp mọi nơi trên thế giới. Do ựó, sự phong phú, ựa dạng ựa dạng của yếu tố văn hóa ở từng vùng miền, từng quốc gia sẽ có sức thu hút mãnh liệt ựối với các du khách năm châu bởi những tập quán sinh hoạt cổ truyền, những lễ hội, văn hóa ẩm thực và thái ựộ ứng xử của con người. Lý do có sức thu hút như vậy là vì ngày nay con người luôn muốn ựược khám phá, tìm tòi những cái mới lạ; ựời sống ngày một nâng cao và việc ựô thị hóa làm cho họ luôn muốn ựược gần gũi và sống cùng với thiên nhiên, tìm lại dấu tắch của cội nguồnẦChắnh vì vậy mà trong thời gian qua loại

hình du lịch sinh thái, du lịch tìm về cội nguồn, du lịch văn hóaẦ ngày càng phát triển mạnh.

đối với Khánh Hòa thì ựây là một lợi thế bởi nơi này là vùng ựất hội tụ nhiều nền văn hóa của các dân tộc khác nhau như Kinh, Chăm, Êựê, Hoa,Ầ Có sự giao hòa giữa hai nền văn minh của các thần dân Lạc Việt và của vương quốc Chăm Pa. Sự kết hợp ựặc sắc ựó ựã tạo cho Khánh Hòa một nét văn hóa rất riêng, ựược thể hiện rõ qua các lễ hội, ựền thờ, tháp cổ như Tháp Bà Ponagar, thành cổ Diên Khánh, núi Am Chúa, miếu Trịnh Phong, lễ hội cầu ngư, Ầvà các di tắch lịch sử cách mạng.

* Môi trường xã hội:

Người dân Khánh Hòa cũng như người dân các nơi khác trên ựất nước chúng ta rất hiền hòa, mến khách, không quá ồn ào, náo nhiệt. Mặc dù có sự dịch chuyển dân cư giữa các vùng nhưng người dân ở ựây vẫn giữ ựược bản sắc truyền thống của ựịa phương. Hằng năm nơi ựây diễn ra rất nhiều lễ hội thu hút một lượng lớn du khách trong và ngoài nước. Bên cạnh ựó Khánh Hòa còn nổi tiếng với các ngành nghề thủ công mỹ nghệ tinh xảo ựáp ứng nhu cầu của du khách và xuất khẩu ựiển hình là các mặt hàng: mỹ nghệ từ vỏ sò, ốc, các loài hải sản; ựồ gỗ; mây tre ựan; tranh thêu từ lụa; ẦCác ựặc sản quý hiếm như: trầm hương, kỳ nam, yến sào, các loại thịt thú rừng, các loài hải sản, Ầ

e) Môi trường tự nhiên

Khánh Hòa có ựộ dài bờ biển khoảng 200 km, là một trong những ựoạn bờ biển khúc khuỷu nhất Việt Nam. Dọc bờ biển có những vũng vịnh, bãi tắm, bờ cát mịn và vô số các hòn ựảo lớn nhỏ rất thuận lợi cho phát triển loại hình du lịch biển ựảo. Vùng biển Khánh Hòa rộng, có nhiều loại thủy hải sản quý có giá trị dinh dưỡng và kinh tế cao. đặc biệt có trầm hương - loại hương liệu quý hiếm chỉ dành cho vua chúa thời xưa và yến sào ựược coi là vàng trắng của tỉnh.

Biển Khánh Hòa có ựộ sâu vào bậc nhất của Việt Nam, ựáy biển dốc, cao, ghồ ghề, gồm nhiều rặn san hô là nơi cư trú của vô số loài sinh vật biển tạo nên chốn thủy cung muôn hình, muôn vẻ. Có bốn vịnh lớn: vịnh Vân Phong, vịnh Nha

Phu, vịnh Nha Trang và vịnh Cam Ranh, các vịnh này ựều có những ựiều kiện lý tưởng ựể tổ chức các tuyến, ựiểm, cụm du lịch nghỉ dưỡng, du lịch sinh thái.

Khánh Hòa có nhiều sông suối rộng với những dãy núi cao trùng ựiệp tạo nên nhiều ghềnh thác hùng vĩ và hiểm trở như: suối Tiên, Ba Hồ, thác YangBay,.. . ựã ựặc biệt thu hút những du khách yêu thắch sự mạo hiểm, chinh phục tự nhiên. Ngoài ra nơi ựây còn có nguồn tài nguyên quý là bùn khoáng ựã ựược khai thác ở Vạn Ninh, Ninh Hòa, Diên Khánh, Cam Ranh với nhiều khoáng chất có lợi cho sức khỏe của con người.

Khắ hậu ở Khánh Hòa dịu mát: mùa hè không quá oi bức, mùa ựông không quá lạnh. Ở ựây mưa nắng ựiều hòa, một năm có gần 300 ngày nắng, ắt có bão, nhiệt ựộ giữa mùa mưa và mùa khô chênh lệch không lớn, trung bình khoảng 26ồC ựến 28ồC và lên xuống từ từ, khá ổn ựịnh, ựộ ẩm không khắ khoảng 80%, ựộ mặn nước biển khoảng 3% - 3,5%.

Vấn ựề môi trường sinh thái của tỉnh Khánh Hòa theo báo cáo của Sở khoa học công nghệ và môi trường của tỉnh có những nhận ựịnh như sau:

- Nhìn chung chất lượng môi trường vẫn ở trong tình trạng khá tốt. Tuy nhiên, về lâu dài cần phải có những biện pháp cải tạo và bảo vệ môi trường một cách cụ thể, thiết thực.

- đối với vùng nước biển ven bờ, khu vực các vịnh ở Nha Trang, Cam Ranh chưa có dấu hiệu của sự ô nhiễm do các hoạt ựộng sinh hoạt và nuôi trồng thủy sản.

- Chất lượng không khắ có xu hướng tốt hơn cả ở ựô thị và khu công nghiệp. Tuy vậy, dọc các trục giao thông chắnh, khu xóm chài và khu chung cư tình trạng ô nhiễm vẫn còn khá nghiêm trọng (về bụi, mùi và tiếng ồn).

Như vậy, nếu không có những biện pháp bảo vệ môi trường thì lợi thế du lịch sinh thái biển ựảo của Khánh Hòa sẽ ngày càng bị mất dần ựi, ảnh hưởng ựến sự phát triển chung của cả tỉnh.

Một phần của tài liệu ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ DU LỊCH SINH THÁI BIỂN ĐẢO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH LONG PHÚ (Trang 41 -46 )

×