- Thực thi chiến lợc trong các bộ phận Đánh giá việc thực hiện và điều chỉnh
Các lỗ hổng có thể khai thácCác lỗ hổng có thể khai thác
Các lỗ hổng có thể khai thác Lỗ hổng “Giá cao“ Lỗ hổng “Giá cao“ Lỗ hổng “Thủ tục phức tạp“ Lỗ hổng “Thủ tục phức tạp“
Lỗ hổng “Thời gian chờ đợi lâu“
Lỗ hổng “Thời gian chờ đợi lâu“
Lỗ hổng “
Lỗ hổng “íít tiện ích“t tiện ích“
Lỗ hổng “Khó tiếp cận“
Lỗ hổng “Khó tiếp cận“
Lỗ hổng “Không phù hợp với đối t ợng khách hàng“
Lỗ hổng “Không phù hợp với đối t ợng khách hàng“
“
135
Hành vi mua sản phẩm tài chính của KH Hành vi mua sản phẩm tài chính của KH
Giai đoạn đánh giá, lựa chọn thông tin và quyết định mua Giai đoạn đánh giá, lựa chọn thông tin và quyết định mua
Cung cấp thông tin đáng tin cậy, đầy đủ và chi tiết cho Cung cấp thông tin đáng tin cậy, đầy đủ và chi tiết cho
khách hàng khách hàng
Không nên ca ngợi sản phẩm quá mức, hãy giới thiệu cả Không nên ca ngợi sản phẩm quá mức, hãy giới thiệu cả
những nh ợc điểm của sản phẩm những nh ợc điểm của sản phẩm
Hãy so sánh sản phẩm với các sản phẩm của đối thủ cạnh Hãy so sánh sản phẩm với các sản phẩm của đối thủ cạnh
tranh và chứng minh tính v ợt trội của sản phẩm tranh và chứng minh tính v ợt trội của sản phẩm
Giải đáp thoả đáng những thắc mắc của khách hàng Giải đáp thoả đáng những thắc mắc của khách hàng
Giới thiệu những ng ời đáng tin cậy đã từng sử dụng sản Giới thiệu những ng ời đáng tin cậy đã từng sử dụng sản
phẩm để khách hàng tham khảo phẩm để khách hàng tham khảo
Kết hợp với các ch ơng trình khuyến mãi, giảm giá có thời Kết hợp với các ch ơng trình khuyến mãi, giảm giá có thời
hạn xác định hạn xác định
““ “
Thảo luậnThảo luận Thảo luận
Phân tích các điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm tín
Phân tích các điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm tín
dụng của Handico với các đối thủ cạnh tranh
dụng của Handico với các đối thủ cạnh tranh
Chỉ ra hệ thống các điểm khác biệt mà Handico cần xây
Chỉ ra hệ thống các điểm khác biệt mà Handico cần xây
dựng và khuyếch tr ơng trong tâm trí khách hàng?
137