- Thực thi chiến lợc trong các bộ phận Đánh giá việc thực hiện và điều chỉnh
vay vốn ngân hàngvay vốn ngân hàng
vay vốn ngân hàng DN VVN DN VVN Khó khăn về tài Khó khăn về tài chính chính NGÂN HàNG NGÂN HàNG Rào cản Rào cản Rào cản
Thu thập thông tin
Phân tích, đánh giá lựa chọn
Nhận thức nhu cầu
Quyết định mua
Nghiên cứu Quá trình ra quyết định vay vốn của
Nghiên cứu Quá trình ra quyết định vay vốn của
khách hàng và các cách thức tiếp cận và lựa chọn
khách hàng và các cách thức tiếp cận và lựa chọn
khách hàng
127Làm thế nào để khơi gợi nhu cầu của KH? Làm thế nào để khơi gợi nhu cầu của KH?
Làm thế nào để khơi gợi nhu cầu của KH?
Nguồn phát sinh nhu cầu
Nguồn phát sinh nhu cầu
Nguồn nội sinhNguồn nội sinh
Nguồn ngoại sinhNguồn ngoại sinh
Làm thế nào để khơi gợi nhu cầu của KH?
Làm thế nào để khơi gợi nhu cầu của KH?
Xác định nguồn KHXác định nguồn KH
NH cần xây dựng một danh mục sản phẩm đa dạng và chi tiếtNH cần xây dựng một danh mục sản phẩm đa dạng và chi tiết
Sử dụng các ph ơng thức quảng cáo phù hợp để thông tin Sử dụng các ph ơng thức quảng cáo phù hợp để thông tin đúng thời điểm về các sản phẩm của NH đến KH
đúng thời điểm về các sản phẩm của NH đến KH
Nhờ những khách hàng đã sử dụng sản phẩm giới thiệu Nhờ những khách hàng đã sử dụng sản phẩm giới thiệu những khách hàng mới
những khách hàng mới
Thuyết phục những khách hàng hiện tại thử sử dụng những Thuyết phục những khách hàng hiện tại thử sử dụng những sản phẩm mới có liên quan đến những sản phẩm họ đang sử
sản phẩm mới có liên quan đến những sản phẩm họ đang sử
dụng