THUC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIEN
2.2.4. Đánh giá hiệu quả phát triển thương hiệu và điều chỉnh chiến lược
Khung lý thuyết ở chương | đó chỉ rừ, dộ đỏnh giỏ hiệu quả thương hiệu cần xem xét sự trung thành của khán giả với các sản phẩm tin tức trên các nền tảng, hiệu quả thực hiện nhiệm vụ chính trị và hiệu quả doanh thu của
chương trình mang lại, trong đó sự trung thành thương hiệu ảnh hưởng trực
tiếp đến hiệu quả chính trị và hiệu quả kinh tế của thương hiệu. VTV Digital xỏc định hiệu quả thương hiệu của VTV24 thể hiện rừ ở chỉ số rating chương
trình tin tức phát sóng, sô lượt tương tác trên các nên tảng sô. Dựa trên các kêt
83
quả đo lường khán giả, lãnh đạo trung tâm sản xuất đã phân tích, nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường, xu hướng khán giả. Những chỉ số tương tác trên mạng xã hội có thé được do lường dé đánh giá, hiệu chỉnh nội dung phù hợp. VTV
Digital hợp tác với công ty TNS thực hiện nghiên cứu thị trường và khán giả
dé xác định rating dựa trên các số liệu cụ thé. Việc nghiên cứu số liệu rating các chương trình được trung tâm tiễn hành mỗi ngày dé qua đó điều chỉnh kịp thời những chiến lược nội dung và phát triển chương trình.
VTV24 còn luôn cập nhật những tương tác, phản hồi của khán giả, thông qua bình luận trên mạng xã hội, ý kiến hotline, hòm thư email để nghiêm túc tiếp thu ý kiến đóng góp cũng như thấu hiệu nhu cau của khán giả, đứng về phía khán giả để nghiên cứu, xây dựng nội dung chương trình với tiờu chớ “Khan giả chớnh là cốt lừi, là đối tượng mà VTV24 dau tiờn hướng tới khi thực hiện các sản phẩm tin tức”.
Trên cơ sở nghiên cứu công chúng, chương trình mang thương hiệu
VTV24 sản xuất trên các nền tảng đều được biên tập phù hợp với thói quen va sở thích công chúng, cập nhật mới nhất những xu hướng của xã hội tạo nên hình ảnh độc đáo cho kênh thông tin. Đây là yếu tố giúp cho VTV24 luôn duy
trì được lượng khán giả trung thành, đặc biệt thành công khi gây được hứng
thú xem tin tức của những khán giả trẻ tuổi lựa chọn xem tin tức trên VTV24.
Hiện tại, kênh tin của VTV24 trên các nền tảng xã hội đều có một lượng theo dừi đụng đảo, nổi bật trong cỏc đơn vị bỏo chớ khỏc.
2.2.5 Bảo vệ thương hiệu
Xây dựng thương hiệu là một công việc khó khăn nhưng việc g1ữ được
thương hiệu để phát triển cũng là một việc không hề dễ dàng. Đặc biệt là khi VTV24 phát triển thương hiệu của mình trên nhiều nền tang số thì việc kiểm
soát khủng hoảng cũng trở nên khó khăn hơn.
84
VTV 24 đã được trung tâm triển khai các hoạt động cu thé dé giữ gin,
bảo vệ uy tín thương hiệu của mình. VTV24 đã đăng ky sở hữu trí tuệ với
thương hiệu của mình nên khi có sự xâm phạm về bản quyền thương hiệu, bộ phận sẽ phối hợp với cơ quan an ninh, sử dụng pháp luật dé xử ly. Cơ cau tổ chức nhõn sự cũng cú riờng một bộ phận dộ thường xuyờn theo dừi dộ tỡm những tổ chức vi phạm bản quyên, cố ý bôi nhọ hay thông tin trái chiều và từ
đó sẽ xử lý theo quy trình.
“Đã có nhiều đơn vị, tổ chức lợi dụng thương hiệu VTV24 dé cắt ghép video trở thành những video có nội dung khác gây hiểu lầm trong công chúng, lợi dụng thương hiệu để quảng cáo, PR cho thương hiệu riêng của mình, thu lợi nhuận dựa trên lòng tin khách hang với thương hiệu VTV24. Việc nay rất khú kiểm soỏt, nờn chỳng tụi thường xuyờn phải theo dừi liờn tục, bắt gặp
trường hợp nào sẽ lập tức liên hệ gỡ bỏ và đính chính theo quy trình”. (Phỏng
vẫn sâu).
loi Khi Con Trai Chủ Tịch Loa Phường Thất Tình Được Lên VTV1
vieve
Anh - Version Con Trai Jeong Thôn Thất Tình
KHMT con trai chủ tịch loa phường rơi vào tỡằtrang thất tinh
Nga Chip Official 3K views + 6 days ago
với mục đích cá nhân.(Nguồn phóng sự VTV24)
85
Khi có phát hiện những video giả mạo, VT V24 đã lập tức lên thông tin đính chính, thậm chí làm cả phóng sự và đạt lượt tương tác cao, có video trở
nên Viral thu về lợi nhuận khủng. Ví dụ như video “Huấn Hoa Hồng” nói clip giả mạo VTV do fan làm, không hề biết là cắt ghép được sản xuất và đăng tải 26/10/2020 đã thu về ở thời điểm đó hơn 3 triệu lượt view cho kênh Youtube VTV24 và được tính toán có thể kiếm về 1700 — 13 900 đô la Mỹ (Tính theo
mức thu nhập youtube tại Việt Nam).
2.2.6. Mở rộng thương hiệu
Hiện nay VTV24 là một kênh tin tức có lợi thế về nền tảng số rất phát triển. Khác với các kênh truyền hình khác trong đài Truyền hình Việt Nam, hay các cơ quan báo chí khác khi mạng xã hội là công cụ được phát triển sau
và chỉ là phương thức để đăng lại tin hay mới bắt đầu phát triển về sau thì VTV24 ngay từ đầu đó xỏc định rừ phương hướng hoạt động phỏt triển. Cỏc trang mạng xã hội đã được lập ngay từ ban đầu như Youtube và Facebook, và được coi là thế mạnh của VTV24. Cho đến hiện nay, VTV24 không chỉ dừng lại ở chương trình “Chuyển động 24 giờ” trên truyền hình mà còn là một kênh thông tin có mạng xã hội phủ sóng trên toàn quốc, đặc biệt là ở độ tuổi 18 - 35 tudi. Đến năm 2021, khi Trung tâm tin tức VTV24 được sáp nhập trở thành VTV Digital thì các nền tảng trong hệ sinh thái VTV24 được tập trung và phát triển mạnh mẽ hơn, trong đó có thêm báo điện tử VTV News và ứng dụng VTV Go. VTV Digital cung cấp các dịch vụ trực tuyến như xem trực tiếp các kênh truyền hình của VTV, xem lại các chương trình đã phát sóng,
đọc tin tức, xem video, nghe radio, và tham gia tương tác với các nội dung.
Có thể nói, VTV Digital chính là bước chuyên mình, giúp VTV24 mở rộng thương hiệu trên đa nén tảng, có thé đưa nội dung VTV24 đến đa dạng khán giả trên cả nước và quốc tế thông qua các nền tảng truyền thông kỹ thuật
sô, giúp tăng cường khả năng tiêp cận va sự lan tỏa của các chương trình va
86
tin tức. VTV Digital là sự mở rộng của VTV nói chung và VTV24 nói riêng
vào lĩnh vực truyền thông kỹ thuật số và truyền thông trực tuyến, mang đến cho khán giả một kênh tiếp cận và tương tác với nội dung của VTV thông qua các nền tảng trực tuyến như trang web và ứng dụng di động.