Đề thúc đây hoạt động bảo vệ và mở rộng thương hiệu cho VTV24,
Chấp hành nghiêm luật pháp, thực hiện đúng chủ trương, đường lối chính sách của Dang, Nhà nước và tôn chỉ mục đích của VTV là cách tốt nhất dé bảo vệ thương hiệu VTV24. Thực hiện nghiêm túc luật bản quyền, thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ, đảm bảo đạo đức nghề nghiệp của nhà báo dé hình ảnh thương hiệu không bị tổn hại trong nhận thức công chúng.
Chú trọng nâng cao chất lượng nội dung là yếu tố then chốt để xây dựng, bảo vệ, phát triển thương hiệu. Thông tin có giá trị, ấn tượng, tạo dựng được lòng trung thành của công chúng với thương hiệu là chiếc khiên bảo vệ hình ảnh thương hiệu khi có bất kỳ một khủng hoảng thương hiệu nào xảy ra.
Mở rộng thương hiệu trên các nền tảng: Cập nhật xu hướng người dùng sử dụng các mạng xã hội dé mở rộng thương hiệu cho VTV24 được phổ biến hơn. Xây dựng trên nhiều mạng xã hội khác nhau thì lượt tiếp cận các đối tượng khán giả cũng được phổ biến đều hơn, hướng tới được nhiều đối tượng hơn. Tuy nhiên, đội ngũ sản xuất cần cập nhật kip thời các công nghệ mới, nội dung mới khi xây dựng thương hiệu trên đa nền tảng. Trong mỗi nền tảng có thé gan kết với các nền tảng khác dé công chúng dé dàng biết đến và tham gia tương tác với những nền tảng khác trong hệ sinh thái nền tảng số. Tuy nhiên, khi mở rộng thương hiệu trên nền tảng vẫn cần xây dựng thương hiệu theo
đúng tôn chỉ, mục đích đã được định hướng của VTV Digital và có những
phương án chủ động đối phó với những rủi ro trên mạng xã hội. Khi tham gia các phương tiện truyền thông xã hội có thê phải đối mặt với những rủi ro nhất định vì người dùng Internet có thé đăng nhận xét tiêu cực trên các bài đăng va
127
lan truyền rộng rãi trong cộng đồng khi có sự có. Vì vậy việc xử lý khủng hoảng truyền thông cần được làm bởi một đội ngũ truyền thông, xử lý khủng hoảng chuyên nghiệp. Sử dụng hiệu quả các công cụ, phương tiện truyền thông để bảo vệ thương hiệu cho VTV24.
Xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp và có chiến lược khi gặp phải khủng hoảng thương hiệu. VTVDigital nên đầu tư có một đội ngũ chuyên nghiệp dé giải quyết những tình huống không chỉ vi phạm bản quyền mà những bình luận tiêu cực, vi phạm tiêu chuẩn và những sự cé thông tin, làn sóng phản hồi tiêu cực gây ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu.
Dé bảo vệ và mở rộng thương hiệu của VTV24, cần xây tập trung hơn việc bảo vệ thương hiệu, giải quyết các khủng hoảng truyền thông một cách bài ban dé tạo dựng nhận thức thương hiệu uy tín trong tâm trí độc giả. Việc xây dựng một đội ngũ chuyên nghiệp về thương hiệu là cần thiết trong việc nghiên cứu thị trường, nhanh nhạy và có kiến thức giải quyết các sự cố một
cách có hiệu quả.
Cần chú ý đăng ký bảo hộ nhãn hiệu ở trong và ngoài nước, tạo cơ sở pháp lý để bảo vệ thương hiệu cho VTV24 cả về tên thương hiệu và logo thương hiệu. Nếu không làm việc này đồng nghĩa với việc chương trình tin tức, nền tảng xã hội mang thương hiệu VTV24 phó mặc hình ảnh của mình cho các đối thủ cạnh tranh khai thác một cách bắt lợi, thậm chí có những hành
vi làm hủy hoại thương hiệu.
Bảo vệ thương hiệu trong tình hình vi phạm bản quyền trên nền tảng số: Cần đề xuất chính sách xử lý vi phạm bản quyén báo chí, có chế tài xử phạt nghiêm minh với các hành vi đánh cắp thương hiệu. Có văn bản mang tính pháp lý cụ thé hoá các hành vi vi phạm bản quyên nội dung trên nền tang số, những đơn vị nào được phép sử dụng thông tin và những đơn vị nào không được phép sử dụng thông tin. Xây dựng hệ thống công cụ kiểm soát
128
các hoạt động tải về, chia sẻ video, hình ảnh dé nắm bắt được hoạt động bài đăng để xử lý kịp thời những thông tin bị đánh cắp hoặc truy tìm được đối
tượng giả mạo thông tin.
Tiểu kết chương 3
Trong chương 3 đã phân tích một số yếu tố tác động đến hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu VTV24 trong tình hình mới như: Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư, những thay đổi lớn trong công chúng, và nội lực của Trung tâm Sản xuất và Phát triển Nội dung số. Những bài học kinh nghiệm được rút ra khi xây dựng và phát triển thương hiệu VTV24. Từ những hạn chế trong thực trạng, tác giả đã đề xuất một số giải pháp về xây dựng chiến lược thương hiệu hiệu quả, giải pháp tạo sự khác biệt về nội dung, giải pháp nâng cao chất lượng thương hiệu đội ngũ phóng viên, giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông, giải pháp thúc đây hoạt động bảo vệ, mở rộng thương hiệu. Những giải pháp này được đề xuất trên cơ sở khung lý thuyết và từ thực tế hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu của VTV24.
Đây cũng là những giải pháp có thé nghiên cứu, áp dụng cho các đơn vị tin tức trong bối cảnh truyền thông mới hiện nay.
129