CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
2.3 Thực trạng ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần
2.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng
Để đánh giá thực trạng ý định nghỉ việc và tìm ra nguyên nhân dẫn đến ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty cổ phần XNK Y tế Domesco tại khu vực Tp.HCM, tác giả đã dựa vào mô hình nghiên cứu và thang đo của các nghiên cứu trước, thực hiện khảo sát và thảo luận kết quả khảo sát. Tuy có nhiều mô hình về ý định nghỉ việc, tuy nhiên, lại không có một mô hình nào nghiên cứu về ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng trong ngành dược nói chung. Trên cơ sở các tài liệu tham khảo về các nghiên cứu trước đây, tác giả sẽ dựa vào nghiên cứu của Nguyễn Thị Bích Trâm( 2012), “ Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên khối văn phòng tại TpHCM”. Xét về yếu tố thời gian, nghiên cứu trên được thực hiện vào năm 2012, thời điểm cách đây tương đối gần. Xét về yếu tố địa lý, khu vực được giới hạn là tại TpHCM phù hợp với nghiên cứu mà tác giả đang thực hiện. Xét về đối tượng nghiên cứu đều là dự định nghỉ việc của nhân viên và đối tượng khảo sát đều là nhân viên văn phòng. Do đó, việc sử dụng mô hình cũng như thang đo của nghiên cứu trên là phù hợp. Tuy nhiên, do đặc điểm hoạt động cũng như môi trường làm việc và các quy định chính sách của Công ty có một số nét đặc trưng riêng, do đó, tác giả sẽ thực hiện nghiên cứu định tính để điều chỉnh lại ( nếu có) các yếu tố trong nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Bích Trâm cho phù hợp. Các yếu tố tác động đến dự định nghỉ việc của nhân viên khối văn phòng tại TpHCM theo nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Bích Trâm như sau:
Hình 2.4: Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên văn phòng tại TpHCM của Nguyễn Thị Bích Trâm (2012)
Theo đó, có 6 yếu tố tác động vào dự định nghỉ việc của nhân viên khối văn phòng tại TpHCM là: sự quan tâm hỗ trợ từ cấp trên, sự gắn bó với nghề và công ty, thu nhập, cân bằng giữa công việc và cuộc sống, khả năng phát triển nghề nghiệp, mối quan hệ giữa các đồng nghiệp. Sau khi phân tích hồi quy, tác giả Nguyễn Thị Bích Trâm đã loại bỏ yếu tố “ Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp” vì nó không phù hợp với giả thuyết của mô hình mà tác giả đưa ra. Tuy nhiên, trong phần thảo luận nhóm, để xem xét những yếu tố nào tác động đến dự định nghỉ việc của nhân viên văn phòng tại Công ty Domesco ở khu vực TpHCM, yếu tố này sẽ được đưa vào trở lại để thảo luận. Lý do là vì trong một số nghiên cứu tham khảo như nghiên cứu của Nguyễn Quang Thu, nghiờn cứu của Vừ Quốc Hưng và Cao Hào Thi, nghiờn cứu của Trần Thị Trúc Linh liên quan đến vấn đề dự định nghỉ việc của nhân viên đã nêu ở Chương 1, thì dự định nghỉ việc của nhân viên trong nghiên cứu của họ còn chịu ảnh hưởng bởi yếu tố “ Mối quan hệ nơi làm việc”, mối quan hệ này bao gồm
SỰ QUAN TÂM HỖ TRỢ TỪ CẤP TRÊN
SỰ GẮN Bể VỚI NGHỀ VÀ CÔNG TY
THU NHẬP
CÂN BẰNG GIỮA CÔNG VIỆC VÀ CUỘC SỐNG
KHẢ NĂNG PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP
DỰ ĐỊNH
NGHỈ VIỆC
MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC ĐỒNG NGHIỆP
mối quan hệ với cấp trên và đồng nghiệp. Do đó, việc đưa yếu tố “ Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp” này vào thảo luận nhóm là nhằm xác định xem với các đặc thù về công việc, hoạt động, các chính sách,… tại Công ty Domesco thì mối quan hệ giữa các đồng nghiệp có tác động đến dự định nghỉ việc của nhân viên văn phòng khu vực TpHCM, cũng như là có phù hợp với kết quả nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Bích Trâm không?
Nghiên cứu định tính được tiến hành bằng cách thảo luận nhóm với 8 nhân viên đến từ các phòng ban: phòng Kinh doanh Nội địa, Phòng Kinh doanh Quốc tế và Xuất Nhập khẩu, Phòng Phát triển kinh doanh, Phòng Công nghệ thông tin, Phòng Tài chính quản trị, Phòng Kế toán, Phòng Nhân sự, Phòng Điều phối – Thống kê - Cung ứng, Phòng Hành chính. Kết quả sau khi thảo luận, yếu tố “ Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp” bị loại bỏ, phù hợp với kết quả nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Bích Trâm. Do không có ứng viên nào trong số 8 người tham gia thảo luận nhóm cho rằng mối quan hệ giữa các đồng nghiệp tốt sẽ làm giảm ý định nghỉ việc. Họ chỉ cho rằng, một mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp sẽ khiến công việc của họ thuận lợi hơn và tâm lý làm việc cũng thoải mái hơn. Ngoài ra, với một mối quan hệ đồng nghiệp tốt, họ vẫn có thể liên lạc với nhau như bạn bè sau khi rời khỏi Công ty. Do đó, yếu tố này bị loại bỏ.
Thang đo được sử dụng để đo lường các yếu tố trên chủ yếu dựa trên thang đo của tác giả Nguyễn Thị Bích Trâm( Phụ lục 1). Qua thảo luận nhóm với các nhân viên đến từ các phòng ban tại khu vực TpHCM và tham khảo những đề tài nghiên cứu trước, tác giả bổ sung thêm vào thang đo của tác giả Nguyễn Thị Bích Trâm một số biến quan sát dựa trên kết quả thảo luận. Do đó, kết quả nghiên cứu định tính này điều chỉnh một số biến quan sát như sau:
- Yếu tố“ Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp trên”: Thêm 1 biến quan sát mới là “ Anh/ chị thường được cấp trên giúp đỡ khi gặp khó khăn trong công việc”. Do công việc không phải lúc nào cũng thuận lợi, do đó, sự giúp đỡ của cấp trên khi công việc đang khó khăn là một điều rất quan trọng, có ý nghĩa động viên rất lớn với nhân viên.
- Yếu tố “ Sự gắn bó với nghề và công ty”: bỏ đi 2 biến quan sát là “ Anh/
chị có cảm thấy công ty này như một phần gia đình của mình”( biến GK2) và “ Công ty có ảnh hưởng lớn đến bản thân anh/ chị”( biến GK3) do 2 biến này không được diễn tả rừ nghĩa, mang hàm ý bao quỏt khiến người tham gia phỏng vấn sẽ khú đánh giá.
- Yếu tố “ Thu nhập”: Biến quan sát “ Anh/ chị được trả lương xứng đáng với công sức mình bỏ ra”( biến TL1) được điều chỉnh thành “ Tiền lương của anh/
chị được trả tương xứng với kết quả công việc”. Đồng thời, có thêm 2 biến quan sát là “ Anh/chị được trả mức lương cạnh tranh so với các công ty đối thủ trong ngành”
và “ Công ty có chế độ thưởng lễ, Tết cao”. Do việc so sánh mức lương không chỉ diễn ra trong nội bộ Công ty mà nhân viên còn có xu hướng so sánh với mức lương của các công ty đối thủ, đặc biệt là các đối thủ với tầm vóc, qui mô tương đương với Công ty. Ngoài ra, việc thưởng vào các dịp lễ, Tết cũng là một trong những vấn đề quan tâm hàng đầu của nhân viên khi nói đến thu nhập.
- Yếu tố “ Cân bằng giữa công việc và cuộc sống”: Biến quan sát “ Công việc hiện tại của anh/chị có liên quan đến cuộc sống gia đình của anh/chị”( biến CB1) được điều chỉnh thành “ Công việc hiện tại của anh/ chị ít phải chịu những áp lực có thể làm ảnh hưởng đến cuộc sống gia đình của anh/ chị” và biến quan sát “ Công việc hiện tại của anh/chị đòi hỏi phải làm thêm giờ ( tăng ca)”( biến CB2) được điều chỉnh thành “ Công việc hiện tại của anh/chị ít khi phải làm thêm giờ”.
Ngoài ra, bổ sung thêm 1 biến quan sát là “ Anh/ chị cảm thấy rất thoải mái khi làm việc tại Công ty”
Như vậy, sau khi thảo luận nhóm, tác giả đã xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng khu vực TpHCM tại Công ty Domesco dựa trên nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Bích Trâm. Đồng thời, điều chỉnh một số biến quan sát cho phù hợp với các đặc trưng tại Công ty. Qua nghiên cứu định tính tác giả đã hình thành được thang đo sơ bộ cho nghiên cứu mà tác giả đang thực hiện tại Công ty như sau:
Bảng 2.3: Thang đo dự định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty Domesco tại TpHCM
Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp trên ( QL)
Cấp trên các anh/chị thường quan tâm, thăm hỏi anh/chị Cấp trên các anh/chị rất gần gũi, thân thiện với anh/chị
Cấp trên của anh/chị thường khuyến khích, động viên anh/chị trong quá trình làm việc Anh/ chị thường được cấp trên giúp đỡ khi gặp khó khăn trong công việc
Trong công ty anh/chị luôn được cấp trên tôn trọng
Cấp trên ghi nhận sự đóng góp của anh/chị đối với công ty Sự gắn bó với nghề và công ty( GK)
Anh/chị luôn quan tâm tới sự tồn tại và phát triển của công ty mình đang làm Anh/chị luôn tự hào là nhân viên của công ty
Nghề nghiệp anh/chị đang làm được xác định là sự nghiệp lâu dài của anh/chị Anh/chị luôn cảm nhận những khó khăn của công ty là khó khăn của chính mình Thu nhập ( TL)
Anh/chị được trả mức lương cạnh tranh so với các công ty đối thủ Anh/chị có thể sống hoàn toàn dựa vào mức lương từ công ty Tiền lương của anh/ chị được trả tương xứng với kết quả công việc
Anh/chị nhận được tiền thưởng và tăng lương khi hoàn thành tốt công việc Công ty có chế độ thưởng lễ, Tết cao
Cân bằng giữa công việc và cuộc sống ( CB)
Công việc hiện tại của anh/chị có nhiều áp lực làm ảnh hưởng đến cuộc sống gia đình của anh/chị
Công việc hiện tại của anh/chị đòi hỏi phải thường xuyên làm thêm giờ Cụng ty bố trớ thời gian rừ ràng, hợp lý
Khả năng phát triển nghề nghiệp ( PT) Anh/chị biết rừ điều kiện để thăng tiến
Cụng ty cú kế hoạch rừ ràng về việc đào tạo, phỏt triển nghề nghiệp cỏ nhõn Anh/chị được định hướng và huấn luyện phù hợp với công việc đảm nhận Công ty tạo nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển cá nhân
Dự định nghỉ việc ( DD)
Anh/chị không có ý định làm việc lâu dài tại công ty
Anh/chị cho rằng mình sẽ tìm một chỗ làm khác trong năm tới
Anh/chị sẽ chuyển chỗ làm nếu tìm được một chỗ làm khác tốt hơn ở đây Anh/chị thích chuyển công tác cũng như di chuyển nơi làm việc
Anh/chị xem công ty là nơi làm việc lâu dài của mình
2.3.2 Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM
Để đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty tại khu vực TpHCM, tác giả tiến hành qua các bước sau:
sau khi có được thang đo chính thức ( Bảng 2.3), tác giả tiến hành đánh giá độ tin cậy và độ giá trị của thang đo bằng cách thực hiện phân tích Cronbach Alpha và EFA ( Phụ lục 8), sau đó thực hiện thống kê mô tả để đánh giá giá trị trung bình.
Kết quả thu được từ phân tích Cronbach Alpha và EFA ( Phụ lục 8) đã cho thấy thang đo tại bảng 2.3 hoàn toàn phù hợp, được sử dụng tiếp theo để thực hiện khảo sát. Bảng câu hỏi chính thức đã được phát cho tổng cộng 69 nhân viên văn phòng hiện đang làm việc tại khu vực TpHCM. Kết quả thu được: loại trừ 1 bảng không đạt yêu cầu do người được khảo sát bỏ qua không trả lời 2 câu hỏi trong bảng khảo sát. Như vậy, còn lại tổng cộng 68 bảng câu hỏi sẽ được sử dụng để phân tích thông qua thống kê mô tả. Kết cấu của mẫu như sau:
- Về giới tính: 35,23% là nam ( tương đương với 24 người nam trong tổng số 68 mẫu hợp lệ), tỷ lệ nữ là 64,7%
- Về độ tuổi: đa phần nhân viên trong độ tuổi từ 25 đến dưới 35 tuổi, chiếm 48,53% ( 33 người), độ tuổi trên 35 tuổi chiếm 33,82% ( 23 người), độ tuổi từ 22 đến dưới 25 chiếm 16,18% ( 11 người) và độ tuổi dưới 22 chỉ chiếm 1,47% ( 1 người)
- Trình độ chuyên môn: 57,35% có trình độ đại học ( 39 người), 26,47% người có trình độ trung cấp ( 18 người) , 13,24 % có trình độ cao đẳng ( 9 người) và 2,94% có trình độ sau đại học.
- Số năm công tác: Số nhân viên có thâm niên công tác dưới 3 năm chiếm 16,17% ( 11 người), từ 3 đến dưới 5 năm chiếm 29,42% ( 20 người), từ 5 năm đến dưới 10 năm chiếm 35,3% ( 24 người), từ 10 năm chiếm 19,1% ( 13 người)
- Thu nhập trung bình hàng tháng: thu nhập từ 3 - dưới 5 triệu đồng chiếm 1,47% ( 1 người), thu nhập từ 5 – dưới 7 triệu đồng chiếm 35,29% ( 24 người), thu
nhập từ 7 – dưới 10 triệu đồng chiếm 45,59% ( 31 người), thu nhập trên 10 triệu đồng chiếm 17,65% ( 12 người).
Có thể thấy rằng, đại đa số nhân viên văn phòng Công ty tại khu vực TpHCM có trình độ cao, từ cao đẳng trở lên chiếm đến 73.53% ( 50 người) trên tổng số nhân viên khảo sát. Trong đó, số người có thời gian công tác từ 3 năm trở lên là 40 người, chiếm 80% trong tổng số nhân viên khảo sát có trình độ từ cao đẳng trở lên. Tuy nhiên, mức thu nhập mà họ nhận được là không cao. Ví dụ, với các nhân viên có trình độ Đại học, thời gian làm việc cho Công ty từ 5 – 10 năm thì mức lương trung bình mà họ nhận được là 7 - < 10 triệu đồng/ tháng. Số lượng nhân viên nhận mức thu nhập trên 10 triệu đồng/ tháng đều là những nhân viên có thâm niên làm việc trên 10 năm. Đây đa phần là bộ phận nhân viên đã gắn bó với Công ty ngay từ những ngày đầu Công ty thành lập.
Bảng 2.4: Tổng hợp thống kê mẫu theo trình độ, thời gian công tác và thu nhập
Mức độ tác động của các yếu tố như: Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp trên, Sự gắn bó với nghề và Công ty, Thu nhập, Khả năng phát triển nghề nghiệp và Cân bằng giữa công việc và cuộc sống của nhân viên văn phòng Công ty tại khu vực TpHCM sẽ được đánh giá thông qua kết quả khảo sát theo bảng sau:
Trình độ
học vấn Thời gian công tác Tần số ( số người)
Thu nhập hàng tháng (triệu đồng)
Tần số ( Số người) Trung cấp
< 3 năm 1 3 - < 5 triệu 1
3 - <5 năm 14 5 - < 7 triệu 14
5 - <10 năm 1 7 - <10 triệu 1
>10 năm 2 >10 triệu 2
Cao đẳng
< 3 năm 2 5 - <7 triệu 2
3-5 năm 1 5 - < 7 triệu 1
5-10 năm 5 7 - < 10 triệu 5
>10 năm 1 > 10 triệu 1
Đại học
< 3 năm 7 5 - < 7 triệu 7
3-5 năm 5 7 - 10 triệu 5
5-10 năm 18
7 - 10 triệu 17
> 10 triệu 1
>10 năm 9 > 10 triệu 9
Sau Đại học
< 3 năm 1 7 - < 10 triệu 1
> 10 năm 1 > 10 triệu 1
Bảng 2.5: Giá trị trung bình của các yếu tố
STT
Các yếu tố Giá trị trung
bình
Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp trên
Biến quan
sát
Yếu tố QL1 Cấp trên các anh/chị thường quan tâm, thăm hỏi anh/chị 3.29
3.34 QL2 Cấp trên các anh/chị rất gần gũi, thân thiện với anh/chị 3.44
QL3
Cấp trên của anh/chị thường khuyến khích, động viên anh/chị trong quá
trình làm việc 3.26
QL4 Anh/ chị thường được cấp trêm giúp đỡ khi gặp khó khăn trong công việc 3.51 QL5 Trong công ty anh/chị luôn được cấp trên tôn trọng 3.12 QL6 Cấp trên ghi nhận sự đóng góp của anh/chị đối với công ty 3.38
Sự gắn bó với nghề và công ty
3.48 GK1
Anh/chị luôn quan tâm tới sự tồn tại và phát triển của công ty mình đang
làm 3.46
GK2 Anh/chị luôn tự hào là nhân viên của công ty 3.40
GK3
Nghề nghiệp anh/chị đang làm được xác định là sự nghiệp lâu dài của
anh/chị 3.47
GK4
Anh/chị luôn cảm nhận những khó khăn của công ty là khó khăn của
chính mình 3.59
Thu nhập
2.46 TL1 Anh/chị được trả mức lương cạnh tranh so với các công ty đối thủ 1.65
TL2 Anh/chị có thể sống hoàn toàn dựa vào mức lương từ công ty 3.01 TL3 Tiền lương của anh/ chị được trả tương xứng với kết quả công việc 2.85 TL4 Anh/chị nhân được tiền thưởng và tăng lương khi hoàn thành tốt công việc 2.47
TL5 Công ty có chế độ thưởng lễ, Tết cao 2.34
Cân bằng giữa công việc và cuộc sống
3.52 CB1
Công việc hiện tại của anh/ chị ít phải chịu những áp lực có thể làm ảnh
hưởng đến cuộc sống gia đình của anh/ chị 3.10
CB2 Anh/ chị cảm thấy rất thoải mái khi làm việc tại Công ty 3.38 CB3 Công việc hiện tại của anh/chị ít khi phải làm thêm giờ 3.72
CB4 Cụng ty bố trớ thời gian rừ ràng, hợp lý 3.88
Khả năng phát triển nghề nghiệp
2.74
PT1 Anh/chị biết rừ điều kiện để thăng tiến 2.85
PT2
Cụng ty cú kế hoạch rừ ràng về việc đào tạo, phỏt triển nghề nghiệp cỏ
nhân 2.75
PT3 Anh/chị được định hướng và huấn luyện phù hợp với công việc đảm nhận 2.90 PT4 Công ty tạo nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển cá nhân 2.46
Dự định nghỉ việc
3.21 DD1 Anh/chị không có ý định làm việc lâu dài tại công ty 3.37
DD2 Anh/ chị đang tìm kiếm việc làm ở một công ty khác 2.72 DD3 Anh/chị cho rằng mình sẽ tìm một chỗ làm khác trong năm tới 3.07 DD4 Anh/chị sẽ chuyển chỗ làm nếu tìm được một chỗ làm khác tốt hơn ở đây 3.81 DD5
Anh/chị thích chuyển công tác và sẽ tìm công việc khác trong tương lai
gần 3.06