CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
2.2. PHÂN TÍCH CÁC ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI SACOMBAN K-
2.2.1. Pháp lý
Sacombank – Chi nhánh Huế được hỗ trợ bởi các văn bản liên quan đến dịch vụ NHĐT do ngân hàng Sacombank soạn thảo và ban hành như: Chính sách quản lý rủi ro hoạt động của Ngân hàng điện tử, Quy chế dịch vụ thanh toán điện tử,… để đáp ứng các yêu cầu của về giao dịch điện tử Nhà nước.
Sacombank – Chi nhánh Huế được hỗ trợ bởi các điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ NHĐT do ngân hàng Sacombank soạn thảo và ban hành và thông báo cho khách hàng hiểu rõ trước khi sử dụng nhằm tránh sự tranh chấp xảy ra
2.2.2. Cơ sở vật chất và công nghệ
a. Cơ sở vật chất
Sacombank – Chi nhánh Thừa Thiên Huế được kết nối với hai hệ thống máy chủ đặt tại Hội sở chính của ngân hàng Sacombank là Database Server và Corebanking System. Các giao dịch trên web sẽ được xử lý tại Database Server sau đó định kỳ sẽ được cập nhật sang Corebanking System và ngược lại.
Đường truyền và hạ tầng kỹ thuật mạng được cung cấp bởi VNPay – Công ty cổ phần giải pháp thanh toán Việt Nam – một Công ty ứng dụng công nghệ cao trong lĩnh vực thanh toán điện tử.
Kỹ năng kết nối hệ thống Internet-banking với Corebanking cao, ổn định và chính xác.
b. Cơng nghệ
Sacombank – Chi nhánh Thừa Thiên Huế được hỗ trợ bởi những công nghệ tiên tiến và hiện đại do ngân hàng Sacombank thiết lập như sau:
+ Phần mềm bảo mật: SSL VERISIGN 128 Bit
. Thông tin được bảo mật và đảm bảo an toàn bằng đường truyền dữ liệu SSL 128 bit được chứng thực bởi Verisign.
. Xây dựng trên kiến trúc đa tầng multi-tier, tăng tính bảo mật của chương trình và hệ thống.
. Sử dụng công nghệ của Java, Webphere Server (IBM), Database Oracle... . Khả năng sẵn sàng và đáp ứng cao.
sử dụng Token (giải pháp của RSA)
+ Phần mềm sử dụng lưu trữ cơ sở dữ liệu: Oracle Database 11g
. Oracle Database hỗ trợ việc lưu trữ khối lượng dữ liệu lớn lên đến hàng terabytes của Ngân hàng. Đồng thời, để sử dụng tối đa hiệu quả các thiết bị lưu trữ tiên tiến như TCBS, Oracle cho phép quản lý và cấp phát cáckhông gian lưu trữ một cách mềm dẻo và đầy đủ nhất. Ngồi ra, nó cịn hỗ trợ một lượng lớn người sử dụng truy cập và thao tác đồng thời trên cùng một dữ liệu. Hơn nữa, trong môi trường nhiều người sử dụng với các thao tác khác nhau, Oracle vẫn đảm bảo được hiệu suất tối ưu của toàn bộ hệ thống, đảm bảo được tính tồn vẹn của dữ liệu và giảm thiểu xung đột giữa những người sử dụng khác nhau.
+ Công nghệ Corebanking: T24 R08
. Hiện nay Sacombank – chi nhánh Thừa Thiên Huế đang triển khai sử dụng Corebanking T24 R08 – là phần mềm lõi xử lý đa dịch vụ, tốc độ cao với dữ liệu tập trung giúp Lãnh đạo ngân hàng nắm bắt thông tin kịp thời và đưa ra những quyết định kinh doanh và quản trị đúng đắn.
Nhìn chung, cơ sở vật chất và cơng nghệ tại Sacombank – chi nhánh Thừa Thiên Huế về cơ bản là đã đáp ứng nhu cầu thực hiện dịch vụ NHĐT cho khách hàng.
2.2.3. Nguồn nhân lực
Hệ thống nguồn nhân lực là một trong những yếu tố then chốt trong việc triển khai dịch vụ NHĐT. Theo biểu đồ bên dưới, có thể nhận thấy rằng nguồn lực tại ngân hàng Sacombank – chi nhánh Thừa Thiên Huế là khá trẻ và có trình độ tương đối cao. Cụ thể, số người trong độ tuổi từ 23 – 30 chiếm tới 85% tổng số lao động đang làm việc tại Sacomabank – Chi nhánh Thừa Thiên Huế. Đặc biệt hơn có trên 70% số lao động làm việc tại ngân hàng Sacombank – chi nhánh Thừa Thiên Huế có trình độ từ đại học trở lên. Với lực lượng trẻ và khá đồng đều, đây là một lợi thế rất lớn cho ngân hàng Sacombank – chi nhánh Thừa Thiên Huế thực hiện tốt các dịch vụ ngân hàng điện tử - một dịch vụ cao cấp kết hợp giữa lĩnh vực ngân hàng và công nghệ thông tin. Đội ngũ trẻ và năng động trên có chun mơn nghiệp vụ cao, trình độ ngoại ngữ tốt nên hồn tồn có thể đáp ứng các địi hỏi về nguồn nhân lực để có thể vận hành và sử dụng tốt máy móc thiết bị, cơ sở vật chất mà ngân hàng
Sacombank – chi nhánh Thừa Thiên Huế đang có.
Biểu đồ 2.1. Độ tuổi nhân sự Sacombank – Chi nhánh T.T Huế năm 2014
(Nguồn: Phòng hỗ trợ Sacombank – Chi nhánh T.T Huế)
Biểu đồ 2.2. Trình độ nhân sự Sacombank - Chi nhánh Thừa Thiên Huế năm 2014
(Nguồn: Phòng hỗ trợ Sacombank – Chi nhánh T.T Huế)
2.3. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠISACOMBANK – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ