b. Cơ cấu tổ chức quản lý của doanh nghiệp
2.2.1. Phân tích quy trình xây dựng và triển khai chiến lược content marketing của doanh nghiệp
của doanh nghiệp
Việc xây dựng chiến lược content marketing cho Doanh nghiệp là một quy trình nên được thực hiện tỉ mỉ, tránh xảy ra sai xót và thu lại kết quả không mong muốn. Tuy vậy, do chưa chú tâm nhiều vào hoạt động marketing cung như hoạt động xây dựng chiến lược content marketing, hiện nay tại doanh nghiệp mới chỉ tiến hành 4 trong 7 bước của quy trình xây dựng chiến lược content marketing. Sau đây là quy trình xây dựng chiến lược content marketing cho sản phẩm nội, trang trí văn phịng tại doanh nghiệp (hình 2.5):
Hình 2.5. Quy trình xây dựng và triển khai content marketing
* Bước 1: Xác định nội dung, chủ đề
Nội dung viết về cách phối đồ sao cho hợp với từng mục đích sử dụng của khách hàng, cung cấp các thông tin giới thiệu về công ty và tên thương hiệu của Công ty cổ phần Thương mại và Dịch vụ Mai Đến, content khuyến mãi,... viết các content theo hành trình mua hàng. Ở đây tơi sẽ xây dựng những content marketing cho sản phẩm nội thất, trang trí văn phịng của Cơng ty cổ phần Thương mại và Dịch vụ Mai Đến.
* Bước 2: Lựa chọn kênh phân phối content
Khách hàng hiện nay thường sử dụng những kênh online nào thì ta sẽ áp dụng những cơng cụ để thực hiện hiệu quả như sau:
- SEO (Social Engine Marketing).
- Secial Media Marketing: Facebook, Blog marketing - Email Marketing
- Quảng cáo Google (Google Adwords) - Mobie marketing
Dựa trên hành vi mua cũng như độ tuổi và nhu cầu của khách hàng, cũng như kết quả thu được sau khi phân tích và đánh giá ở Chương 2 thì ở đây doanh nghiệp sử dụng kênh online Website chính thức và Fanpage trên Facebook (nền tảng mà hiện nay được đa số mọi người sử dụng).
* Bước 3: Sản xuất content
Sau khi đã hoàn tất các bước trên (xác định mục tiêu chiến lược, xây dựng các KPIs, nghiên cứu & tìm hiểu độc giả, lựa chọn kênh phân phối nội dung), doanh nghiệp có thể bắt đầu thực hiện cơng đoạn xây dựng nội dung cho chiến lược Content Marketing.
Sau khi các cơng đoạn chuẩn bị trên đã hồn tất, doanh nghiệp có thể xuất bản (published) nội dung để chúng bắt đầu tiếp cận các độc giả (audience).Việc theo dõi và đánh giá cần được thực hiện để doanh nghiệp có thể biết được chiến lược của mình đạt được bao nhiêu % so với các KPIs đã được thiết lập ở bước 2. Đối với các kênh nội dung thơng qua Internet, có khá nhiều cơng cụ giúp doanh nghiệp có thể theo dõi và trích xuất báo cáo về hành vi của đọc giả như Google Analytics, Google Search Console, cơng cụ Analytics của Youtube, Facebook... từ đó hỗ trợ rất nhiều cho quá trình tổng hợp số liệu kết quả.
Hiện nay doanh nghiệp đang phân phối content ở website và Fanpage facebook. Công ty vẫn chưa chú trọng vào việc sản xuất content đặc biệt là content
website mắc phải rất nhiều lỗi về seo khiến website khơng thể hiển thị khi tìm kiếm. Content facebook thì vẫn đơn thuần bán hàng vẫn chưa phân chưa các content theo chu trình mua hàng của khách hàng.
Nhận thấy quy trình sản xuất content cần được thực hiện một cách bài bản, nhằm thực hiện chiến lược marketing thành hiện thực giúp công ty phát triển hơn nữa. Tuy nhiên hiện nay Công ty cổ phần Thương mại và Dịch vụ Mai Đến vẫn chưa có 1 quy trình sản xuất content marketing hiệu quả. Khi sản xuất content, cần chú ý đến việc đảm bảo trình tự các bước cần thực hiện trong quy trình. Cần có sự liên kết chặt chẽ, kết nối với phương hướng và mục tiêu của công ty trong hoạt động marketing. Để có thể đạt được những mục tiêu đã đề ra cho năm 2022 về mảng marketing thì doanh nghiệp cần có một quy trình bài bàn và đầy đủ các bước như sau:
- Bước 1: Phân tích đặc điểm khách hàng. - Bước 2: Xác định mục tiêu và chỉ số đo lường. - Bước 3: Xác định nội dung, chủ đề.
- Bước 4: Lựa chọn kênh phân phối content. - Bước 5: Lập kế hoạch xuất bản content. - Bước 6: Sản xuất content.
- Bước 7: Đo lường và điều chỉnh.