Với việc dƣ địa để phát triển của mảng tín dụng cho doanh nghiệp lớn có thể
nói là đã khơng cịn, mảng bán lẻ và tín dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ đang là con đƣờng phát triển mà các NHTM lựa chọn. Thị trƣờng bán lẻ vẫn là thị trƣờng đầy tiềm năng vì mức độ dân số cao nhƣng dƣ nợ cho vay tiêu dùng chiếm rất ít tỷ
trọng trong tổng dƣ nợ và con số các doanh nghiệp vừa và nhỏ đƣợc thành lập mới với ƣu thế đƣợc hỗ trợ bởi các chính sách của Chính Phủ.
Trong cơ cấu thu nhập của các NHTM, thu nhập từ dịch vụ ngồi tín dụng đang dần chiếm tỷ trọng cao trong thu nhập, và các NHTM đang hƣớng tới phát
triển nguồn thu này. Với mật độ dân số đông và lƣợng khách hàng lớn, các NHTM sẽ tập trung mở rộng các dịch vụ ngồi tín dụng để phát triển tối đa nguồn thu này
cũng nhƣ giảm bớt gánh nặng cho tín dụng và rủi ro cho ngân hàng.
Chất lƣợng tín dụng đang là một vấn đề đƣợc nhiều sự chú ý bởi nợ xấu
trong ngành hiện đang đƣợc kiểm sốt chặt chẽ và có dấu hiệu giảm. Các NHTM sẽ xiết chặt quy trình kiểm tra, thẩm định khách hàng để tăng chất lƣợng tín dụng và
giảm rủi ro hoạt động. Vốn tự có cũng đang là mối quan tâm lớn của ngành ngân
tập trung tăng vốn tự có để cải thiện các tỷ lệ bảo đảm an toàn trong hoạt động qua
đó đáp ứng đƣợc mức yêu cầu gắt gao của hiệp ƣớc Basel II cũng nhƣ nâng cao năng lực cạnh tranh.
Công nghệ đang là mũi nhọn cạnh tranh của các NHTM nên đầu tƣ vào công nghệ để tăng năng lực cạnh tranh là phƣơng pháp mà các NHTM đang thực hiện. Tất cả khách hàng, đặc biệt là khách hàng mảng bán lẻ, rất ƣa chọn sự nhanh chóng và tiện lợi trong các dịch vụ mà mình sử dụng tại ngân hàng. Vì vậy nâng cao công nghệ trong dịch vụ để khách hàng có những trải nghiệm tốt hơn, tốc độ phục vụ nhành hơn từ đó phục vụ đƣợc nhiều khách hàng hơn chính là một trong các năng
lực cạnh tranh của các NHTM. Hiện tại những sự cố về bảo mật của các công nghệ
cũ và sự phát triển của các công nghệ mới trên thế giới là lý do mà các NHTM trong nƣớc phải đầu tƣ phát triển cơng nghệ để có thể hoạt động tốt trong thời đại cách
mạng công nghệ 4.0. Thanh tốn khơng cần tiền mặt cũng đang là ƣu tiên trong sự phát triển công nghệ.
Cuối cùng, tăng tính minh bạch và đơn giản bộ máy tổ chức là điều mà các
NHTM đang hƣớng tới để nâng cao hiệu quả hoạt động. Sắp tới sẽ có nhiều NHTM
chính thức đƣợc niêm yết trên sàn chứng khốn, qua đó giúp hoạt động ngân hàng sẽ đƣợc minh bạch hơn và cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng cũng sẽ công bằng
hơn.