3.4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG
3.4.4 Giải pháp cải thiện công nghệ trong kinh doanh
Công nghệ là một trong những yếu tố then chốt để cạnh tranh trong ngành ngân hàng tại thời điểm này. Công nghệ không chỉ giúp đỡ cho ngân hàng về tốc độ, thủ tục mà còn giúp cho khách hàng về mặt tiện lợi, nhanh chóng, bảo mật. Vì
vậy khơng ngạc nhiên khi có nhiều khách hàng chọn NHTM chỉ vì cơng nghệ của
NHTM đó.
Sacombank đang là một trong các NHTM hàng đầu về áp dụng công nghệ
mới vào để phục vụ khách hàng. Các công nghệ của Sacombank cũng đang là các
công nghệ gần đây nhất của ngành ngân hàng trong nƣớc. Sacombank cần giữ vẫn lợi thế cạnh tranh này và tiếp tục hợp tác, liên kết với các tổ chức quốc tế, các NHTM quốc tế để học hỏi những kinh nghiệm và công nghệ của họ để tiếp tục giữ vững vị tế NHTM hàng đầu về công nghệ.
Bảo mật trong công nghệ đang là vấn đề nhức nhói trong cơng nghệ ngân hàng. Trong vài năm qua đã có nhiều trƣờng hợp khách hàng bị rút tiền gửi bởi các
thành phần tội phạm công nghệ và vẫn chƣa xác định đƣợc thủ phạm. Tuy chƣa có
các trƣờng hợp trên nhƣng Sacombank cần cải thiện hệ thống bảo mật của mình để tránh đi vào vết xe đổ của các NHTM khác, gia cố bảo mật cũng làm khách hàng
thấy yên tâm hơn và thƣơng hiệu Sacombank sẽ nổi tiếng hơn.
Dịch vụ ngân hàng ngày này khơng chỉ cịn là dịch vụ trong giờ hành chính mà phải là dịch vụ ngân hàng 24/24h. TPbank đã nhận biết rất tốt và đã cho ra đời sản phẩm công nghệ tiên tiến Live Bank để phục vụ khách hàng gần nhƣ là một phòng giao dịch nhƣng hoạt động cả ngày. Đây là công nghệ chắc chắn sẽ gia tăng
năng lực cạnh tranh, vì vậy Sacombank nên nhanh chóng học hỏi và triển khai công
nghệ này để kéo khách hàng về với ngân hàng.