2.2. Thực trạng chất lượngtín dụngđầu tư tại Ngân hàng Pháttriển Việt
2.2.9. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực
Con người ln là nhân tố có tính chất quyết định trong mọi hoạt động. Kết quả cho vay phụ thuộc rất lớn vào trình độ nghiệp vụ, tính năng động sáng tạo và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ tín dụng. Chi nhánh NHPT Gia Lai có đại đa số đội ngũ cán bộ có trình độ đại học và trên đại học, có năng lực, có phẩm chất đạo đức tốt, ln đồn kết, đồng lịng với tinh thần trách nhiệm cao để đáp ứng các yêu cầu công việc đề ra.
Trong những năm qua, Chi nhánh đã cử cán bộ nghiệp vụ tham gia các khóa đào tạo chuyên đề để nâng cao chuyên môn của cán bộ nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu hội nhập và nâng cao chất lượng cho vay. Bên cạnh đó, Chi nhánh cũng đã tổ chức các buổi thảo luận nghiệp vụ giới thiệu chính sách, các bộ luật, quy định có liên quan...Qua đó, giúp cho cán bộ được trau dồi thêm kiến thức, học tập kinh nghiệm, nâng cao hiểu biết và năng lực chuyên môn để đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu công việc.
Bên cạnh đó, chi nhánh đã thực hiện việc phân chia công việc trên cơ sở nhân lực và khả năng và trình độ năng lực của mỗi người: những cán bộ giỏi, có kinh nghiệm lâu năm được giao quản lý những dự án có tính chất phức tạp, khả năng thu hồi nợ khó khăn; những cán bộ trẻ sẽ được giao những dự án ít phức tạp hơn, khả năng thu nợ cao hơn. Biện pháp này đã tránh được những sai sót khơng đáng có trong q trình thực hiện nhiệm vụ, góp phần nâng cao chất lượng hoạt động nghiệp vụ của Chi nhánh nói chung và hoạt động TDĐT nói riêng.
Bên cạnh những thành tựu trên, cơng tác nguồn nhân lực tại Chi nhánh cịn bộc lộ một số hạn chế, đó là:
- Chất lượng cán bộ tác nghiệp ở một số phòng còn hạn chế như việc nắm bắt văn bản chưa kịp thời nên việc xử lý tình huống nảy sinh chưa hiệu quả, cán bộ hiểu chưa rõ một số qui định nên dẫn đến một số sai sót khi kiểm tra hồ sơ cho vay.
- Do điều kiện hoạt động của hệ thống cịn khó khăn, trách nhiệm đối với nguồn vốn nhà nước cao, một số cán bộ chuyên quản chưa thực sự nhạy bén, chưa có tính chủ động, chưa kịp thời tham mưu, đề xuất với lãnh đạo chi nhánh dẫn đến công việc chung chậm giải quyết, ảnh hưởng đến quyết định cho vay, thu nợ.
- Việc đào tạo kỹ năng cho cán bộ trẻ tại Chi nhánh chưa được quan tâm chú trọng. Một số cán bộ còn thiếu nhiều kỹ năng cơ bản như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng điều tra, kỹ năng phân tích, kỹ năng viết...nên đơi khi cịn lúng túng trong thực hiện nhiệm vụ tín dụng.