CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU
2.2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn
2.2.2.1 Số lượng phòng
Khách sạn Nice Swan có tất cả 77 phịng rộng rãi, thống mát, có hệ thống hồ bơi nằm ở tầng 9 và có nhà hàng nằm ở tầng trệt. Trong tất cả các phòng đều trang bị nhiều tiện nghi như: tủ lạnh, điện thoại, thẻ khóa từ, máy điều hịa, bàn trang điểm, TV LCD 32 inch, máy nước nóng,v.v…..có hệ thống wifi internet phủ khắp
các phòng tại khách sạn với password wifi “Niceswan44” (Nice swan là tên khách sạn,44 là địa chỉ của khách sạn).
2.2.2.2 Phân loại phòng
Khách sạn có tất cả 5 loại phịng:
+Executive: - Diện tích phịng 50-60 m2. - Loại phòng 1 hoặc 2 giường. - Loại giường 1m8.
- Phịng hướng biển, có ban cơng riêng. - Phịng có bồn tắm nằm.
+Suite : - Diện tích phịng 40-45 m2. - Loại phòng 2 hoặc 3 giường. - Loại giường 1m4 hoặc 1m6.
- Phòng hướng biển, hướng thành phố. - Phịng có bồn tắm nằm hoặc đứng.
HUTECH
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Đinh Thái Linh
+Duluxe : - Diện tích phịng 30-34 m2. - Loại phòng 1 hoặc 2 giường. - Loại giường 1m4 hoặc 1m6.
- Phòng hướng biển, hướng thành phố. +Superior : - Diện tích phịng 25-28 m2.
- Loại phòng 1 hoặc 2 giường. - Loại giường 1m4 hoặc 1m6.
- Phòng hướng biển,hướng thành phố. +Standard : - Diện tích phịng 22-24 m2.
- Loại phòng 1 hoặc 2 giường. - Loại giường 1m4 hoặc 1m6.
- Phòng hướng biển,hướng thành phố.
Tất cả các loại phòng trên đều nhận phòng sau 12:00 và trả phòng trước 12:00
2.2.2.3 Bảng giá các loại phòng Bảng 2.2 Bảng giá các loại phòng Loại phòng Giá phòng Executive 40-50 USD Suite 30-40 USD Duluxe 25-30 USD Superior 20-30 USD Standard 20-25 USD
Giá phòng trên đã bao gồm VAT, giá phòng thay đổi vào mùa hè, ngày lễ, Tết.
2.2.3 Lĩnh vực hoạt động của khách sạn
2.2.3.1 Về lưu trú
Khách sạn có 77 phịng rộng rãi thống mát, có các tiện nghi trong phòng hiện
đại nhằm đáp ứng nhiều nhu cầu của khách hàng như: máy lạnh, internet khơng dây
HUTECH
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Huỳnh Đinh Thái Linh
khóa từ, két an tồn, điện thoại đường dài trực tiếp quốc tế, thang máy hiện đại, hồ bơi…..Nhằm tạo cho khách hàng một khơng khí vui vẻ, hạnh phúc khi lưu trú tại khách sạn, khách sạn có cung cấp nhiều dịch vụ nhằm thỏa mãn nhiều nhu cầu cho khách hàng như: dịch vụ đón tiễn khách tại sân bay, dịch vụ hấp ủi quần áo trong
ngày, phòng trà lịch sự, dịch vụ tour du lịch, dịch vụ đổi ngoại tệ, dịch vụ cho thuê xe máy, xe đạp.
2.2.3.2 Về ăn uống
Khách sạn có nhà hàng nằm ở tầng trệt của khách sạn chuyên phục vụ các món
ăn sáng cho khách như: bánh mì sanwich bơ mứt, bánh mì ốt la với cà chua, ớt
chuông, bánh xèo chuối, bánh xèo chanh mật, bruschesta…..và các thức uống như: sinh tố xoài, sinh tố chuối, nước ép dưa hấu…và các loại nước đóng chai, hộp, lon khác như: trà xanh, nước suối, nước yến, bia heniken, bia 333…….Nhằm tạo cho khách hàng cảm giác được phục vụ tận tình, khi gọi vào đầu số 400 (số điện thoại của nhà hàng) khách hàng sẽ được nhân viên nhà hàng mang thức ăn lên phòng.