Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ GIAO NHẬN
2.2 Môi trường các yếu tố ảnh hưởng chi phối đến kinhdoanh dịch vụ giao nhận của
2.2.3.2 Văn hóa tổ chức
Từ khi thành lập đến nay, hình ảnh cơng ty TNHH Vận T ải Biển Minh Nguyên đã gắn với một mơi trường trẻ, đồn kết, năng động, nơi mà mỗi thành viên đều có thể phát huy tính sáng tạo, kỹ năng tổ chức trong mọi hoạt động. Có đặc thù thường xuyên làm việc với nhiều đối tác khách hàng nên cơng ty ln chú trọng vào văn hóa giao tiếp. Trải qua thời gian, đã tạo cho chính mình mơi trường và nét văn hố rất riêng
Ở cơng ty, văn hố được hiểu theo nghĩa rộng, nghĩa là trong mọi hoạt động của đời sống cơng ty, trong cũng như ngồi cơng việc. Có thể tạm chia thành hai loại: văn hoá “làm” và văn hoá “chơi”.
Văn hoá “làm” được thể hiện trong các hoạt động chính thức của cơng ty. Đó chính là những chuẩn mực trong công việc, là các giá trị cốt lõi như “tận tụy với khách hàng”, “tôn trọng tự do dân chủ”, “khuyến khích chủ động sáng tạo”, “con người là sức mạnh cốt lõi”,… Những nguyên tắc, chuẩn mực này quy định và điều hoà mọi hoạt động kinh doanh của cơng ty.
Văn hố “chơi” được thể hiện trong các hoạt động ngoại khoá (phong trào), không liên quan trực tiếp đến kinh doanh nhưng có ý nghĩa vơ cùng quan trọng trong việc gắn kết mọi người, giải toả sức ép, rèn luyện thân thể và tinh thần. Qua các hoạt
HUTECH
SV: Nguyễn Thị Ngọc Bích - 27 -
động này mọi người nhanh chóng hồ nhập và gắn kết với nhau, thể hiện được sự thân thiện gần gũi giữa lãnh đạo và nhân viên của công ty. Công ty nhận thức rằng, để duy trì một tốc độ tăng trưởng lớn, có một sơ đồ tổ chức tốt đến đâu cũng chưa đủ. Mà phải tạo một môi trường văn hố “ngồi kinh doanh” phong phú, rộng mở là khơng thể thiếu. Đó cũng là điểm khác biệt của công ty
-> Điểm mạnh: Công ty luôn luôn quan tâm chú trọng đến đời sống nhân viên giúp nhân viên tin tưởng, gắn bó và nỗ lực hết mình với cơng ty.
-> Điểm yếu: Cơng ty chưa thường xuyên tổ chức các hoạt động du lịch để giúp nhân viên giải tỏa áp lực tinh thần