2..4 .2 Hoạt động Marketing của công ty
3.2.3 Hoạt động xúc tiến hỗn hợp
3.2.3.1 Giải pháp mở rộng hình thức quảng cáo
* Căn cứ đề xuất:
Dựa vào phân tích thực trạng của hoạt động quảng cáo của công ty ở chương 2. Các hình thức quảng cáo rất đa dạng và phong phú nhưng công ty mới chỉ sử dụng một số hình thức quảng cáo. Để hồn thành mục tiêu nâng cao vị thế hình ảnh của cơng ty trên thị trường giao nhận nên việc đẩy mạnh các hình thức quảng cáo đang áp dụng và mở rộng quảng cáo trên các hình thức khách là rất cần thiết
* Nội dung giải pháp:
Quảng cáo là một hoạt động quan trọng bằng chứng mỗi năm công ty của Mỹ tiêu tốn khoảng 20% doanh thu cho hoạt động quảng cáo. Với những chính sách quảng cáo thích hợp và mạnh mẽ sẽ cải thiện tình hình đáng kể. Ngồi các hình thức quảng cáo cơng ty đang áp dụng hiên nay là quảng cáo qua tờ rơi, bảng báo giá, website cơng ty có thể sử dụng thêm một số hình thức quảng cáo khác mà các doanh nghiệp khác đang áp dụng.
- Quảng cáo qua tạp chí: Tạp chí là hình thức quảng cáo có từ lâu đời hiệu quả mang lại tương đối cao. Tạp chí được mọi người đọc hàng ngày và thông tin trên báo chí tồn
HUTECH
SV: Nguyễn Thị Ngọc Bích - 53 -
tại lâu hơn. Đọc xong cuốn tạp chí đó người đọc có thể giữ lại khi cần thiết lấy ra xem. Cịn những hình thức quảng cáo chỉ nghe, xem người đọc có thể dễ dàng quên.
Do đặc điểm là một công ty nhỏ và kinh doanh lĩnh vực giao nhận khách hàng chủ yếu là doanh nghiệp nên cơng ty có thể đăng quảng cáo của mình trên “Tạp chí Kinh doanh”. Tạp chí này được phát hành trên cả nước và trên một số chuyến máy bay trong nước và quốc tế với định kỳ một tuần một lần vào thứ 2
Chi phí dự kiến cho quảng cáo trên tạp chí là:
+ Một tháng công ty đăng quảng cáo giới thiệu về cơng ty và dịch vụ của mình trên báo một lần.
+ Kích cỡ thơng tin trên báo là ¼ trang trong với kích cỡ 115 mm * 135 mm + Chi phí một tháng là 8 triệu
-> Tổng chi phí bỏ ra/năm = 8*12 tháng = 96.000.000 vnđ
- Quảng cáo bằng việc sử dụng tiếng đồn: “Tiếng đồn” cũng là biện pháp thường
dùng với một ngân sách không lớn. Tham gia vào hiện tượng “tiếng đồn” là phương pháp cổ điển, phương pháp này thường dùng trong các loại kinh doanh dịch vụ với ưu điểm giảm thiểu tối đa những rủi ro “khơng nhìn, khơng thấy được” do các loại dịch vụ tạo ra. Để sử dụng phương pháp này cơng ty cần tạo dựng uy tín tốt hơn nữa trên thị trường.
Các hình thức mà cơng ty có thế áp dụng:
+ Sử dụng những kỹ thuật mang tính sự kiện như hợp đồng tài trợ, hoạt động từ thiện…
+ Sử dụng những người được đánh giá là có độ tin cậy cao và uy tín cao như chuyên gia trong ngành, chủ tịch các hãng lớn, các viên chức của chính phủ, thành phố… + Viết bài phóng sự về cơng ty trên báo chí
+ Sử dụng mạng internet để quảng cáo về công ty trên thị trường
3.2.3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả của hoạt động khuyến khích tiêu thụ
* Căn cứ cuả giải pháp:
Dựa vào phân tích thực trạng của hoạt động khuyến khích tiêu thụ của cơng ty ở chương 2 và hiệu quả của hoạt động mang lại đối với doanh thu.
Hơn nữa do đặc điểm thời vụ của dịch vụ giao nhận.
* Nội dung giải pháp:
Dịch vụ giao nhận có tính chất mùa vụ thường nhộn nhịp vào khoảng tháng 4 đến tháng 8 và hai tháng cuối năm. Và vắng khách vào khoảng tháng 9, 10 và những
HUTECH
SV: Nguyễn Thị Ngọc Bích - 54 -
dịp đầu năm. Do đó, chính sách khuyến khích tiêu thụ là rất cần thiết. Trong những tháng vắng khách mùa hàng giao nhập xuống:
+ Đối với doanh nghiệp lần đầu tiên biết và có nhu cầu sử dụng dịch vụ giao nhận của cơng ty, cơng ty nên miễn phí khai hải quan.
+ Đối với khách hàng có số lượng giao nhận lớn và thanh toán tiền giao nhận trước cơng ty nên thực hiện chiết khấu. Ví dụ doanh nghiệp A có hợp đồng giao nhận 5 cont hàng hóa bằng đường biển trị giá 200.000.000 vnđ thanh tốn 70% chi phí giao nhận cơng ty có thể triết khấu 3% trên giá trị thanh toán.
+ Đối với doanh nghiệp xuất nhập khẩu có hợp đồng thường xuyên với doanh nghiệp thực hiện giảm giá. Ví dụ doanh nghiệp B là khác hàng lâu năm của doanh nghiệp có hợp đồng giao nhận mỗi tháng một lần giao nhận hàng từ Thành phố Hồ Chí Minh sang Hồng Kông và hợp đồng theo quy – mỗi quý giao nhận một lô hàng nhập khẩu từ Trung Quốc về Thành phố Hồ Chí Minh. Cơng ty thực hiện giảm giá 3% -5%/chi phí giao nhận
+ Tặng thiệp chúc mừng doanh nghiệp đang hợp tác vào những dịp kỷ niệm ngày thành lập doanh nghiệp, lễ tết
+ Mời tiệc buffet + chứng nhận khách hàng trung thành + quà cho khách hàng sử dụng dịch vụ giao nhận của công ty từ 2 năm trở lên
3.2.3.3 Giải pháp thực hiện chiến dịch Marketing trực tiếp qua thư điện tử
* Căn cứ của giải pháp:
Dựa vào hiệu quả của hoạt động Marketing trực tiếp mang lại cho cơng ty. Phân tích thực trạng hoạt động Marketing trực tiếp của công ty. Do việc chưa thành lập website riêng nên Marketing trực tiếp chủ yếu thông qua việc gọi điện, gửi bảng báo giá dịch vụ qua bưu điện… hình thức thơng qua thư điện tử còn rời rạc
Đồng thời, dựa vào mục tiêu tăng doanh thu, lợi nhuận của công ty
* Nội dung giải pháp
- Việc trước tiên là công ty phải xây dựng website riêng để khách hàng dễ dàng tìm kiếm và truy cập.
Công ty lấy tên website là www.minhnguyenshipping.com.vn
Nội dung của website + Logo công ty
+ Tên, địa chỉ, email, fax, điện thoại + Những hình ảnh về dịch vụ của cơng ty
HUTECH
SV: Nguyễn Thị Ngọc Bích - 55 -
+ Trang chủ + Trang giới thiệu + Trang liên hệ + Trang tổ chức + Trang dịch vụ + Trang vận tải + Trang khách hàng + Trang tin tức + Trang tuyển dụng
Chi phí dự kiến ban đầu để thành lập và duy trì website dự kiến như sau:
Chi phí Thiết kế
website
Mua tên
miền
Lưu trữ Duy trì Quản trị nội
dung 12.000.000 đồng 350.000 đồng 234.000 đồng/tháng 350.000 đồng/tháng 1.500.000 đồng/trang/tháng Bảng 3.4 Chi phí lập website
Một số vấn đề cần chú ý khi thiết lập website
Giao diện của website phải đảm bảo các thông tin mà khách hàng muốn biết đặc biệt là kinh nghiệm của công ty, phương châm hoạt động của cơng ty, các gói dịch vụ mà cơng ty đã, đang và sẽ cung cấp
Khi lập website điều quan trọng là phải tạo ra được một website có thiết kế rõ ràng. Khi khách hàng truy cập vào website họ phải thấy rõ giá trị của nó cũng như lý do tại sao họ tiêu tốn thời gian & tiền bạc vào sản phẩm dịch vụ của công ty
Sau khi đã tốn khá tiền để có được một website với thiết kế ưng ý, nếu có thể, nên chi tiếp một khoản ngân sách nữa cho việc website này được các cơng cụ tìm kiếm hữu hiệu như Google và Yahoo! quảng bá. Có thể mua các từ khóa như Google’s AdWords mà các từ khóa này có thể giúp khách hàng truy cập trực tiếp vào trang chủ công ty hay thậm chí thuê hẳn một chuyên gia về “tối ưu hóa các cơng cụ tìm kiếm trực tuyến”
- Sau khi đã có website riêng cơng ty nên thực hiện việc phát tán thư điện tử quảng cáo giới thiệu về công ty cũng như dịch vụ của công ty. Để thu hút tăng tần suất người đến thăm website tìm hiểu về cơng ty có thể bỏ chi phí sử dụng dịch vụ phát tán e - mail của các doanh nghiệp chuyên về dịch vụ này:
HUTECH
SV: Nguyễn Thị Ngọc Bích - 56 -
+ Mỗi tháng công ty chi 315.000 vnđ để thuê dịch vụ e - mail marketer Constant Contact phát tán thư điện tử đến 500 địa chỉ hoặc 600.000 vnđ để gửi cho 2.500 địa chỉ.
+ Công ty chi 150.000 vnđ/tháng sử dụng dịch vụ StreamSend cho việc gửi thư điện tử đến 500 địa chỉ và 1.050.000 vnđ/tháng để gửi đến 50.000 địa chỉ.
- Để thực hiện việc Marketing trực tiếp qua e - mail đòi hỏi doanh nghiệp phải lập một bảng danh sách các doanh nghiệp khách hàng. Với việc sử dụng việc phát tán thư điện tử này, đảm bảo rằng công ty sẽ gửi được thư chào giá, thư giới thiệu về dịch vụ của công ty đến tất cả các doanh nghiệp xuất nhập khẩu.
-> Lợi ích của các giải pháp hoạt động xúc tiến hỗn hợp mang lại:
Doanh nghiệp xuất nhập khẩu - khách hàng tiềm năng dễ dàng tìm hiểu về cơng ty và dịch vụ của cơng ty.