L ỜI MỞ ĐẦU
7. Kết cấu đề tài
3.3. Các giải pháp thực hiện chiến lược của PVFCCo-SBD
3.3.10. Về hợp tác trong sản xuất kinh doanh
Sử dụng các hình thức hợp tác nhằm phát triển hoạt động kinh doanh. Dưới đây là một số giải pháp nhằm phát triển hợp tác kinh doanh.
- Tăng cường hợp tác với khách hàng. Tranh thủ sự hỗ trợ, giúp đỡ của PVFCCo và các đơn vị thành viên. Công ty xác định rằng để phát triển kinh doanh, một mặt bản thân Công ty phải nỗ lực hết mình. Mặt khác, Cơng ty phải tăng cường tranh thủ sự hỗ trợ và giúp đỡ của PVFCCo, của các công ty con của PVFCCo và của các đơn vị thành viên thuộc PetroVietnam. Thực hiện nhiều biện pháp nhằm xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
• Thứ nhất, thường xuyên trao đổi thơng tin với khách hàng và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để phục vụ.
• Thứ hai, khi có vấn đề nảy sinh, Cơng ty chủ động cùng khách hàng tìm cách giải quyết nhanh nhất theo yêu cầu của khách hàng.
• Thứ ba, định kỳ tổ chức hội nghị khách hàng, lắng nghe ý kiến của khách hàng nhằm phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
• Cuối cùng, tổ chức các hoạt động chung nhằm tăng cường sự tiếp xúc, giao lưu giữa cán bộ nhân viên PVFCCo-SBD và cán bộ nhân viên của khách hàng.
Khuyến khích khách hàng tham gia vào quá trình nâng cao chất lượng dịch vụ.
HUTECH
của khách hàng và nghiên cứu ý kiến của khách hàng một cách nghiêm túc nhằm cải tiến chất lượng phục vụ.
- Hợp tác với các nhà cung cấp. Công ty chú trọng xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp. Lập danh sách các nhà cung cấp và đánh giá các nhà cung cấp theo các tiêu chí để lựa chọn. Thắt chặt mối quan hệ đối tác với nhà cung cấp. Thường xuyên trao đổi thông tin, những vướng mắc và những yêu cầu của khách hàng với nhà cung cấp nhằm đáp ứng đầy đủ, kịp thời nhu cầu của khách hàng.
- Hợp tác với các doanh nghiệp hoạt động trong cùng lĩnh vực. Có một số doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong cùng lĩnh vực. Cơng ty tìm kiếm cơ hội hợp tác với những doanh nghiệp này, nhất là các đơn vị thuộc PetroVietnam, nhằm cùng cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách hiệu quả nhất. Bằng cách này, các bên hợp tác có thể sử dụng nguồn lực của nhau và hỗ trợ nhau một cách hiệu quả.
- Phát triển mạng lưới thầu phụ (dịch vụ thuê ngoài - outsourcing). Phát triển mạng lưới các doanh nghiệp có thể tham gia thực hiện một phần công việc trong dự án của Công ty.
Giải pháp này giúp Công ty đảm bảo được tiến độ theo yêu cầu của khách hàng, qua đó nâng cao uy tín. Đồng thời, giúp Cơng ty tập trung vào những phần việc có hàm lượng chất xám cao. Để thắt chặt quan hệ hợp tác giữa Công ty và các doanh nghiệp này, Công ty sẽ xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài với phương châm các bên cùng có lợi.