3.1.4.3 .Các chính sách marketing mà cơng ty MADG đã áp dụng
3.2. Kết quả khảo sát các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua của khách hàng cá nhân
3.2.8. Kiểm định One_Sample T_test đối với “ Quyết định mua”
Qua cuộc điều tra mà nghiên cứu thực hiện để lấy ý kiến của khách hàng về quyết định mua sản phẩm, cĩ nhiều khách hàng đồng ý lựa chọn sửdụng sản phẩm củ cơng ty TNHH MADG, tuy nhiên để cĩ thể khẳng định quyết định mua của khách hàng vềsản phẩm ở mức độ nào, thì tơi tiến hàng kiểm định. Tơi tiến hành kiểm định về giá trị trung bình một tổng thể (One_Sample T_test) đối với nhân tố “ Quyết định mua” Thang đo đo lường biến quan sát này được xây dựng trên thang đo Likert 5 điểm. Các lựa chọn bắt đầu từ giá trị 1 là “ Hồn tồn khơng đồng ý” cho đến 5 là “ Rất đồng ý”. Với giá trị 4 cĩ nghĩa là thái độ “ Đồng ý”: như vậy với sựlựa chọn lớn hơn 4 thì cĩ nghĩa là quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm của cơng ty TNHH MADG làởmứcđộcao.
Bảng 2. 23: Kiểm định One_Saple T_test đĩi với “ quyết định mua” One-Sample Statistics Tiêu chí Mức đánh giá % Hồn tồn khơng đồngý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Mean Sig. (2- tailed)
Anh chị sẽ quyết định mua sản phẩm của cơng ty TNHH MADG
0,7 1,4 17,9 76,4 3,6 3,81 0,000
Anh chị sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm ở cơng ty TNHH MADG khi cĩ nhu cầu.
0,7 2,1 7,9 80,7 8,6 3,94 0,229
Anh/chị sẽ giới thiệu cho
người thân, bạn bè mua sản
phẩm ở cơng ty TNHH MADG.
0,7 1,4 10 80 7,9 3,93 0,123
( Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS) Cặp giảthuyết kiểm định 1
H0 : Quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm của cơng ty TNHH MADG = 4
H1: Quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm của cơng y TNHH MADG ởmức độkhác trung lập≠4
Mức ý nghĩa kiểm định là 95%
Nếu Sig.≥ 0.05: Chưa cĩ cơ sởbác bỏH0 Nếu Sig. < 0.05: Bác bỏH0, chấp nhận H1
Từ bảng trên cho ta thấy giá trị sig của tiêu chí “Anh chị sẽ quyết định mua sản phẩm của cơng ty TNHH MADG” nhỏ hơn 0,05 như vậy ta bác bỏ giả thuyết H0chấp nhận giảthuyết H1.
Các tiêu chí “Anh chị sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm ở cơng ty TNHH MADG khi cĩ nhu cầu”, “Anh/chị sẽ giới thiệu cho người thân, bạn bè mua sản phẩm ở cơng ty TNHH MADG” cĩ giá trị sig lớn hơn 0,05 như vậy chưa cĩ cơ sở bác bỏ giả thuyếtH0 Kếtquả từ bảng trên cho ta thấy giá trị trung bình của các tiêu chí trong kiểm định cĩ
giá trị dao động từ 3,81 – 3,94 xấp xỉ gần bằng 4. Như vậy ta cĩ thể kết luận rằng quyết định mua của khách hàngở cao hơn mức trung bình.
Kết luận:
Kết quả khảo sát cho thấy các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng bao gồm: thương hiệu, sản phẩm, giá cả sản phẩm, nhĩm tham khảo, chính sách đổi trả sản phẩm và nhân viên bán hàng. Tuy mức độ tác động của các nhân tố này khơng giống nhau nhưng chúng đều đĩng vai trị quan trọng trong quyết định mua của khách hàng. Nhân tố tác động mạnh nhất là nhất viên bán hàng tiếp theo lần lượt theo thứ tự là: đổi trả, sản phẩm, giá cả, nhĩm tham khảo, cuối cùng là thương hiệu. Mặc dù thương tác động thấp nhất nhưng cơng ty vẫn phải luơn chú trọng đến nĩ vì khi cĩ thương hiệu mạnh thì khách hàng mới biết định cơng ty, với sự phát triển kinh tế thì nhu cầu thương uy tín, nổi trên thị trường sẽ được rất nhiều khách hàng chuộng và quan tâ đến khi mua sản phẩm.
Hạn chế: Nghiên cứu thực hiện trong phạm vi cịn hẹp, số lượng mẫu điều tra
cịn chưa cao, số lượng khách hàng chủ yếu cịn ở trung tâm thành phố, quá trình tiếp cận phỏng vấn cịn gặp nhiều khĩ khăn, tác giả chưa cĩ kinh nghiệm trong phỏng vấn nên chưa khai thác hết hay đầy đủ thơng tin về khách hàng.
CHƯƠNG 3. ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG CÁC SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY MADG