Chỉtiêu Số lượng Tỷlệ(%)
Những yếu tố khách hàng
Thơng tin hữu ích 30 26.1
Tiêuđềbài viết 36 31.3
Nội dung hấp dẫn
25 21.7
Màu sắc hìnhảnh
thường chú ý về các bài viết trên
Website Video 8 7.0 Khác 7 6.1 Tổng 115 100 (Nguồn: Xửlý sốliệu SPSS)
Nhận xét: Trong quá trình điều tra những khách hàng đã biết đến Website
của công ty TNHH TOS, kết quả điều tra vềcác yếu tố thu hút sựchú ý của khách
hàng đối với website như sau: Khách hàng có xu hướng chú ý đến “Tiêu đề bài viết” với tỷlệ 31.3% và “Thơng tin hữu ích” với 26.1%. Bên cạnh đó là “Nội dung hấp dẫn” chiếm tỷ lệ 21.7%. “Màu sắc hình ảnh” chiếm 7.8% và “Video” chiếm
7%. Ngoài ra là các yếu tốkhác chiếm 6.1%.
Do đó, để thu hút sự chú ý của khách hàng đến với website của công ty cần chú trọng tập trung vào “Tiêu đềbài viết” và “Thơng tin hữu ích”, hai yếu tốnày là những nhân tố được khách hàng nhìn thấy đầu tiên khi bài viết đăng tải và lựa chọn vào website của công ty. Với tiêu chí tạo ra một tiêu đề ngắn gọn, sửdụng từ ngữ tích cực, phù hợp với “trend”, hàm chứa nội dung hữu ích của bài viết sẽ thu hút
được nhiều người xem. Bên cạnh đó, thơng qua tiêu đề độc giảcũng được cung cấp thêm những thông tin từbài viết mang lại cũng như nội dung hấp dẫn nhằm giải đáp những thắc mắc cho người đọc về các dịch vụ của công ty. Đặc biệt, nội dung bài viết phải mang lại giá trị cho người đọc. Tuy nhiên, đểxây dựng một bài viết chất
lượng và có hiệu quảthì cần kết hợp, đan xen giữa nhiều yếu tốvới nhau mới có thể
2.2.1.8. Mục đích của khách hàng khi vào website của công ty