CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.6. Cơ sở thực tiễn
1.6.2. Thực tiễn về hoạt động truyền thông qua Website tại Việt Nam
Thực tếhoạt động truyền thông qua webiste là một xu thếmarketing bắt đầu xuất hiện trên thế giới từ những năm 2000. Tuy nhiên phải đến những năm 2012- 2013, truyền thông qua website mới bắt đầu trở thành xu thế tại Việt Nam và nhận
được sựquan tâm của các doanh nghiệp.
Big C được xem là doanh nghiệp tiêu biểu cho việc sửdụng hoạt động truyền thông bằng website trong giai đoạn này. Và Big C đã ứng dụng truyền thơng qua
website đểgiới thiệu dịng sản phẩm điện máy. Điện máy là mặt hàng có giá trị cao và thơng tin tương đối phức tạp, vì vậy, lựa chọn sản phẩm điện máy là điều không
hề dễ dàng đối với khách hàng. Với mục đích là hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất, Big C cải tiến phương pháp bán hàng điện máy truyền thống sang phương pháp bán hàng hiện đại với 3 mục tiêu chính :
Chủ động cung cấp thơng tin cho khách hàng một cách đầy đủ và có chiều
sâu hơn.
Đa dạng hóa gian hàng.
Tăng cường tư vấn trực tiếp cho khách hàng.
Với việc bố trí các video hướng dẫn, giới thiệu sản phẩm phát liên tục trên màn hình các LCD cùng các bảng thơng tin dán cố định trên tường. Khi có nhu cầu vềmặt hàng nào, khách hàng có thể đến tại khu vực được phân chia riêng biệt cho mặt hàng đó, vàtheo dõi các video đang phát hoặc các hướng dẫn trên tường, từ đó
họsẽnhanh chóng nắm bắt được những thơng tin cần thiết vềcác đặc điểm, cách sử dụng, cách bảo quản sản phẩm hay các thông số về kỹ thuật... một cách cụ thể và chi tiết.
Đồng thời việc sử dụng hệ thống máy vi tính cảm ứng được bố trí tại các
“quầy bar” hiện đại và năng động. Chỉ với những cái click chuột đơn giản , khách hàng có thể xem thơng tin liên quan đến một sản phẩm bất kỳtừ đó giúp họdễdàng nắm bắt rõ thơng tin và hiểu thơng thạo vềsản phẩm. Ngồi ra khách hàng cũng có thể đối chiếu, so sánh các sản phẩm của các doanh nghiệp khác nhau dựa trên những tiêu chí làm chuẩn rất đa dạng như: giá, nhà sản xuất, đặc tính... qua đó giúp khách hàng có cái nhìn bao qt vềmặt hàng đểcó thểcân nhắc, lựa chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu, khả năng tàichính, thói quen sửdụng ...
Bằng việc sử dụng hoạt động truyền thông quan website này, Big C có thể giới thiệu đến khách hàng một lượng hàng hóa hết sức đa dạng và phong phú mà khơng cần phải bố trí các sản phẩm cụ thể trong một khơng gian rộng lớn. Khách hàng cũngcó thêm nhiều lựa chọn và dễdàng tập trung hơn.Đối với doanh nghiệp,
kể đến là Big C sẽ chủ động hơn trong việc cập nhật được số lượng hàng tồn kho, sản phẩm mới, sản phẩm khuyến mãi... một cách chính xác, đáp ứng nhanh nhất nhu cầu khách hàng. Danh tiếng của Big C cũng trởnên phổ biến rộng rãi hơn trong thị
trường mua sắm.
Tóm tắt nội dung chương 1
Chươngnày nhằm khái quát những nội dung về cơ sở lý thuyết và cơ sởthực tiễn liên quan đến Content marketing. Bên cạnh đó, nội dung trong chương này cũng nhằm làm rõ, phân tích xu hướng phát triển của Content marketing trên thế giới nói chung và tại Việt Nam nói riêng. Và cuối cùng chính là sơ lược vềmơ hình AISAS trong kinh doanh của doanh nghiệp và đặt nền tảng cho quá trình lựa chọn và triển khai nội dung nghiên cứu “Ứng dụng mơ hình ASIAS trong đánh giá hiệu quảtruyền thông trực tuyến tại
CHƯƠNG 2. ỨNG DỤNG MƠ HÌNH AISAS TRONGĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THƠNG QUA WEBSITE TẠI CÔNG TY TNHH
TOS GIAI ĐOẠN 2018-2020
2.1. Tổng quan vềhoạt động truyền thông qua website tại công ty TNHH TOS2.1.1. Giới thiệu tổng quan vềcông ty TNHH TOS