CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.1. Tổng quan về hoạt động truyền thông qua website tại công ty TNHH TOS
2.1.4. Thực trạng về hoạt động truyền thông qua website của công ty TNHH TOS
TOS
2.1.4.1. Cách thức tổchức và vận hành Website của công ty TNHH TOS
TOS là một công ty chuyên vềdịch vụ SEO, do đócần phải cung cấp rõ ràng và chi tiết các thông tin về dịch vụ này đến với mọi người dùng. Và website được
xem là một trong những công cụ hỗ trợ hữu hiệu nhất. Bởi lẽ, thông qua websie
người dùng có thểxem và tìm hiểu bất kỳnhững vấn đềnào mà họcòn thắc mắc và
đi đến quyết định sửdụng dịch vụcủa cơng ty.
Hình 2.2. Giao diện website của cơng ty TOS trên máy tính
Giao diện website của công ty với nền chữ “SEACH AGENCY NAVER” làm chủ đạo cùng với dòng chữ “Cam kết tăng trưởng bền vững” được đặt
ởchính giữa.
Phía trên có logo của cơng ty, và bên cạnh là các thơng tin chính vềcông ty TOS bao gồm: giới thiệu, dịch vụ, công cụSEO,...
Đặc biệt, có phần báo giá vềdịch vụcủa cơng ty, người dùng có thểclick
Khách hàng có thể trực tiếp liên hệ với công ty thông qua tin nhắn hoặc gọi điện trên website.
Bên cạnh các dịch vụvềSEO, website của cơng ty cịn thểhiện tất cảcác kiến thức về SEO giúp người dùng có cái nhìn chi tiết và rõ ràng vềtối ưu hóa cơng cụtìm kiếm.
Hình 2.3. Giao diện website của cơng ty TNHH TOS (2)
2.1.4.2. Phân tích hoạt động truyền thơng thơng qua website của cơng ty TNHH TOS
Mục đích của hoạt động truyền thông qua website của công ty TNHH TOS:
Nhằm giới thiệu website cũng như phổ biến các dịch vụ của công ty đến với khách hàng.
Cung cấp thông tin vềcác dịch vụhỗtrợtừcông ty THNN TOS
Tăng cường kết nối với khách hàng, xây dựng lòng tin đối với thương hiệu
của công ty.
Biến các khách hàng truy cập thành các khách hàng tiềm năng.
Để tạo được một trang web thân thiện với người dùng, công ty TNHH TOS
bài viết công ty đều đầu tư vào kỹ lưỡng từ nội dung đến hình ảnh nhằm đem đến
giá trịcao nhất cho người dùng.
Hoạt động truyền thông trên website của công ty bao gồm những bước sau:
Bước 1: Triển khai xây dựng bài viết trên website
Công ty sử dụng phần mềm WordPress là hệ thống mã nguồn mở (Open
Source Software) được viết bằng ngơn ngữlập trình PHP và cơ sở dữliệu MySQL
đểlập trình website.
Hình 2.4. Giao diện bài viết mới trên công cụWordpress
Cách xây dựng một bài viết trên website:
- Chọn lọc từkhóa
Cơng việc đầu tiên đểtạo ra một bài viết trên website chính là lựa chọn hoặc tìm kiếm các từkhóa phù hợp. Q trình chọn lọc và nghiên cứu từkhóa sẽgiúp cơng ty hệthống được những vấn đề được người dùng quan tâm đối với dịch vụ.
- Tìm kiếm dữliệu bài viết
Đểcó thểxây dựng cũng như phát triển được một bốcục bài viết hồn chỉnh, q trình tìm kiếm và chắt lọc thêm thông tin là rất quan trọng. Bởi vậy, bộphận
content luôn là đội ngũ được đầu tư đểxây dựng nội dung và lựa chọn hình ảnh
tốt nhất cho các bài viết trên website.
- Tiến hành viết bài dựa trên các tiêu chuẩn + Tối ưu hóa cơng cụtìm kiếm
Trong tiêu đề của bài viết buộc phải xuất hiện từ khóa như một tín hiệu để
thơng báo cho người dùng biết được nội dung chính của bài viết là gì.
Hình 2.5. Bài viết trên website của cơng ty TNHH TOS
Trong hình ảnh trên, cơng ty đã lựa chọn cụm từ “SEO TOP 1” để làm từ khóa cho bài viết. Cũng dễ dàng nhìn thấy, trên tiêu đề của bài viết xuất hiện từ
khóa “SEO TOP 1” ở đó. Đặc biệt, cần lựa chọn tiêu đề bài viết không quá quá dài, khoảng 8-12 từ. Và tiêu đề cần phải ngắn gọn, thu hút vì nó tóm gọn nội dung của cả bài viết. Hơn thế nữa, nhìn vào tiêu đề người dùng sẽ quyết định click vào bài viết và đọc nội dung trong đó hay khơng? Chính vì vậy, việc đặt và lựa chọntiêu đề
bài viết là rất quan trọng và cần được tập trung đầu tư.
+ Nội dung bài viết cần rõ ràng
Điều tiếp theo cũng được người dùng quan tâm đó chính là nội dung của bài
Cần thểhiện các luận điểm, luận cứrõ ràng trong từng bài viết. Chia bốcục rõ ràng, sắp xếp theo trình tựmạch lạc, từnguyên nhân dẫn đến kết quả.
Hình 2.6. Bài viết trên website của cơng ty TNHH TOS (2)
Bên cạnh đó, ngồi việc nội dung là duy nhất thì cần phân bố từ khóa đồng
đều trong nội dung của bài viết. Trong từng luận điểm nên nhắc đến từ khóa như
một tín hiệu để Google đọc được và xếp hạng bài viết của công ty lên các công cụ tìm kiếm.
+ Hìnhảnh sắc nét, kíchthước phù hợp
Hình ảnh cũng là một yếu tố vô cùng quan trọng trong mỗi bài viết. Ngoài việc thu hút sự chú ý của người đọc thì thơng qua hình ảnh người dùng cũng biết được nội dung mà bài viết đang thể hiện. Kích thước mà cơng ty TNHH TOS sử dụng là 600-440 pixel trong từng bài viết.
Bước 2: Tối ưu SEO cho website
Tối ưu Slug
Slug là một phần của URL và đặc biệt Slug phải là duy nhất trong toàn
Website. Để tối ưu SEO, Slug nên rõ ràng cho cả Google lẫn người dùng hiểu rõ. Bên cạnh đó, URL nên chứa từ khóa chính và càng ngắn càng tốt nhưng phải đảm
Tối ưu thẻ tiêu đềvà các thẻH1, H2, H3,..
Cần lưu ý tênTiêu đề và thẻH1 của bài viết không nên trùng nhau. Đặc biệt
cần phải chứa từkhóa của bài. Bên cạnh đó, các thẻ H2, H3,... hay còn gọi là Sub-
heading dùng đểbổsung và làm rõ nghĩa cho thẻ tiêu đề và H1.
Hình 2.7. Bài viết trên website của công ty TNHH TOS (3)
Tối ưu thẻMeta description
Với thẻ Meta description là một thẻ HTML tóm tắt nội dung tổng quát của trang Web, yêu cầu cần phải ngắn gọn, xúc tích chứa nội dung chính và thu hút độc giảclick vào bài viết. Độdài phù hợp nhất là tối đa 120 ký tựvà có chứa từkhóa.
Hình 2.8. Bàiđăng của TOS trên cơng cụtìm kiếm Google
Tối ưu hìnhảnh
Yêu cầu hình ảnh phải sắc nét, rõ ràng, phù hợp với kích thước của website. Điều đặc biệt là nên đặt tên hình ảnh và có gắn thẻ alt (là đoạn văn bản dùng đểmơ tảnội dung hìnhảnh một cách ngắn gọn).
Bước 3: Lên kếhoạch đăng bài viết
Nhân viên lên kế hoạch đăng bài hằng ngày. Mỗi ngày phải đảm bảo đăng 2 bài viết lên website của công ty và không giới hạn chủ đề.
Bước 4: Theo dõi hiệu quảbài viết
Quá trình theo dõi hiệu quả bài viết được thực hiện thông qua công cụ Google Analytics. Cơng cụ này có thể giúp doanh nghiệp theo dõi các số liệu liên
quan đến hoạt động của website. Google Analytics cho phép doanh nghiệp thấy được cáctiêu chí nhưtỷlệ người dùng truy cập lần đầu và người dùng cũ, đặc điểm nhân khẩu học cơ bản (độ tuổi, giới tính,…), nguồn truy cập vào Website, thiết bị truy cập vào Website, các yếu liên quan đến thời gian. Thông qua các chỉ số này, doanh nghiệp sẽhiểu rõ hơn vềhành vi của người dùng và có những điều chỉnh phù hợp với website của công ty.