CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.2. Cơ sở thực tiễn
Đây là loại hình dịch vụ mới xuất hiện tại Việt Nam vào năm 2012, mô hình khơng gian làm việc chung hay cịn gọi là co-working space. Mơ hình này bắt đầu thu
nước như Dreamplex và Toong. Đến tháng 6/2017, có tổng cộng 17 đơn vị vận hành tại 22 địa điểm. Ngoại trừmột đơn vị nước ngồi, cịn lại đều là các đơn vịtrongnước.
Trong khi không gian làm việc chung tại Việt Nam đang ở giai đoạn kỳ vọng
tăng trưởng mạnh mẽ trong bối cảnh các chuỗi không gian làm việc chung trong và
ngoài nước sẽ gia nhập và mở rộng trong thời gian tới. Nhu cầu sử dụng không gian
làm việc chung sẽ tiếp tục đến từ các doanh nghiệp khởi nghiệp và người làm việc tự do, cả trong nước và quốc tế, trong khi nhu cầu sẽ gia tăng từ phía các doanh nghiệp nhỏ.
Tỉ suất lợi nhuận đến từ mơ hình cịn mới này được một người hoạt động trong ngành chia sẻ ở mức 10% và mất từ 2 đến 3 năm cho quá trình thu hồi vốn. Việc đầu
tư kinh doanhCo-working space được nhận định chỉ dành cho mơ hình co-working space theo chuỗi, có xác định dài hạn và nguồn lực lớn.
Sự xuất hiện của các đơn vị vận hành theo chuỗi sẽ mở đầu cho giai đoạn hợp nhất và các hoạt động sáp nhập và mua lại trong ngành. Điều này sẽ khiến các không gian làm việc chung hoạt động kém hiệu quảhoặc khơng cịn phù hợp đóng cửa, đồng thời cải thiện chất lượng của các trung tâm hiện hữu.
Riêng tại Thừa Thiên Huếthì dịch vụnày vẫn cịn khá mới mẻ, được gia nhập và biết đến vào năm 2016 đi đầu là Coplus Co-working space. Sau đó, mơ hìnhđược mọi người biết đến và tiếp tục phát triển với sự xuất hiện của một số Co-working space
khácnhư CEI, Ani, Coplus, Box,Your ngồi ra cịn có một sốco-working space khác.
Tuy nhiên những mơ hình này vẫn cịn có quy mơ vừa và nhỏ. Tính đến thời điểm khảo sát đề tài thì con số khách hàng sử dụng dịch vụ tại những mơ hình trên nói chung và tại CEI nói riêng vẫn cịn khá thấp.
Mang tính chất là một loại hình dịch vụ mới và chưa có nhiều nghiên cứu đánh giá vềmức độhoạt động và nhu cầu quyết định sửdụng của loại hình này trong nước. Nên nghiên cứu đã dựa vào những nghiên cứu liên quan khác trong và ngoài nước về
quyết định sử dụng dịch vụ để lấy thêm thông tin và kinh nghiệm nhằm phục vụ cho quá trình thực hiện đề tài này cũng như làm rõ những nhân tố ảnh hưởng đến quyết
định sử dụng dịch vụCo-working space từ đó đưa ra các giải pháp phát triển cải thiện dịch vụ, thu hút và giữ chân khách hàng. Đề tài sẽ tiến hành đi sâu phân tích, đưa ra
mơ hìnhđể thấy rõ tác động. Từ đó giúp nhà quản lý đưa ra những chính sách, phương
CHƯƠNG II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU