CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2 Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ CEI Co-
2.2.8.2 Đánh giá của người dùng về nhân tố chi phí sử dụng
H0: Đánh giá của người dùng vềnhân tốChi phí sửdụng = 4 H1: Đánh giá của người dùng vềnhân tốChi phí sửdụng ≠ 4
Bảng 2.14: Đánh giá của người dùng về nhân tố chi phí sử dụng
One sample t-test
Mean Sig (2–tailed)
Mức độ đánh giá (%) Chi phí sửdụng 1 2 3 4 5 CP1 4,11 0,103 0 1,8 13,2 57,9 27,2 CP2 4,03 0,693 0 1,8 18,4 55,3 24,6 CP3 4,11 0,090 0 1,8 11,4 61,4 25,4 CP4 4,01 0,885 0 1,8 14,9 64,0 19,3
Chú thích thang đo Likert: 1 –Rất không đồng ý đến 5 –rất đồng ý
(Nguồn: kết quả xử lí số liệu trên spss 22)
Kết quảcho thấy, tất cả các tiêu chí trên đều có mức ý nghĩa Sig > 0,05 nên ta có thểchấp nhận H0, đánh giá của người dùng về các tiêu chí CP1, CP2, CP3, CP4 = 4.
Điều này có nghĩa là người dùng đồng ý với các tiêu chí trên trong đó có CP1 và CP3
với giá trịtrung bình cao nhất (4,11) và CP1 (27,7%) người dùng rất đồng ý với ý kiến mức giá cho các dịch vụ phù hợp, minh bạch rõ ràng, CP3 (25,4%) người dùng rất
đồng ý với mức giá có tính cạnh tranh cao so với các Co-working space khác tại Huế.
Ta có thể dễdàng so sánh mức giá của CEI với các Co-working space khác qua bảng giá mà CEI cung cấp cho người dùng một cách rõ ràng và cơng khai với nhiều gói lựa
chọn, ưu đãi và được đa số người dùng đồng ý và hài lòng với mức giá hiện tại, có tính
cạnh tranh cao so với các co-working khác.
Qua kết quảphân tích trên ta có thểkết luận rằng vềchi phí dịch vụtại CEI Co-
working được đa số người dùng đồng ý và hài lịng về chi phí mà CEI đưa ra. Để có
thểcải thiện và giữ chân được khách hàng CEI Co-working space có thể xem xét đến tiêu chí CP4 với giá trịtrung bình thấp nhất (4,01) đểcải thiện hơn vềcác gói dịch vụ, khuyến mãi, ưu đãi để khách hàng được đưa ra nhiều lựa chọn phù hợp với mỗi nhu
cầu sửdụng của mình.