CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2 Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ CEI Co-
2.2.1.2 Mô tả hành vi sử dụng dịch vụ Co-working space của người dùng
Thực trạng khách hàng biết đến các mơ hình Co-working space ở Huế
Bảng 2.6: Nhận biết các Co-working space ở Huế của người dùng
Tiêu chí Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
Cei Co-working space 114 100
Coplus Co-working space 39 34,2
Box Co-working space 16 14
Ani Co-working space 21 18,4
Your Co-working space 5 4,4
(Nguồn: kết quả xử lí số liệu trên spss 22)
Từ kết quảtrên, có thể nhận thấy rằng những khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của Cei Co-working space đều biết đến mơ hình này tương ứng với 100%
người dùng trả lời hợp lệ ứng với 114 người tham gia điều trả lời. Ngồi Cei Co- working space thì có 39 người dùng biết đến Coplus Co-working space chiếm 34,2%.
Tiếp theo là Ani Co-working space chiếm 18,4 % tương ứng 21 lựa chọn của người
dùng. Box là Co-working space thứ 4 được người dùng biết đến sau 3 Co-working trên và chiếm 14% ứng với 16 lựa chọn của người dùng. Cuối cùng là Your Co-
working space với số lượng người biết đến thấp nhất chiếm4,4 % tương ứng với 5 lựa
chọn.
Qua bảng sốliệu trên ta nhận thấy rằng hầu hết những người đã và đang sử dụng Cei Co-working ra thì khả năng biết đến các co-working khác không lớn chỉ chiếm
dưới 40% . Coplus là co-working space thứ2 được nhiều người biết đến trên tổng số
114 người tham gia khảo sát. Ngồi ra cịn có một số co-working space khác mà tác
giả chưa đưa vào khảo sát tuy nhiên mức độbiết đến những co-working này của người dùng khơng lớn.
Mục đích sử dụng dịch vụ CEI Co-working space của người dùng
Bảng 2.1: Mục đích sử dụng dịch vụ Co-working space của người dùng
Tiêu chí Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
Đào tạo giáo dục, học tập 64 56,1
Công việc và kinh doanh 63 55,3
Giải trí 20 17,5
(Nguồn: kết quả xử lí số liệu trên spss 22)
Khách hàng sử dụng dịch vụ Co-working space của trung tâm vào nhiều mục
đích khác nhau, trong đó có hai nhóm chính là “ Đào tạo giáo dục, học tập” và “ công
việc và kinh doanh” có lượt sử dụng nhiều nhất lần lượt là 64 lượt trả lời ( chiếm
56,1%) và 63 lượt trả lời (chiếm 55,3%). Còn lại là 17,5% lượt trả lời cho mục đích giải trí tương ứng với 20 lượt trảlời.
Điều này cho thấy hầu như khách hàng sửdụng dịch vụCo-working space đều sử
dụng vào mục đích giáo dục và công việc. Nghề nghiệp của người dùng cũng tạo ra mục đích sử dụng khác nhau khi sửdụng.Những người làm nghề tựdo và doanh nhân chủ yếu sửdụng không gian làm việc chung làm văn phòng của họ để làm việc hàng ngày. Hầu hết nhân viên và sinh viên đã sử dụng nó như một nơi để học nhóm và thi trong khi một số người trong sốhọcoi nó giống như "quán cà phê thư viện", nơi họ có thể đọc, viết, uống, ăn và tán gẫu cùng một lúc.
Các dịch vụ của Co-working space được khách hàng sử dụng
Bảng 2.2: Các dịch vụ của CEI Co-working space
Tiêu chí Số lượng ( người) Tỷ lệ(%)
Không gian làm việc chung 86 75,4
Không gian tổchức sựkiện 27 23,7
Phòng họp, phòng hội thảo, đào tạo 34 29,8
Chỗngồi linh động 52 45,6
Chỗngồi cố định 40 35,1
Dùng tiếp thịmarketing 4 3,5
Văn phịng đại diện 8 7,0
Đại diện cơng ty 4 3,5
Qua bảng kết quả trên ta thấy hầu hết khách hàng đều đã và đang sử dụng đến
nhóm khơng gian làm việc chung tương ứng 86 lượt trả lời (chiếm 75,4%) vì đây là
nơi có khơng gian mở và phù hợp đểlàm việc và học tập chung được mọi người lựa
chọn nhiều nhất. Nhóm chỗngồilinh động có 52 lượt trảlời (chiếm 52%) và chỗngồi cố định là 40 lượt trả lời (chiếm 35,1%). Phần lớn những khách hàng chọn chỗ ngồi làm việc linh động thường sẽ là những người làm việc tự do 1 mình, freelancer hay những người hoạt động kinh doanh tự do hơn hết. Đối với loại dich vụ chỗ ngồi cố
định thì sẽ phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các nhóm starup. Nhóm
“phịng họp, phịng hội thảo, đào tạo” cũng là sự lựa chọn của phần lớn khách hàng
tương ứng với 34 lượt trả lời (chiếm 29,8%) phù hợp cho những doanh nghiệp các nhóm làm việc và học tập sửdụng vào mục đích vào các buổi họp và làm việc. Những
nhóm khác có lượt trảlời thấp hơn lần lượt là“khơng gian tổchức sựkiện” có 27 lượt trả lời (chiếm 23,7), “văn phịng đại diện” có 8 lượt trả lời (chiếm 7,0%), “dùng tiếp thị marketing” và “đại diện cơng ty” có lượt trảlời là 4 (chiếm 3,5%).
Ta dễ dàng nhận thấy những khách hàng sử dụng Co-working space hầu hết đều
dùng đến không gian làm việc chung nơi dành cho tất cả các đối tượng đều có thể
tham gia làm việc cùng nhau do tính chất linh động và thoải mái của môi trường làm việc. Tiếp đó làchỗngồi cố định và linh động cũng được nhiều người lựa chọn thường
dùng cho nhóm đối tượng
Số lần khách hàng sử dụng dịch vụ của CEI co-working space
Bảng 2.3: Số lần khách hàng sử dụng dịch vụ của CEI Co-working space
Tiêu chí Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
Hàng ngày 24 21,1
1 lần/tuần 19 16,7
Từ2 - 4 lần /tuần 40 35,1
Từ5–6 lần /tuần 28 24,6
1 lần/tháng 3 2,6
(Nguồn: kết quả xử lí số liệu trên spss 22)
Từ kết quảthơng kê trên, phần lớn khách hàng sử dụng dịch vụtừ 2 đến 4 lần /tuần với 40 lượt trảlời (chiếm 35,1%). Đây cũng là con số cho thấy lượng khách đến
với Co-working space kháổn định khi có 28 lượt trảlời cho nhóm “ từ5–6 lần/tuần” ( chiếm 24,6%) và 24 lượt trảlời cho nhóm “hàng ngày” (chiếm 21,1%). Cịn lại là số
khách hàng đến từ nhóm “1 lần/tuần” và “1 lần/tháng” lần lượt là 19 lượt trả lời (chiếm 16,7%) và 3 lượt trảlời (chiếm 2,6%). Do tính chất cơng việc và mục đích sử dụng mà tần suất sửdụng Co-working space của người dùng cũngkhác nhau.