CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2 Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ CEI Co-
2.2.8.4 Đánh giá của người dùng về nhân tố Truyền thông –quảng cáo
H0: Đánh giá của người dùng vềnhân tốTruyền thông–quảng cáo = 4 H1: Đánh giá của người dùng vềnhân tốTruyền thông–quảng cáo ≠ 4
Bảng 2.16: Đánh giá của người dùng về nhân tố Truyền thông – quảng cáo
One sample t-test
Mean Sig (2–tailed)
Mức độ đánh giá (%)
Truyền thông–quảng cáo 1 2 3 4 5
QC1 4,46 0,000 0 1,8 6,1 36,8 55,3 QC2 4,00 1,000 0 2,6 16,7 58,8 21,9 QC3 3,77 0,002 0 3,5 31,6 49,1 15,8 QC4 4,18 0,005 0 1,8 10,5 55,3 32,5
Chú thích thang đo Likert: 1 –Rất khơng đồng ý đến 5 –rất đồng ý
(Nguồn: kết quả xử lí số liệu trên spss 22)
Với kết quả phân tích trên, nhận thấy rằng tiêu chí QC2 có mức ý nghĩa Sig >
0,05 , do đó ta có thểchấp nhận giảthuyết H0 và có giá trịtrung bình bằng 4. Có nghĩa
là người dùng đồng ý với các tiêu chí QC2 “Tơi thấy thơng tin dịch vụ của CEI Co- working space trên các trang mạng xã hội” với 80,7% người dùng trảlời đồng ý. Theo khảo sát hiện nay thì hầu hết người dùng và giới trẻ đều thường xuyên sử dụng hàng ngày các trang mạng xã hội lớn như Facebook, Zalo, insta,... Nên việc tiếp cận thông tin giới thiệu từcác trang fanpage, quảng cáo, video của CEI Co-working space rất dễ dàng. Cũng từ đó ảnh hưởng rất nhiều đến quyết định sửdụng của người dùng.
Đối với các tiêu chí cịn lại QC1, QC3, QC4 có mức ý nghĩa < 0,05 ta có thểbác bỏgiảthuyết H0, và chấp nhận giảthuyết H1 : đánh giá của người dùng vềcác tiêu chí trên≠ 4. Đồng thời căn cứ vào giá trị trung bình QC1 và QC4 với giá trị trung bình lần lượt là 4,46 và 4,18 cho thấy nhóm “Tơi thấy thơng tin các gói dịch vụ trên website/ fanpage của trung tâm” chiếm 55,3% lựa chọn rất đồng ý , “ Tôi biết đến thông tin của CEI Co-working space qua lời của bạn bè, người thân, đồng nghiệp”
chiếm 32,5% lựa chọn rất đồng có thểthấy rằng khách hàng đánh giá cao về các tiêu chí này.
QC3 với giá trị trung bình thấp nhất (3,77), và chiếm 3,5% người dùng không
đồng ý với tiêu chí “Tơi biết đến thơng tin của CEI Co-working space qua các sựkiện/ workshop/ dựán của Đại học Huế”. Nguyên nhân có thể đến từ đối tượng khách hàng với mục đích sự dụng cho cơng việc nhóm những đối tượng này ít tham gia vào các hoạt động và sự kiện từ Đại học Huế hơn các nhóm các bạn sinh viên do đó mà khả
năng biết đến CEI Co-working space qua Đại học Huế là khơng có. Tuy nhiên đối với
nhóm học sinh – sinh viên nhưng người bạn theo học Đại học Huế tham gia vào các workshop, dự án cho rằng họ biết đến CEI Co-working space với 64,9% người dùng
đồng ý. Đây cũng được xem là tình hình sau khi khảo sát nhóm người dùng, từ đó
trung tâm cũng có thể tìm thêm các giải pháp và chiến lược truyền thông cho từng nhóm khách hàng.