CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2 Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ CEI Co-
2.2.8.5 Đánh giá của người dùng về nhân tố Hiệu quả mong đợi
H0: Đánh giá của người dùng vềnhân tốHiệu quả mong đợi = 4 H1: Đánh giá của người dùng vềnhân tốHiệu quả mong đợi ≠ 4
Bảng 2.17: Đánh giá của người dùng về nhân tố hiệu quả mong đợi
One sample t-test
Mean Sig (2–tailed)
Mức độ đánh giá (%)
Hiệu quả mong đợi 1 2 3 4 5
HQ1 4,12 0,099 0 3,5 14,9 47,4 34,2
HQ2 4,02 0,824 0 5,3 18,4 45,6 30,7
HQ3 3,88 0,090 0 3,5 25,4 50,9 20,2
HQ4 4,12 0,085 0 5,3 7,0 57,9 29,8
Chú thích thang đo Likert: 1 –Rất khơng đồng ý đến 5 –rất đồng ý
(Nguồn: kết quả xử lí số liệu trên spss 22)
Kết quảcho thấy, tất cả các tiêu chí trên đều có mức ý nghĩa Sig > 0,05nên ta có thểchấp nhận H0, đánh giá của người dùng vềcác tiêu chí HQ1, HQ2, HQ3, HQ4 = 4.
Điều này có nghĩa là người dùng đồng ý với các tiêu chí trên trong đó có HQ1 và HQ4
rất đồng ý với nhóm “ Tiết kiệm chi phí với nhiều tiện ích có sẵn”, “Cơ hội tìm kiếm
khách hàng và nhà đầu tư”.
Đối với tiêu chí HQ3 có giá trị trung bình thấp nhất (3,88) với 3,5 người dùng
không đồng ý “mở rộng mối quan hệ”. Dựa trên ý kiến khách hàng, CEI có thể xem
xét đểcải thiện tiêu chí này thơng qua các sựkiện, workshop trao đổi giao lưu giữa các diễn giả với nhiều chủ đề đa dạng về hệ sinh thái khởi nghiệp, các chiến lược kinh doanh bổ ích cho những người dùng từ đó kéo gần các mối quan hệ của mọi người
đồng thời giúp người dùng giao lưu trao đổi và mởrộng mối quan hệvới nhau.