2.1 .1Tổng quan về Công ty Viễn thông Mobifone
2.1.1.1 Giới thiệu chung về công ty
- Tên đầy đủ: Tổng công ty Viễn thông Mobifone.
- Tên viết tắt: Mobifone.
- Trụsở chính: Lơ VP1, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội. - Hotline: 18001090
- Website: www.mobifone.vn
Mobifone được thành lập ngày 16/04/1993 với tên gọi ban đầu là Công ty thông tin di động. Ngày 01/12/2014, Công ty được chuyển đổi thành Tổng công ty Viễn
thông Mobifone, trực thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông, kinh doanh trong các lĩnh vực dịch vụ viễn thông truyền thông VAS, Data, Internet & truyền hình IPTV/cable TV, sản phẩm khách hàng doanh nghiệp và bán lẻ, phân phối và đầu tư nước ngoài.
Mobifone được cục quản lý chất lượng Bộ TT - TT công bốlà mạng di động có chất lượng dịch vụtốt nhất và được bình chọn là Mạng di động được ưa thích nhất tại Việt Nam trong 4 năm liên tiếp (2005 - 2008) giải thưởng của Việt Nam Mobile Awads do tạp chí Echip Mobile tổchức.
Hiện nay, Tổng công ty Viễn thơng Mobifone có 20 Phịng, Ban chức năng và20
đơn vịtrực thuộc khác bao gồm 9 Công ty Dịch vụMobifone tại 9 khu vực, Trung tâm Viễn thông quốc tế Mobifone, Trung tâm Dịch vụ đa phương tiện và giá trị gia tăng Mobifone, Trung tâm Công nghệthông tin Mobifone, Trung tâm Quản lý vàđiều hành
mạng (NOC), Trung tâm Mạng lưới Mobifone miền Bắc, Trung, Nam, Trung tâm Đo
kiểm và sửa chữa thiết bị viễn thơng Mobifone, Trung tâm Tính cước và Thanh khoản, Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển, Trung tâm Tư vấn thiết kếMobifone.
Logo
Logo Mobifone lấy ý tưởng chính từ tên thương hiệu “Mobifone” trong đónhấn mạnh vào ý nghĩa của việc phối kết hợp 2 tone màu xanh và đỏ. Màu xanh dương trên chữ “Mobi” là gam màu thường thấy trong các thiết kế logo khi nó vừa mang phong cách trẻtrung, hiện đại lại vừa thểhiện sựtin cậy, an toàn. Khi sử dụng gam màu xanh dương, muốn truyền tải đến khách hàng thông điệp về sự ổn định và tin
tưởng, thểhiện của 2 sắc thái hòa quyện, cân đối tạo cảm nhận về sự tin tưởng, tích cực, ấn tượng. Với slogan “Kết nối giá trị - Khơi dậy tiềm năng” mang thông điệp hướng tới sự phát triển toàn diện, bền vững dựa trên mối quan hệlà khách hàng, đối tác và nhân viên.
Đối với khách hàng
Mobifone cam kết “kết nối giá trị” cung cấp mọi giải pháp sáng tạo, đa dạng hóa dịch vụ, cá biệt hóa khâu chăm sóc, đáp ứng những nhu cầu riêng biệt của khách. “Kết
nối giá trị” chính là mang tới những giá trị tốt đẹp để các dịch vụ ngày càng đa dạng
hơn, tốt hơn,ý nghĩa hơn.
Đối với đối tác
Mobifone cam kết “Khơi dậy tiềm năng”, xây dựng sự kết nối, liên kết với các
đối tác qua các khâu từ sản xuất tới kinh doanh để hợp lực xây dựng nền tảng nhanh, hiệu quả, đi tắt đón đầu xu thế.
Ngồi ra, “Kết nối giá trị, Khơi dậy tiềm năng” cịn có ý nghĩa như một tuyên
ngôn gắn liền với chiến lược phát triển của Mobifone: kinh doanh đa dịch vụ. Và đặc biệt Mobifone có chiến lược kinh doanh và phát triển thị trường dựa trên 6 yếu tố: Tư
vấn -Đào tạo - Truyền thông - Liên kết - Phân khúc - Cộng hưởng. Sáu yếu tốnày sẽ là sợi dây “Kết nối những giá trị và Khơi dậy mọi tiềm năng” của cơng ty, xã hội
Tầm nhìn
Với những thay đổi mang tính chiến lược, tầm nhìn năm 2015 - 2020 của
Mobifone được thểhiện rõ nét trong thông điệp “Kết nối giá trị- Khơi dậy tiềm năng”.
Tầm nhìn này phản ánh cam kết hướng đến sự phát triển toàn diện và bền vững dựa trên ba mối quan hệtrụcột: với khách hàng, với đối tác, với từng nhân viên.
Sứmệnh
Đem lại những sản phẩm và dịch vụ kết nối mỗi người dân, gia đình, doanh nghiệp trong một hệ sinh thái, nơi những nhu cầu trong cuộc sống, cơng việc, học tập và giải trí được phát hiện, đánh thức và thỏa mãn nhằm đạt được sựhài lòng, phát triển và hạnh phúc. Phát triển trong nhận thức, trong các mối quan hệ trong cơ hội kinh doanh và hạnh phúc vì được quan tâm, được chăm sóc, được khuyến khích và được
thỏa mãn. Tăng trưởng và hạnh phúc là động lực phát triển của các cá nhân cũng như toàn xã hội. Bên cạnh đó, Mobifone có trách nhiệm đóng góp lớn trong cơ cấu GDP của quốc gia, thể hiện vị thế và hình ảnh quốc gia trong lĩnh vực cơng nghệ - truyền thông - tin học.