CHƯƠNG 1 CƠ SỞ KHOA HỌC CỦAVẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.3. Mơ hình nghiên cứu sự thúc đẩy động lực làm việc của người lao động
1.3.1.2 Các mơ hình nghiên cứu trong nước
- Môi trường làm việc luôn được người lao động quan tâm bởi vì mơi trường làm việc liên quan tới sự thuận tiện cá nhân song đồng thời nó cũng là nhân tố giúp họ hồn thành tốt nhiệm vụ. Người lao động khơng thích những mơi trường làm việc nguy hiểm,bất lợivà không thuận tiện. Nhiệt độ,ánh sáng , tiếng ồn và các yếu tố môi trường khác phải phù hợp . Hơn nữa,nhiều người lao động thích làm việc gần nhà, với cácphương tiện làm việc sạch sẽ,hiện đại và các trang thiết bị phù hợp.(Nguyễn Hữu Lam (1998), Hành vi và tổchức, NXB Giáo Dục, HồChí Minh)
-Điều kiện làm việc là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc ảnh hưởng đến động lực tại nơi làm việc , điều này đãđược khẳng định trong nghiên cứu của Lưu Thị Bích Ngọc và các tác giả ( 2013 ) tại Thành phố Hồ Chí Minhtrong nghiên cứu “Những nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên trong khách sạn”,Tạp chí Khoa Học Đại Học Sư Phạm Thành Phố Hồ Chí Minh,số 49 năm 2013.Theo Trần Kim Dung ( 2001 ) với nghiên cứu “Đo lường mức độ thỏa mãnđối với công việc trong điều kiện của Việt Nam” đã thực hiện nghiên cứu đo lường sự thỏa mãn trong công việc bằng cách sử dụng thang đo JDI và thuyết nhu cầu của Maslow ( 1943 ) kết quả có 2 nhân tố mới là phúc lợi và điều kiện làm việc,trong đónhân tố tác động lớn nhất là nhân tố điều kiện và môi trường làm việc. Theo Giao Hà Quỳnh Uyên ( 2015 ) trong nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên văn phòng tại công ty phần mềm FPT Đà Nẵng” thì kết quả cho thấy cải thiện điều kiện làm việc là việc thực
hiện tốt các chính sách an tồn lao động , đầu tư máy móc thiết bị chuyên dùng để tăng năng suất và cải thiện môi trường xung quanh người lao động.
-Tháp nhu cầu của Maslow đã chỉ ra rằng nhu cầu đầu tiên, cơ bản nhất là nhu cầu sinh lý. Điều này có nghĩa là lao động luôn quan tâm đầu tiên là đến thu nhập để đảm bào cuộc sống của mình và giađình,đề tái tạo sản xuất sức lao động. Học thuyết của Herzberg cũng chỉ ra rằng tiền lương thuộc nhóm yếu tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động. Tiền lương khơng chỉ thể hiện giá trị cơng việc mà nó cịn thể hiện giá trị, địa vị của người lao động trong gia đình, trong tổ chức và xã hội . Tiền lương cũng là yếu tố tác động mạnh mẽ đến động lực của người lao động trong nghiên cứu của Bùi Thị Minh Thu và Lê Nguyễn Đoan Khôi ( 2014 ) trong nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên trực tiếp sản xuất ở tổng công tylắp máy Việt Nam-LILAMA”.
- Tiền thưởng là một loại kích thích vật chất có tác dụng rất tích cực đối với người lao động trực tiếp phấn đấu thực hiện công việc tốt hơn. Thường có rất nhiều loại bao gồm : Thưởng năng suất, chất lượng, thưởng tiết kiệm, thưởng sáng kiến, thưởng theo kết quả hoạt động kinh doanh chung của doanh nghiệp , thường tìmđược nơi cung ứng , tiêu thụ , kí kết hợp đồng mới ; thưởng bảo đảm ngày cơng và thưởng lịng trung thành , tận tâm với doanh nghiệp ( Trần Kim Dung , 2001 ) trong nghiên cứucứu “Đo lường mức độ thỏa mãnđối với công việc trong điều kiện của Việt Nam”.
- Chất lượng nhân viên đã trở thành một trong những lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp, doanh nghiệp nên chú trọng vào chính sách đào tạo và tạo cơ hội cho nhân viên phát triển bản thân ( Trần Kim Dung, 2001 ) trong nghiên cứu cứu “Đo lường mức độ thỏa mãn đối với công việc trong điều kiện của Việt Nam”. Mỗi nhân viên đều muốn được thăng tiến và ai cũng muốn có nhiều tiền hơn, nhiều đặc quyền hơn . Nhiều lúc nhân viên cảm thấy chán nản, cảm thấy mình chưa sử dụng hết cơng sức, mình xứng đáng nhận trách nhiệm nhiều hơn . Dù bất cứ lý do gì, nhân viên đều muốn đi lên và muốn cấp trên giúp họ ( Đỗ Thành Năm,thu hút và giữ chân người giỏi ,nhà xuất bản Trẻ,2006).
-Theo nghiên cứu của Lưu Thị Bích Ngọc và cộng sự ( 2013 )trong nghiên cứu “Những nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên trong khách sạn” cũng
chỉ rõđào tạo là yếu tố cũng rất quan trọng tác động đến động lực làm việc của nhân viên . - Luận văn thạc sĩ của Thái Thị Thu ( 2013 ) trong nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại nhà máy chế biến nông sản Sơn Long” cũng đã chỉ rõđặc điểm cơng việc có tác động khá mạnh đối với lao động tại nhà máy chếbiến nông sản Sơn Long. Điều này cũng được khẳng định lại tại nghiên cứu của Lê Thị Linh Chi ( 2015 ) trong nghiên cứu “Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần Dệt may Huế ” và nghiên cứu của Lê Quang Long tại công ty cổ phần An Phú ( 2015 ) .
*Tiếp cận các nghiên cứu trước vềcác yếu tố ảnh hưởng đến động làm việc của nhân viên của Trường Đại học Kinh tế , Đại học Huế:
- Luận văn thạc sĩ của tác giả Lê Thị Linh Chi ( 2015 ) với đề tài : “ Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổphần Dệt may Huế ”.Nghiên cứu chỉ ra 7 yếu tố tác động đến động lực làm việc của người lao động bao gồm: (1) Bàn chất công việc ; (2) Cơ hội đào tạo , thăng tiến ; (3) Môi trường làm việc ; (4) Lãnhđạo ; (5)Đồng nghiệp ; (6) Tiền lương ; (7)Ý thức gắn kết với công ty .
Ưu điểm : nghiên cứu chỉ ra được yếu tố cơ bản tác động đến động lực làm việc
của người lao động và khá phù hợp với môi trường lao động tại Việt Nam.
Nhược điểm: Nghiên cứu chưa chỉ ra được các yếu tố: “Thưởng, phụ cấp, phúc lợi” khi các yếu tố này cũng góp phần khơng nhỏ trong việc tạo động lực cho nhân viên trong tổchức.
- Đề tài:” Biện Pháp Thúc Đẩy Động lực Làm Việc Của Nhân Viên Tại Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Chi Nhánh Thừa Thiên Huế” của Đinh Thị Diệu Ái (2012) với mơ hình nghiên cứu 6 nhân tố ảnh hưởng: Môi trường làm việc, Lương thưởng và phúc lợi, Triển vọng phát triển, Cấp trên và đồng nghiệp, Sựhứng thú trong công việc, Lịng trung thành. Sau q trình phân tích và loại bỏ 3 nhân tố ảnh hưởng thì kết quảcho thấy rằng là 3 nhân tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến động lực làm việc của nhân viên là: Cấp trên và đồng nghiệp, Sựhứng thú trong cơng việc, Lịng trung thành.
-Đề tài:”Nghiên cứu cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty cổphần lương thực Bình Trị Thiên” của Trần ThịNgọc(2018) với mơ hình nghiên cứu
5 nhân tố ảnh hưởng: Điều kiện làm việc, Đào tạo và thăng tiến, Bản chất công việc, Tiền lương và phụ cấp, Triển vọng phát triển, Mối quan hệvới đồng nghiệp, Sựhứng thú trong cơng việc.Sau q trình phân tích và loại bỏ 3 nhân tố ảnh hưởng thì kết quả cho thấy rằng là 3 nhân tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến động lực làm việc của nhân viên là: Tiền lương và phụ cấp,Đào tạo và thăng tiến,Điều kiện làm việc.
1.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất của tác giả.
Trêncơ sởmục tiêu và các lý thuyết liên quan đến mơ hình nghiên cứu kết hợp với việc tìm hiểu tình hình cụ thể của cơng ty và tham khảo ý kiến của nhân viên thì tác giả đề xuất mơ hình dự kiến đưa ra 6 yếu tố tác động đến động lực làm việc trực tiếp trong công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng như sau: (1) Điều kiện làm việc, (2) Lương thưởng và phúc lợi, (3) Cấp trên và đồng nghiêp, (4) Bản chất công việc, (5) Đào tạo và phát triển nghềnghiệp, (6) Văn hóa tổchức của doanh nghiệp.
Sơ đồ1.1: Mơ hình nghiên cứu đềxuất của tác giả.
Thúc đẩy động lực làm việc
Điều kiện làm việc
Lương, thưởng và phúc lợi Đào tạo và phát triển nghềnghiệp Cấp trên và đồng nghiệp Bản chất cơng việc Văn hóa tổchức của doanh nghiệp
1.3.2.1 Điều kiện làm việc.
Môi trường làm việc là một trong những nhân tố quan trọng góp phần nâng cao động lực cho người lao động. Khi cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc của các cơng ty càng đảm bảo bao nhiêu thì hiệu quả làm việc của nhân viên càng cao bấy nhiêu vì nhân viên có thể hồn thành cơng việc của mình một cách nhanh chóng nhờ sự tiện nghi của các trang thiết bị phục vụ cho cơng việc ln sẵn có để đáp ứng nhu cầu. Không những thế, mơi trường làm việc cịn đượcthể hiện qua mối quan hệ, qua sự hợp tác giữa các nhân viên trong một cơng ty. Nếu nhân viên cơng ty có truyền thống đoàn kết, cởi mở, sẵn sàng giúp đỡ nhau để hồn thành cơng việc được giao thì sẽ góp phần thúc đẩy mọi người làm việc hăng say, tích cực hơn. Ngược lại sẽ gây ra tâm lý chán nản, buồn bực trong nhân viên vì họ khơng nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của đồng nghiệp, do đó động lực làm việc sẽ bị giảm sút. Mỗi cơng ty đều có một mơi trường làm việc đặc trưng tạo ra phong cách văn hóa riêng có của cơng ty mình. Vì vậy, các doanh nghiệp cần có những chính sách hợp lý nhằm tạo ra một môi trường làm việc thoải mái nhất cho nhân viên của mình, khẳng định sự khác biệt nổi bật mà các cơng ty khác khơng có được.
(Nguồn:Giáo trình Hành vi và tổchức, NXB Giáo Dục, HồChí Minh)
1.3.2.2 Lương thưởng và phúc lợi
*Lương:
Tiền lương là sựtrảcông hoặc thu nhập mà có thểbiểu hiện bằng tiền và đượcấn định bằng thoảthuận giữa người sửdụng lao động và người lao động hoặc bằng pháp luật, do người sửdụng lao động phải trả cho người lao động theo hợp đồng lao động cho một công việc đã thực hiện hay sẽ phải thực hiện , hoặc những dịch vụ đã làm hoặc sẽ phải làm . Tiền lương là một trong những yếu tố quan trọng để tạo động lực làm việc cho người động, nó đóng vai trị kích thích người lao động hồn thành cơng việc có hiệu quả cao. Đối với người lao động, mức lương nhận được càng cao thì sựhài lịng vềcơng việc càng được tăng cường, giảm lãng phí giờcơng , ngày cơng . Họsẽngày càng gắn bó với tổchức, tăng năng suất lao động cá nhân, chất lượng , hiệu quảhoạt động kinh doanh của tổchức
*Thưởng:
Thưởng là khoản tiền bổsung thêm ngồi tiền lương nhằm khuyến khích người lao động mà tiền lương không làm được. Tiền thưởng là một dạng khuyến khích tài chính thường được thực hiện vào cuối mỗi quý hoặc mỗi năm tài chính. Tiền thưởng cũng có thể được sử dụng để ghi nhận những thành tích xuất sắc của người lao động. Tiền thưởng cũng là một loại kích thích vật chất có tác dụng rất tích cực đối với người lao động trong việc phấn đấu thực hiện công việc tốt hơn. Thường có rất nhiều loại như thưởng năng suất, chất lượng, thưởng do tiết kiệm, theo sáng kiến, theo kết quả hoạt động kinh doanh chung của doanh nghiệp , thưởng bảo đảm ngày công v..v. Hiện nay, các doanh nghiệp không chỉ thường nhân viên bằng tiền mặt mà còn thường bằng các khuyến khích về mặt tinh thần khác như thường đi du lịch, vé xem phim hay đi chơi miễn phí tại các khu vui chơi v..v
* Phúc lợi
Phúc lợi là phần thù lao gián tiếp được trả dưới dạng các hỗ trợ về cuộc sống cho người lao động như : bảo hiểm sức khỏe, bảo đảm xã hội, tiền lương hưu, tiền trả cho những ngày nghỉ lễ, nghỉ phép,các chương trình giải trí, nghỉ mát , nhàở,phương tiện đi lại và các phúc lợi khác gắn liền với các quan hệ làm việc hoặc là thành viên trong tổ chức.Có hai loại phúc lợi cho người lao động đó là : Phúc lợi bắt buộc đó là các toàn phúc lợi tối thiểu mà các tổ chức phải đưa ra theo yêu cầu của pháp luật, nó có thểlà các loại bảo đảm, bảo hiểm xã hội, trợcấp thất nghiệp , bảo hiểm y tế . Phúc lợi tự nguyện là các phúc lợi mà tổchức đưa ra tùy thuộc vào khả năng kinh tếcủa họ và sựquan tâm của người lãnhđạoở đó, nó bao gồm các loại : Các phúc lợi bảo hiểm : bảo hiểm sức khỏe , bảo hiểm nhân thọ , bảo hiểm mất khả năng lao động . Phúc lợi bảo đảm : bảođảm thu nhập , bảo đảm hưu trí .Ý nghĩa của phúc lợi : Đảm bảo cuộc sống cho người lao động, làm tăng uy tín của doanh nghiệp,tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong việc thu hút nhân lực, làm người lao động thấy phấn chấn, giúp công ty tuyển mộ và giữ được lực lượng lao động có trình độ, góp phần nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động. Từ đó thúc đẩy và nâng cao năng suất lao động, giảm bớt gánh nặng của xã hội cho việc chăm lo cho người lao động.
(Nguồn:Giáo trình Hành vi và tổchức, NXB Giáo Dục, HồChí Minh)
1.3.2.3 Đào tạo và phát triển nghề nghiệp
Đào tạo là quá trình học hỏi những kỹ năng cần thiết để thực hiện một công việc cụthể. Nếu đào tạo con người là một loạt các hoạt động nhằm trang bị cho nhân viên các kỹ năng mà doanh nghiệp sẽcần đến trong tương lai thì từ đó nhân viên sẽcó được các kỹ năng cụthểhoặc giúp nhân viên sửa chữa được những thiếu sót trong q trình làm việc của họ . Đào tạo kỹ năng cho nhân viên có thể bao gồm việc cải thiện trìnhđộ văn hóa cơ bản , các bí quyết cơng nghệ, thơng tin liên lạc giữa các cá nhân hoặc khả năng giải quyết vấn đề . Thăng tiến là việc di chuyển lên vị trí làm việc có trách nhiệm cao hơn trong chức. Nhân viên sẽ có động lực, nỗ lực làm việc hơn khi thấy trước được cơ hội thăng tiến của mình trong tương lai. Nếu mọi nỗ lực của nhân viên trong một khoảng thời gian dài mà họthấy chưa được cấp trên quan tâm thì nhân viên sẽ trở nên lười biếng thậm chí từ bỏ doanh nghiệp. Đào tạo và thăng tiến không chi thỏa mãn cho nhân viên vềnhu cầu được phát triển và học hỏi, mà nó cịn giúp cho doanh nghiệp nâng cao được chất lượng của lao động thông qua các hình thức.Thứ nhất , xây dựng và thực hiện các chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực bằng cách tạo điều kiện cho họ có cơ hội được đào tạo chuyên sâu về chuyên môn để nâng cao năng lực làm việc , thường xuyên có những buổi học bổsung kiến thức cho nhân viên . Thứ hai, ngay trong nội bộ công ty, cấp trên hướng dẫn tận tình cho cấp dưới, nhân viên cũ và nhiều kinh nghiệm chỉ bảo cho những nhân viên mới để họ nhanh chóng nắm bắt cơng việc cũng như hồ đồng với tập thể. Đây là một chính sách khơng thểthiếu trong bất kì doanh nghiệp nào nếu muốn giữ chân người lao động.
(Nguồn:Giáo trình Hành vi và tổchức, NXB Giáo Dục, HồChí Minh)
1.3.2.4 Bản chất công việc.
Trong mỗi doanh nghiệp ai cũng hiểu việc mỗi người lao động được bốtrí và sử dụng hợp lí sẽ đem lại hiệu quả sử dụng lao động rất cao. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có những biện pháp bốtrí và sửdụng lao động hiệu quả, tình trạng này diễn ra rất phổbiến hiện nay . Việc lao động được bốtrí cơng việc trái ngành trái nghề đang diễn ra khơng chỉ ở lao động có chun mơn cao mà cịnởcảnhững lao
động phổthông. Với một công việc được cảm nhận là an toàn, và người lao động được làm việc với đúng chuyên ngành mìnhđược đào tạo đó là điều góp phần tạo nên động lực làm việc cho người lao động .
(Nguồn:Giáo trình Hành vi và tổchức, NXB Giáo Dục, HồChí Minh)
1.3.2.5 Mối quan hệ giữa cấp trên và đồng nghiệp.
Một nhu cầu không thể thiếu đối với mọi người, đó là nhu cầu được giao tiếp, được quan hệ thân thiện với đồng nghiệp và cấp trên. Bởi vì trong q trình làm việc thì ln phải tiếp xúc với nhau, cùng hợp tác đểhoàn thành cơng việc, do đónếu mối quan hệ giữa các thành viên tốt sẽ giúp cho sự hợp tác trong công việc diễn ra thuận