2.2.3 :Tình hình tài chính trong thời gian qua
2.2.3.2 .Kết quả hoạt động kinh doanh
2.3 Thực trạng thúc đẩy động lực làm việc tại công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng.
2.3.1.9 Sự trung thành với tổ chức
Một nhân viên trung thành khơng có nghĩa là một nhân viên đã làm việc lâu năm mà điều quan trọng là nhân viênấy phải luôn nắm bắt được và hành động vì tầm nhìn, sứmệnh, giá trịcốt lõi và các mục tiêu của công ty.
Ởcông ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng nhân viên được coi là trung thành khi họlàm việc chăm chỉvà cam kết cho sựthành cơng của cơng ty. Họcó thểsớm rời bỏ cơng ty nhưng một khi cịn làm việc thì họln nỗlực hết mình vàđặt lợi ích của cơng ty lên trên lợi ích cá nhân..
Một nhân viên trung thành cần phải hội tụnhững phẩm chất sau:
+ Đối xử với sếp và các đồng nghiệp như những người bạn đồng hành: Những
nhân viên trung thành biết cách thu hẹp khoảng cách giữa sếp và nhân viên. Họhiểu rằng sếp muốn giúp họ đạt được các mục tiêu phát triển nghềnghiệp và cá nhân, mong muốn đem đến những điều tốt đẹp nhất cho nhân viên và họcũng sẽtựnguyện nỗlực hết mình đểlàm những điều tốt đẹp nhất cho sếp, cảtrong công việc lẫn đời sống cá nhân.
+ Chia sẻ với sếp những điều sếp ít muốn nghe nhất: Những nhân viên trung
thành sẵn sàng nói với sếp những điều cần thiết nhất đối với sếp nhưng cũng là những điều mà sếp ít muốn nghe nhất. Họ thẳng thắn nói rằng một số ý tưởng của sếp là không đúng, rằng quan điểm của sếp đã lạc hậu hoặc sếp đã mắc sai lầm mà khơng ngại sếp phật lịng. Họ nói ra những điều ấy vì họ tin rằng sếp rất quan tâm đến việc làm những gì tốt nhất cho cơng ty và tập thểnhân viên.
+ Khơng bao giờ chỉ trích sếp trước mặt người khác: Những nhân viên bình
thường có khuynh hướng nói xấu sếp khi khơng có mặt sếp. Họ làm điềuấy như một cách để… xả “stress”, nhưng chủ yếu vẫn là vì họ nghĩ rằng có một số việc thì sếp chẳng phải là người tài cán gì và họ hồn tồn có thểlàm những việc này tốt hơn sếp nhiều. Những nhân viên trung thành thì chẳng bao giờ bàn tán những chuyện bên lề như thế. Họluôn tôn trọng sếp ngay cảkhi sếp khơng có mặt và đương nhiên họ cũng mong muốn được sếp đối xử như vậy.
+ Họ sẵn sàng tranh luận riêng với sếp: Bất đồng quan điểm và tranh luận là
điều cần thiết cho một nhóm làm việc để đi đến những thống nhất tối ưu. Các nhân viên trung thành sẵn sàng đưa ra ý kiến phản hồi, tranh luận với sếp chứ không phải hành động như những kẻ theo đuôi, “bằng mặt nhưng không bằng lịng”. Họ tin rằng
một vịsếp tốt sẽthích nghe những điều như thế để đưa ra những quyết định tốt nhất vì sựphát triển của doanh nghiệp.
+ Ủng hộtuyệt đối các quyết định của sếp và bản thân sếp trước những người khác: Mặc dù hay tranh luận với sếp trước khi sếp ra quyết định nhưng một khi quyết
định đãđược đưa ra, những nhân viên trung thành hoàn toànủng hộ các quyết địnhấy và họsẽthểhiện thái độ đó trước những người khác. Ngay cả khi chưa nhất trí với một quyết định nào đó của sếp thì họcũng khơng tìm mọi cách để chứng minh rằng sếp đã sai. Ngược lại, họ sẵn sàng mạo hiểm để thử nghiệm ý tưởng mới của sếp và nỗ lực cùng sếp đi đến cùng đểchứng minh sếp đã quyết định đúng.
+ Báo trước cho sếp khi muốn rời bỏcông ty: Đôi khi một nhân viên đang làm việc hết mình vì sếp và vì cơng ty lại muốn ra đi vì nhiều lý do khác nhau: để theo đuổi một cơ hội khác tốt hơn, vì thay đổi phong cách sống, để thử nghiệm một lĩnh vực mới hay để thành lập một công ty riêng… Nhưng những nhân viên trung thành hiểu rằng sự ra đi của họsẽtạo ra một lỗhổng lớn cho doanh nghiệp nên họluôn báo trước cho sếp vềsự ra đi của mình một thời gian đủ dài đểsếp có thểchuẩn bị trước. Họtin rằng một vị sếp tốt sẽ không đối xử khác với họ trước quyết định thơi việc của họ. Họ tin tưởng sếp vì họ đã trung thành với sếp. Họtin rằng vì họ đã khơng ít lần đặt lợi ích của sếp và của cơng ty lên trên lợi ích cá nhân của họ nên sếp cũng sẽ đối xử công bằng với họ trước quyết định ra đi của mình.
2.3.1.10 Văn hóa tổ chức của cơng ty
Văn hoá doanh nghiệp
Mọi cán bộ nhân viên tại công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng luôn ý thức và tự nguyện cam kết thực hiện đúng theo tơn chỉ, mục tiêu cơng ty với các tiêu chí cơ bản sau:
-Ln đồn kết- vượt qua khó khăn- thách thức
- Ln tơn trọng, lắng nghe và xem lợi ích của khách hàng, đối tác, cổ đơng là lợi ích của chính mình. Thoả mãn khách hàng là hạnh phúc chính mình.
- Ln tự đổi mới, đón đầu cơ hội gặt hái thành công
Đầu tiên, hàng năm các phong trào văn hố, thể thao do cơng ty phát động được nhân viên hưởng ứng và tham gia rất nhiệt tình. Cơng ty thường tổ chức các cuộc thi thể thao giao lưu nội bộ các nhân viên trong công ty với nhau và giữa nhân viên công TNHH Toyota Đà Nẵng với các công ty khác. Đặc biệt, mỗi năm một lần, công ty thường phát động cuộc thi “Giải bóng đá các doanh nghiệp ô tô tại Đà Nẵng và các đơn vị liên kết” để giúp mọi người xích lại gần nhau hơn. Ngồi ra, cơng ty đã tổ chức chương trình huấn luyện team building tạo điều kiện cho CBNV giao lưu gắn kết. Tổ chức thực hiện mua bảo hiểm sức khỏe cho CBNV cơng ty. Ngày hội gia đình, Quốc Tế Phụ Nữ, sinh hoạt câu lạc bộ ngành nghề chuyên môn,…luôn được duy trì và nâng cao chất lượng hoạt động, tạo điều kiện cho tồn thể nhân viên trong cơng ty gặp gỡ giao lưu, học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm. Các phong trào quần chúng văn hố, thể thao do cơng ty tổ chức đã góp phần giảm bớt mệt nhọc của người lao động sau những giờ làm việc căng thẳng, những cuộc thi, những trận đấu thư giãn sẽ giúp người lao động cảm thấy hứng thú và say mê với cơng việc của mình hơn.
Thứ hai, trách nhiệm đối với xã hội và cộng đồng cũng được công ty đặc biệt quan tâm. Trước hết phải kể đến chính là trách nhiệm và nghĩa vụ với đội ngũ lao động trong cơng ty. Song song đó, tồn thể đội ngũ nhân viên hệ thống không ngừng nâng cao ý thức, trách nhiệm đối với cộng đồng và xã hội thông qua các hoạt động bám sát với chủ trương và chính sách của Đảng và Nhà nước: Hàng năm, nhân viên tồn cơng ty đóng góp 02 ngày lương tham gia vào quỹ xã hội của cơng ty để chăm lo cho người lao động có hồn cảnh khó khăn, thực hiện xóa nhà dột nát, hỗ trợ người lao động bệnh nan y, chăm lo cho con em người lao động đến trường và đồng bào vùng sâu, vùng xa cịn nhiều khó khăn.,tham gia Liên minh Chống rác thải nhựa và tuyên bố hành động hưởng ứng phong trào chống rác thải nhựa theo sự chỉ đạo của Thủ tướng chính phủ, phát độngTết trồng cây “Đời đời nhớ ơn Bác Hồ”-Xuân Kỷ Hợi 2019.
Trong năm 2017, cơng ty cũng tích cực tham gia các chương trình hiến máu nhân đạo, tham gia đóng góp cho các chương trình vận động cho các hoạt động xã hội, từ thiện, quỹ vì người nghèo, quỹ phịng chống thiên tai, bão lụt, đóng góp xây dựng nhà tình thương cho các hộ gia đình chính sách, chăm sóc các đối tượng chính sách, các Mẹ Việt Nam anh hùng; đóng góp cùng chính quyền địa phương chăm lo tết cho
các gia đình có hồn cảnh khó khăn, các chương trình thiện nguyện như thăm viếng, tặng quà các cháu thiếu nhi cơ nhỡ,... Tổ chức cuộc thi vẽ tranh Quốc tế Toyota “ Chiếc ô tô mơ ước”; Học bổng Toyota hỗtrợ tài năng âm nhạc Việt Nam, Học bổng kĩ thuật Toyota; Cuộc thi ý tưởng xanh; Trường học thân thiện,.. với số tiền 150.000.000 đồng.
Trong năm 2018, cơng ty tích cực tham gia các chương trình như : Ủng hộ
đồng bào miền trung lũ lụt, Chương trình giúp đỡ các em cơ nhỡ, Chương trình “Toyota chung tay xây dựng xanh hốhọc đường”, “Toyota cùng em học an tồn giao thơng” .Ủng hộ bảo trợ phụ nữ và trẻ em nghèo, thăm gia đình thương bệnh binh, hỗ trợ quà Tết cho các hộ nghèo, trao 100 phần q cho các gia đình chính sách và hồn cảnh khó khăn; Đóng góp xây dựng nhà tình thương cho các hộ gia đình chính sách, chăm sóc các đối tượng chính sách, các Mẹ Việt Nam anh hùng với số tiền 200.000.000 đồng.
Trong năm 2019, hoạt động này được thực hiện với số tiền 300.000.000 đồng.
Những hoạt động này được xem là hết sức thiết thực và ý nghĩa, khơng chỉ góp phần cùng xã hội hướng đến mục tiêu chung là xây dựng một xã hội phồn vinh, một đất nước Việt Nam giàu đẹp và vững mạnh; mà còn là động lực để tập thể công ty không ngừng phấn đấu và hoàn thiện, hướng đến sự phát triển ổn định và bền vững
Cuối cùng, công ty cũng tổ chức khen thưởng và tôn vinh các cá nhân và tập thể xuất sắc qua các năm
Ví dụ: Năm 2018 công ty đã vinh danh 10 doanh nhân Toyota triển vọng; 15 nhân viênđạt giải thưởng hội thi taynghề do nhà cung cấp tổ chức; đãđề nghị cấp trên khen thưởng 6 tập thể đãđạt danh hiệu tập thể lao động xuất sắc.
2.3.2 Đánh giá chung việc sử dụng các công cụ thúc đẩy động lực làm việccủa nhân viên tại công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng. của nhân viên tại công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng.
2.3.2.1 Những ưu điểm
Sau khi nghiên cứu về tạo động lực tại công ty TNHH MTV ToyotaĐà Nẵng, ta có thể thấy được rằng cơng ty đã có những quan tâm tới vấn đề tạo động lực lao
động, cụ thể là:
- Cách tính tiền lương đơn giản, dễ hiểu, và chi tiết khuyến khích người lao động làm việc hăng say hơn do có tính đến năng suất lao động, năng suất càng cao thì lương càng cao.
- Các loại thưởng của công ty khá phong phú, kết hợp cả thưởng vật chất lẫn tinh thần nên đã kích thích người lao động làm việc để đạt được các mức thưởng.
- Công tác phúc lợi đã được công ty thực hiện khá tốt, người lao động đã nhận được những quyền lợi chính đáng mà họ có quyền được hưởng, ngoài việc qui định của nhà nước, cơng ty đã có những chính sách hợp lý, quan tâm sâu sắc tới đời sống của nhân viên và người nhà của họbằng một số động viên vềtài chính và tinh thần, số tiền tuy không nhiều nhưng cũng đã thểhiện được tấm lịng của ban lãnh đạo cơng ty đối với nhân viên của mình.
- Mối quan hệ giữa người lao động trong tổ chức thân thiện và cởi mở, tạo tâm lý thoải mái cho mọi người trong quá trình làm việc, phối hợp với nhau hồn thành cơng việc được nhịp nhàng.
- Văn hóa doanh nghiệp đã tạo cho cơng ty có một mơi trường làm việc lành mạnh, giúp người lao động có điều kiện để cống hiến sức lực, trí tuệ của mình cho tổ chức một cách tốt nhất.
- Những phong trào thể thao, văn nghệ, những cuộc vui chơi tập thể do công ty tổchức phát động đã giúp cho các nhân viên gần gũi nhau hơn, đoàn kết nhất trí và hợp tác chặt chẽvới nhau đểhồn thành cơng việc được giao.
Những khuyến khích vềvật chất cũng như những khuyến khích vềtinh thần đã giúp cho cơng ty giữ lại được những người lao động giỏi, có thâm niên cơng tác lâu năm và có tay nghề vững vàng. Người lao động công ty không phải khơng có sự so sánh cơng ty với các cơng ty khác, nhưng những gì mà cơng ty mang đến cho họ đã gắn kết, giữchân họlại với công ty.
Những ưu điểm nổi bật trên đã tạo ra một hình ảnh tốt về công ty TNHH MTV ToyotaĐà Nẵng, góp phần làm tăng uy tín của cơng ty trong lĩnh vực dịch vụ.
Bên cạnh những ưu điểm, công tác tạo động lực cho người lao động của công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng cũng bộc lộmột sốhạn chếsau:
Thứnhất,đối với hình thức trả lương theo thời gian được căn cứchủ yếu vào số ngày công đi làm của nhân viên, việc chấm cơng đơi khi chỉlà hình thức chứ chưa thực sự đánh giá được hiệu quả làm việc của nhân viên. Điều này dẫn đến tình trạng nhiều nhân viên chỉ đi làm đủ số ngày công chứ chưa thật sự nhiệt tình, tích cực trong cơng việc.
Thứ hai, đi đơi với các hình thức trả lương của cơng ty thì chế độ phụ cấp của công ty chỉ mới đáp ứng được các yêu cầu cơ bản về: phụcấp di chuyển, phụcấp ăn uống,... Để kích thích, tác động được cán bộcơng nhân viên trong cơng ty làm việc tốt hơn thì cơng ty cần phải biết đáp ứng nhu cầu mới phát sinh của nhân viên và đi chuyên sâu hơn nữa vềcác chế độphụcấp này. Bên cạnh đó cần bổsung thêm các chế độkhác nữa để tăng sự kích thích khơng những về mặt tinh thần mà cả về vật chất của cán bộ công nhân viên công ty. Công ty đặc biệt nghiêm túc thực hiện chế độ bảo hiểm vì vậy nhân viên trong cơng ty đều được hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội như: trợ cấp ốm đau bệnh tật, trợ cấp tai nạn lao động, trợ cấp thai sản, trợ cấp thôi việc, trợ cấp hưu trí…, bảo hiểm y tế bao gồm: viện phí, chi phí phẫu thuật…và các chi phí y tế khác.
Thứba, các hình thức kỹluật của cơng ty:
Những hành vi vi phạm sau đây sẽ bị xử lý kỷ luật:
+ Thường xuyên đến nơi làm việc trễ hoặc tự ý nghỉ việc sớm so với giờ làm việc quyđịnh.
+ Vắng mặt không xin phép.
+ Cưxửkhông đúng mực với đồng nghiệp, cấp trên và cấp dưới. + Làm việc không tập trung gây thiệt hại cho công ty.
+ Cốý gây thiệt hại đến tài sản của công ty. + Lấy cắp hàng hóa, tài sản của cơng ty.
nhân và bảođảm an tồn khi vận hành các loại máy móc thiết bịtheo quyđịnh. + Tổchức hoặc xúi giục người khác quấy rối, làm mất trật tựtrong cơng ty. + Có hành vi quấy rối tình dục hoặc sỉnhụcđồng nghiệp hay cấp dưới.
+ Các hành vi vi phạm nội quy lao động và kỷ luật khác theo quy định của luật laođộng.
Các hình thức kỷ luật được cơng ty áp dụng:
+ Hình thức khiển trách bằng miệng hoặc bằng văn bản
+ Khiển trách bằng miệng được áp dụng đối với những trường hợp lỗi nhỏ, vi phạm lầnđầu.
+ Khiển trách bằng văn bản được áp dụng đối với những trường hợp vi phạm lại các lỗi cũ(lần 1, lần 2) hoặc mứcđộlỗi nặng hơn.
+ Hình thức kéo dài thời hạn nâng bậc lương hoặc chuyển làm công việc khác có mức lương thấp hơn hoặc cách chức được áp dụng đối với người lao động đã bị khiển trách bằng văn bản mà tái phạm trong thời hạn 3 tháng kể từ ngày bị khiển trách hoặc những hành vi vi phạm được quy định trong nội quy lao động.
+ Hình thức sa thải được áp dụng đối với người lao đông vi phạm một trong những trường hợp quy định tại khoản 1 điều 85 của Bộ Luật Lao động và được cụ thể hóa trong Nội quy lao động: Nếu có hành vi trộm cắp, tham ơ, tiết lộ bí mật