CHƯƠNG 1 CƠ SỞ KHOA HỌC CỦAVẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.1 Tổng quan về công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng
2.1.1 Giới thiệu tóm tắt vềcơng ty
Tên đầy đủ: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Toyota Đà Nẵng. Tên giao dịch : Công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng.
Mã sốthuế: 0401808330
Giấy phép kinh doanh:0401808330 Ngày hoạt động:30/12/2016
Ngày thành lập : 20/12/2000 Vốn điều lệ : 7.700.000.000 VNĐ Địa chỉ:
Cơ sở1 : 69-71 Duy Tân, P.Hòa Thuận Tây, Hải Châu, Đà Nẵng. Cơ sở2:151– 153, Lê Đình Lý, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng. Email : info@toyotadng.vn
Website :http://danang.toyota.com.vn
Biểu tượng cơng ty:
2.1.2. Q trình hình thành và phát triển của cơng ty
Toyota Đà Nẵng thành lập vào tháng 7/1993 và là Đại lý chính thức của cơng ty Toyota Việt Namởmiền Trung từtháng 5/2001 tại địa chỉ151-152 Lê Đình Lý- thành phố Đà Nẵng.Tháng 12/2008 mở thêm cơ sởmới tại Toyota Đà Nẵng– Chi nhánh Quy Nhơn tại 278A Nguyễn Thị Định –TP Quy Nhơn - Bình Định. Ngày 18/8/2016 đã khai trương và đi vào sử dụng cở mới tại 69-71 Duy Tân- TP Đà Nẵng. Đây là cơ sở hiện đại nhất khu vực miền Trung-Tây Nguyên, có cơng suất lên đến 2000 xe mới và 60.000 lượt xe dịch vụ/ năm. Cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, nhân viên được Toyota đào tạo có hệ thống và trình độ chuyên môn cao, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Toyota Đà Nẵng đã cung cấp được hơn 12.000 xe Toyota các loại cho
Quý khách hàng.Xác định rõ niềm tin của khách hàng chinh là sức mạnh của doanh nghiệp,Toyota Đà Nẵng rất chú trọng đến cơng tác chăm sóc khách hàng. Khơng chỉ tiếp đón tận tình mọi khách hàng đến tham quan, mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ của công ty mà Toyota Đà Nẵng còn thành lập một bộ phận riêng làm nhiệm vụ như chăm sóc khách hàng, như điện thoại, gửi thư nhắc khách hàng lịch bảo dưỡng xe, thông báo các chương trình khuyến mại ưu đãi, hay thăm hỏi những khách hàng cũ như những người thân của gia đình. Ngồi các chương trình chung của TMV, Toyota Đà Nẵng cịn thực hiện các chương trình khuyến mại riêng để tạo thêm niềm vui cho từng khách hàng.