CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
5.1.1. Những mặt làm được và nguyên nhân
- Mặc dù với nền kinh tế bất ổn như hiện nay nhưng vốn huy động của Vietinbank Cần Thơvẫn không ngừng tăng trưởng qua các năm. Nguyên nhân do chi nhánh đã thực hiện nhiều giải pháp để giữ ổn định và phát triển nguồn vốn như: kịp thời điều chỉnh lãi suất và kỳ hạn tiền gửi phù hợp với diễn biến của thị trường; tăng cường tiếp thị, cung cấp các gói sản phẩm; khai thác nhiều kênh huy động vốn, thiết kế sản phẩm huy động vốn linh hoạt; đổi mới phong cách giao dịch, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
- Doanh số cho vay theo lĩnh vực đầu tư có xu hướng cân bằng giữa các lĩnh vực. Có được điều này là do lĩnh vực ni trồng và chế biến thủy sản đang
trên đà tăng trưởng trở lại trong những năm gần đây, bên cạnh đó lĩnh vực sản xuất kinh doanh đang dần nhường chổ cho các lĩnh vực dịch vụ và kinh doanh
khác trên địa bàn.
- Doanh số cho vay, thu nợ, dư nợ năm sau đều cao hơn năm trước. Đạt
được kết quả như vậy là do công tác chỉ đạo điều hành của chi nhánh luôn năng động, bám sát các chỉ tiêu để thực hiện. Hàng tháng, hàng quý đều có buổi họp
giao ban giữa các bộ phân để đánh giá hoạt động ở từng thời điểm và đưa ra kế hoạch, giải pháp phù hợp cho thời gian tiếp theo. Chi nhánh luôn quan tâm đến công tác chăm sóc khách hàng truyền thống có quan hệ tín dụng với chi nhánh.
- Chất lượng tín dụng của ngân hàng ngày càng được nâng cao thể hiện qua chỉ tiêu nợ xấu ngày càng giảm dần. Nguyên nhân do cán bộ tín dụng ln theo dõi các món vay và nguồn thu nhập trả nợ của khách hàng. Bên cạnh đó, cơng tác xử lý nợ rủi ro được thực hiện định kỳ hàng tháng, hàng quý đúng đối tượng và
-Chi nhánh có được đội ngũ cán bộ cơng nhân viên có trình độ chun mơn đáp ứng được u cầu trước mắt của cơng tác tín dụng, được đa số khách hàng
hài lịng với thái độ phục vụ, nhất là cơng tác thẩm định, giải ngân. Nguyên nhân do cán bộ công nhân viên thường xuyên được dự các lớp tập huấn về nghiệp vụ
chuyên môn để trao dồi, cập nhật thêm kiến thức nghiệp vụ và tiếp cận đến các
sản phẩm dịch vụ công nghệ hiện đại của chi nhánh. Bên cạnh đó, quy trình tuyển dụng cán bộ mới cũng rất khắt khe để nhằm lụa chọn những người ưu tú, xuất sắc vào làm nhân viên chi nhánh.
- Đa số những khách hàng có quan hệ tín dụng với ngân hàng là những
khách hàng lớn, có uy tín, tìm đến ngân hàng vay vốn thông qua bạn bè, người
thân giới thiệu hay được nhân viên ngân hàng trực tiếp tiếp thị, tư vấn và đều có mức độ hài lịng trên trung bình đốivới các tiêu chí chủ yếu trong hoạt động cho vay của ngân hàng. Có được điều này là do ngân hàng TMCP Công Thương là một ngân hàng lớn, tiềm lực tài chính mạnh và mạng lưới giao dịch rộng rãi nên
đã có một lượng lớn các khách hàng vay vốn thân thiết.