Để hoạt động kinh doanh nhượng quyền thương mại có hiệu quả, không những bản thân nội tại doanh nghiệp phải có những yếu tố cần thiết để xây dựng thương hiệu sản phẩm của mình uy tín và chất lượng mà còn cần đến sự giúp đỡ của các tổ chức xã hội trong nước hay tại các nước sở tại nơi có hoạt động kinh doanh nhượng quyền. Quan hệ với chính quyền sở tại luôn là một trong những yếu tố quan trọng giúp quảng bá và giữ gìn uy tín thương hiệu trong nhượng quyền thương mại nói riêng và hoạt động kinh doanh nói
chung. Thành tựu về danh tiếng thương hiệu của Gloria Jeans coffee đạt được trên thị trường quốc tế như hiện nay cũng nhờ vào một phần không nhỏ sự ủng hộ, hỗ trợ của chính phủ Australia. Điều đó được thể hiện qua một loạt các danh hiệu, giải thưởng mà Gloria Jeans dành được khi tham gia vào các cuộc bình chọn thương hiệu do Australia tổ chức.
Tại Việt Nam, Bộ Công thương là cơ quan quản lý và điều chỉnh các hoạt động kinh doanh nhượng quyền thương mại. Tuy nhiên chỉ là một cơ quan hành chính thì chưa đủ và chưa kích thích được sự hình thành và phát triển hết tiềm năng của hoạt động nhượng quyền thương mại tại nước ta, nhất là những thương hiệu Việt chưa có sự quan tâm, đầu tư đúng mực và còn manh mún, nhỏ lẻ. Vì vậy, để từng bước phát triển thì cần phải thành lập một tổ chức chuyên sâu để hỗ trợ và phát triển lĩnh vực này như “Hiệp hội phát triển nhượng quyền Việt Nam” … và từng bước đưa những kiến thức này vào các trường đại học thông qua giáo trình giảng dạy, tài liệu nghiên cứu cho sinh viên … cũng như tạo điều kiện hơn nữa cho các chương trình hội chợ về nhượng quyền nhằm giúp cho doanh nghiệp Việt Nam hiểu và quan tâm đúng mức cũng như có sự hỗ trợ kịp thời … Và thực tế cho thấy, điều này đã và đang phát huy rất hiệu quả ở các số nước. Ví dụ như các nước trong khu vực Đông Nam Á đang làm (Thái Lan, Malaysia …).
Chính phủ cần có ngân sách trợ giúp phát triển bước đầu nhằm đảm bảo và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp mạnh dạn hơn trong việc áp dụng và triển khai mô hình các hiệp hội này. Thông qua đó hỗ trợ doanh nghiệp trong nước tạo dựng thương hiệu và thị trường ra bên ngoài. Vì thực tế cho thấy, có rất nhiều thương hiệu Việt khi tham gia thị trường nước ngoài thì đã bị các nhà phân phối độc chiếm và gắn với những thương hiệu của nhà phân phối, chẳng hạn như các sản phẩm thuỷ sản, chế biến gỗ của Việt Nam … và cũng nhiều người cho rằng đấy là hình thức mà các doanh nghiệp trong nước chỉ gia công mà thôi. Những thực trạng khó khăn đó rất cần sự giúp đỡ của các tổ chức chính phủ và phi chính phủ Việt Nam.
đoàn nhà nước và doanh nghiệp tư nhân. Các doanh nghiệp tập đoàn nhà nước đóng vai trò chủ đạo điều hành nền kinh tế của đất nước. Bản thân các tập đoàn nhà nước đã có uy tín và danh tiếng về thương hiệu trong nước. Điều cấp thiết đó là sự kết hợp giữa các khối doanh nghiệp tư nhân trong nước và các tập đoàn kinh tế nhà nước thành lập nên một hiệp hội nhượng quyền thương mại của người Việt, chung tay xây dựng và phát triển thương hiệu và hoạt động nhượng quyền kinh doanh. Có được như vậy, các doanh nghiệp Việt mới có đủ điều kiện để phát huy hết tiềm năng trong kinh doanh nhượng quyền .
KẾT LUẬN
Nhượng quyền thương mại ngày càng trở thành một hình thức xâm nhập thị trường hiệu quả cho các công ty xuyên quốc, tập đoàn kinh tế lớn trên thế giới nhờ vào những lợi thế ưu việt về chi phí và nguồn lực hơn các hình thức kinh doanh truyền thống khác như: liên doanh, cổ phần góp vốn,.. Và sự hiệu quả và thuận lợi của nhượng quyền thương mại càng được thể hiện rõ ràng trong thời điểm kinh tế toàn cầu suy thoái hiện nay, khi mà các doanh nghiệp cố gắng cắt giảm các chi phí đầu tư mới và đồng thời tìm kiếm các thị trường tiềm năng ở nước ngoài.
Việt Nam là một nền kinh tế mới nổi,với nền dân số trẻ, có khả năng tiêu dùng cao mới gia nhập WTO quãng đường chưa gần một thập kỷ là một cơ hội tốt cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước thực hiện phát triển các hoạt động kinh doanh . Qua bài học thực trạng thâm nhập và phát triển hoạt động của thương hiệu cửa hàng cà phê Gloria Jeans tại thị trường Việt Nam cho thấy được những kết quả tích cực bước đầu và những khó khăn còn tồn tại khi nhượng quyền thương mại tại thị trường Việt Nam. Để từ đó, có thể rút ra được những bài học từ những thành công và kinh nghiệm từ những khó khăn trở ngại từ hoạt động kinh doanh nhượng quyền của Gloria Jeans cho các doanh nghiệp thương hiệu Việt có hoạt động nhượng quyền thương mại đó là : Bản sắc thương hiệu, định vị và phân khúc thị trường, các nỗ lực tiếp thị và xúc tiến thương mại, các chiến lược kinh doanh đúng đắn và quản lý nguồn nhân lực hiệu quả. Những bài học này, các doanh nghiệp , thương hiệu Việt hoàn toàn có thể sử dụng trong nhằm tạo dựng được vị thế và danh tiếng trên thị trường quốc tế. Dòng chảy kinh tế của các quốc gia đang xuôi về cùng một biển lớn toàn cầu, và hi vọng với những thế mạnh không những chỉ ngành cà phê mà tất cả các ngành kinh tế mũi nhọn khác của Việt Nam, các doanh nghiệp Việt sẽ sử dụng nhượng quyền thương mại như một cách hiệu quả tạo dựng được hình ảnh thương hiệu và con người Việt nổi bật trong biển lớn toàn cầu.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
I.Sách
1. Lý Quí Trung , Franchise - bí quyết thành công bằng mô hình nhuợng quyền kinh doanh, NXB Trẻ, HCM, 2005
2. Lý Quí Trung , Mua Franchise - co hội mới cho các doanh nghiệp Việt Nam, NXB Trẻ, HCM, 2006
3. PGS- TS Nguyễn Thanh Bình – Giáo trình marketing quốc tế, ĐH Ngoại Thương, Hà Nội, 2006
4. Ts Đỗ Ngọc Mỹ - Quản trị kinh doanh quốc tế , ĐH Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội, 3/2009
5. Tom Zack - Mua Franchise - Thủ thuật và cạm bẫy – NXB Thanh Niên – Tháng 12/2007
II. Trang Web
1. vietfranchise.com (DNTN Tư vấn Ðầu tư & Thông tin Sen Việt)
2. Saga.vn(cổng thông tin quản trị kinh doanh , đầu tư, giáo dục tài chính) 3. moi.gov.vn (Bộ công nghiệp Việt Nam)
4. thuonghieuviet.com (Thưong hiệu Việt) 5. vnbrand.net ( thương hiệu Việt )
6. -vietrade.gov.vn (Cục xúc tiến thưong mại - Bộ Thưong mại) Gloriajeanscoffee.com ( website thương hiệu cà phê Gloria Jeans ) 7. wikipedia.com ( Từ điển bách khoa điện tử )
8. entrepreneur.com ( doanh nghiệp tư nhân )
PHỤ LỤC Phụ lục 1 :
Trích dẫn nhượng quyền thương mại trong luật thương mại 2005 Việt Nam Điều 284. Nhượng quyền thương mại
Nhượng quyền thương mại là hoạt động thương mại, theo đó bên nhượng quyền cho phép và yêu cầu bên nhận quyền tự mình tiến hành việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ theo các điều kiện sau đây:
1. Việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ được tiến hành theo cách thức tổ chức kinh doanh do bên nhượng quyền quy định và được gắn với nhãn hiệu hàng hoá, tên thương mại, bí quyết kinh doanh, khẩu hiệu kinh doanh, biểu tượng kinh doanh, quảng cáo của bên nhượng quyền;
2. Bên nhượng quyền có quyền kiểm soát và trợ giúp cho bên nhận quyền trong việc điều hành công việc kinh doanh.
Điều 285. Hợp đồng nhượng quyền thương mại
Hợp đồng nhượng quyền thương mại phải được lập thành văn bản hoặc bằng hình thức khác có giá trị pháp lý tương đương.
Điều 286. Quyền của thương nhân nhượng quyền
Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, thương nhân nhượng quyền có các quyền sau
1. Nhận tiền nhượng quyền;
2. Tổ chức quảng cáo cho hệ thống nhượng quyền thương mại và mạng lưới nhượng quyền thương mại;
3. Kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất hoạt động của bên nhận quyền nhằm bảo đảm sự thống nhất của hệ thống nhượng quyền thương mại và sự ổn định về chất lượng hàng hoá, dịch vụ.
Điều 287. Nghĩa vụ của thương nhân nhượng quyền
Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, thương nhân nhượng quyền có các nghĩa vụ sau đây:
cho bên nhận quyền;
2. Đào tạo ban đầu và cung cấp trợ giúp kỹ thuật thường xuyên cho thương nhân
nhận quyền để điều hành hoạt động theo đúng hệ thống nhượng quyền thương mại;
3. Thiết kế và sắp xếp địa điểm bán hàng, cung ứng dịch vụ bằng chi phí của thương nhân nhận quyền;
4. Bảo đảm quyền sở hữu trí tuệ đối với đối tượng được ghi trong hợp đồng nhượng quyền;
5. Đối xử bình đẳng với các thương nhân nhận quyền trong hệ thống nhượng quyền thương mại.
Điều 288. Quyền của thương nhân nhận quyền
Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, thương nhân nhận quyền có các quyền sau đây:
1. Yêu cầu thương nhân nhượng quyền cung cấp đầy đủ trợ giúp kỹ thuật có liên quan đến hệ thống nhượng quyền thương mại;
2. Yêu cầu thương nhân nhượng quyền đối xử bình đẳng với các thương nhân nhận quyền khác trong hệ thống nhượng quyền thương mại.
Điều 289. Nghĩa vụ của thương nhân nhận quyền
Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, thương nhân nhận quyền có các nghĩa vụ sau đây:
1. Trả tiền nhượng quyền và các khoản thanh toán khác theo hợp đồng nhượng quyền thương mại;
2. Đầu tư đủ cơ sở vật chất, nguồn tài chính và nhân lực để tiếp nhận các quyền và bí quyết kinh doanh mà bên nhượng quyền chuyển giao;
3. Chấp nhận sự kiểm soát, giám sát và hướng dẫn của bên nhượng quyền; tuân thủ các yêu cầu về thiết kế, sắp xếp địa điểm bán hàng, cung ứng dịch vụ của thương nhân nhượng quyền;
khi hợp đồng nhượng quyền thương mại kết thúc hoặc chấm dứt;
5. Ngừng sử dụng nhãn hiệu hàng hoá, tên thương mại, khẩu hiệu kinh doanh, biểu tượng kinh doanh và các quyền sở hữu trí tuệ khác (nếu có) hoặc hệ thống của bên nhượng quyền khi kết thúc hoặc chấm dứt hợp đồng nhượng quyền thương mại;
6. Điều hành hoạt động phù hợp với hệ thống nhượng quyền thương mại;
7. Không được nhượng quyền lại trong trường hợp không có sự chấp thuận của bên nhượng quyền.
Điều 290. Nhượng quyền lại cho bên thứ ba
1. Bên nhận quyền có quyền nhượng quyền lại cho bên thứ ba (gọi là bên nhận lại quyền) nếu được sự chấp thuận của bên nhượng quyền.
2. Bên nhận lại quyền có các quyền và nghĩa vụ của bên nhận quyền quy định tại
Điều 288 và Điều 289 của Luật này.
Điều 291. Đăng ký nhượng quyền thương mại
1. Trước khi nhượng quyền thương mại, bên dự kiến nhượng quyền phải đăng ký với Bộ Thương mại.
2. Chính phủ quy định chi tiết điều kiện kinh doanh theo phương thức nhượng quyền thương mại và trình tự, thủ tục đăng ký nhượng quyền thương mại.
Phụ lục 2 :
Đơn đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại (Ban hành kèm theo Thông tư số 09/2006/TT-BTM ngày25 tháng 5 năm 2006 của Bộ Thương mại )
Mẫu Đơn đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
..., ngày.... tháng.... năm...
ĐƠN ĐĂNG KÝ HOẠT ĐỘNG NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI Kính gửi: Bộ Công Thương Tên thương nhân: (ghi bằng chữ in hoa)...
Tên thương nhân viết bằng tiếng nước ngoài (nếu có):...
Tên thương nhân viết tắt (nếu có):...
[Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy chứng nhận đầu tư]1 Số:...
Do:...Cấp ngày:.../.../...
Quốc tịch của thương nhân:………...
Vốn điều lệ:...
Ngành, nghề kinh doanh:...
Lĩnh vực dự kiến nhượng quyền:………...
Hình thức nhượng quyền2:...
Địa chỉ của trụ sở chính:...
1Lựa chọn ghi nội dung phù hợp
2
Điện thoại:...Fax: ... Email (nếu có):... Đề nghị đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại từ [Việt Nam ra nước ngoài/nước ngoài vào Việt Nam]3
[Địa điểm nhượng quyền:……….]4 Thương nhân xin cam kết: Chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật về sự trung thực và chính xác của nội dung Đơn này và hồ sơ kèm theo.
Kèm theo đơn: - ...; - ...;
Đại diện theo pháp luật của thương nhân (Ký tên và đóng dấu)
3
Lựa chọn ghi nội dung phù hợp
4
Phụ lục 3 :
Đơn đăng ký nhượng quyền của Gloria Jeans coffee
CONFIDENTIAL PROFILE & FRANCHISE APPLICATION
This application is NON – BINDING. It gives you and us a staring point to determine if our franchise is right for you. Please complete all items completely and clearly. The information you provide is confidential and does not obligate either party in any manner.
Personal information
Full name: ... Date of Birth: ...
Resident Address:...
Contact address: ...
Telephone: ... Cell phone: ... Best time to call: AM …… PM ……
E–mail: ...
Social Security Number: ... Marital Status: ...
Spouse’s Occupation: ... Number of Dependents: ...
Employment history Present Occupation:...
Position: ... How long: ...
Company name: ...
Address: ...
Describe any training in sales, management, retailing or other business you have had:
...
...
Describe any experience that would help you run Gloria Jean’s Coffees franchise: ... ... ... ... ... References
Please list 3 persons or business references:
Full name Address Telephone Years know 1.
2. 3.
Please list 5 credit references:
Company name Address Telephone Account Number 1. 2. 3. 4. 5.
Personal Financial Information
Assets Amount Liabilities Amount
Cash
(on hand or in banks)
$ Notes payable to banks $
Stocks, Bonds, Money market Funds
$ Notes payable to others (unsecured)
$
Accounts / Notes receivable (convertible to cash in 90 days)
$ Accounts & Bills due $
Real Estate
(excluding personal residence)
$ Taxes due $
Automobiles (from 4 seats up) $ Mortgages payable on real estate $
Other asset (itemize) $ Interest payable $
Other liabilities (itemize) $ Total assets $ Total
liabilities
$
Net worth (Total assets – Total liabilities) $
Personal Financial Information
Have you ever declared bankcrupcy? Yes .. No ...
Are you currently involved in any lawsuits or legal action? Yes No ...
If Yes, please explain: ...
...
Please list the names of any and all business in which you have had a substantial ownwership interest, including partnerships, corporations or limited liability corporations. ...
...
Personal Financial Information
1st choice: ...
2nd choice: ...
3rd choice: ………
Will you devote full time to this business? Yes ... No ...
If No, please explain: ...
...
Will your spouse be involved in this business? Yes ... No ... N/A: ...
Are you considering a partner? Yes ... No ...
If Yes, Who: ...
...
Do you have a financial source? Yes ... No ...
If Yes,please provide contact information: ...
...
...
As a franchise Owner/Operator, what sources of outside income would you have during the first year of operation?
Yes ... No ...
If Yes, please provide information: ...
...
If awarded a franchise, when would you plan to open? ... I authorize the release and verification of any and all credit information to Viet Lifestyle JSC, Vietnam franchisor of Gloria Jean’s Coffees International. I understand that the release of such information does not constitute a consumer transaction and this information will remain in the strict confidence
of Viet Lifestyle JSC. I certify that the information provided in this application is true and complete.
Completion of this application places no continuing obligation on Viet Lifestyle JSC. or the person completing the form.
Name: ... Date: ...
Signature: ...
Please mail the signed and completed form to:
Viet Lifestyle JSC
Chú thích
(1): http://thanhtra.com.vn/tabid/77/newsid/50038/temidclicked/5/seo/Chuyen-Toi-di-tim- Toi/Default.aspx ( truy cập ngày 24/3/2012)
(2) : http://www.kfcvietnam.com.vn/#/KFCVietnam/14 ( truy cập ngày 25/3/2012) (3) : http://www.mcdonalds.com/us/en/our_story.html ( truy cập ngày 28/3/2012) (4) http://www.coffeebean.com.vn/VN/our-heritage.aspx ( truy cập ngày 29/3/2012) (5) http://www.gloriajeans.com/t-aboutCoffee.aspx ( truy cập ngày 29/3/2012) (6) http://en.wikipedia.org/wiki/Nabi_Saleh ( truy cập ngày 29/3/2012)
(7) http://vnexpress.net/gl/doi-song/am-thuc/2010/10/3ba21394/ ( truy cập ngày 1/4/2012) (8) http://vneconomy.vn/2011071505014173P0C10/ca-phe-starbucks-co-the-tien-vao-thi- truong-viet-nam.htm ( truy cập ngày 1/4/2012).