Thực tế phát triển thương hiệu Gloria Jeans coffee qua hình thức nhượng quyền thương mại quốc sau khi chính thức gia nhập thị trường cà phê bán lẻ tại Việt Nam tế đã đạt được những thành tựu về thương hiệu và doanh thu nhất định. So với mức tăng trưởng doanh thu của ngành, những tăng trưởng của Gloria Jeans còn ở mức khiêm tốn. Nhưng xét trong tình hình kinh tế suy thoái, hoạt động sản xuất kinh doanh trì trệ những năm gần đây, những kết quả mà Gloria Jeans đạt được thể hiện được tính đúng đắn trong việc lựa chọn chiến lược bảo tồn và duy trì sự phát triển thương hiệu của mình.
Thương hiệu
Năm 2006:
- Được bầu chọn là nhà nhượng quyền thương hiệu của năm của hiệp hội nhượng quyền thương mại Singapore.
-Nhận giải thưởng cho nhà bán lẻ xuất sắc nhất của Hoa Kỳ và giải thưởng cho nhà nhượng quyền thương mại xuất sắc nhất năm của Ngân hàng Queensland Australia.
-Nhận giải thưởng cho nhà xuất khẩu mới nổi xuất sắc của năm của Australia.
Năm 2007 :
-Giải vàng cho cà phê xay xuất sắc nhất của Australia
-Giải thưởng cho nhà xuất khẩu cà phê arabica xuất sắc phía đông Sydney của năm.
-Nhà nhượng quyền thương mại tiêu dùng, bán lẻ xuất sắc của tổ chức Pricewater house Coopers.
-Nhận giải thưởng của tạp chí BWR xếp hạng thứ 20 trong phát triển doanh thu nhờ nhượng quyền thương mại và đứng thứ 25 trong các nhà nhượng quyền có số cửa hàng nhiều nhất.
Năm 2008
-Giải thưởng đổi mới của Australia về doanh nghiệp đổi mới trong hoạt động nhượng quyền kinh doanh.
-Top 1000 công ty của tạp chí BRW và top 500 các công ty lớn nhất châu Á.
-Giải vàng cho cà phê xay nghiền của hiệp hội nhượng quyền Australia.
-Giải thưởng nhà nhượng quyền quốc tế của năm do hiệp hội nhượng quyền thương mại châu Á - FCA bầu chọn
-Giải thưởng xuất sắc trong giải pháp marketing nhượng quyền thương mại của Australia
-Giải thưởng nhà nhượng quyền có giá trị thương hiệu lớn nhất của năm của Australia
Kết quả hoạt động kinh doanh
Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Gloria Jeans coffee tại Việt Nam năm 2011 so với năm 2010
Bảng 2.2: Doanh thu từ hoạt động kinh doanh của Gloria Jeans coffee:
Doanh thu Số tiền ( Usd) Tăng( +)/ Giảm ( -)
Doanh thu từ bán buôn $7,148,000 + 36.9%
Doanh thu từ nhượng quyền - $524,000 - 20.0%
Doanh thu từ bán lẻ - $86,000 - 2.5%
Tổng doanh thu $6,538,000 +25.7%
Nguồn : InterestAlert.com
Như vậy có thể thấy doanh thu của Gloria Jeans vẫn tăng trưởng tại mức hơn 20% , nhưng mức tăng doanh thu cụ thể từ hoạt động nhượng quyền thương mại đã giảm do sự suy thoái chung của nền kinh tế, khủng hoảng tài chính ở châu Âu và Mỹ khiến các nhà đầu tư ngần ngại khi sử dụng đồng tiền của mình tham gia mở rộng hoạt động kinh doanh. Lựa chọn chiến lược tập trung kinh doanh bán buôn, xuất nhập khẩu các loại hạt cà phê thượng hạng cho các doanh nghiệp có nhu cầu về nguyên liệu giúp Gloria Jeans vẫn giữ được sự tăng trưởng dương trong tổng doanh thu. Doanh thu từ bán lẻ có sự giảm sút nhưng không đáng kể, một phần do xu hướng tiêu dùng thay đổi và sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường cà phê bán lẻ Việt Nam.
- Gây được ảnh hưởng lớn trong tâm trí người tiêu dùng Việt Nam: Với lợi thế là người đi đầu trong hoạt động nhượng quyền thương mại cửa hàng cà phê vào thị trường Việt Nam, Gloria jeans đã thu hút được sự chú ý và quan tâm của người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là giới trẻ thành thị với những sản phẩm đa dạng, nhiều màu sắc cũng như phong cách phục vụ chu đáo nhiệt tình và các chuỗi cửa hàng sang trọng không kém phần vui tươi và thanh nhã. Ở thị trường Tp Hồ Chí Minh, Gloria Jeans đã hoàn toàn chiếm được vị thế trong thị trường phân khúc thị trường khách du lịch nước ngoài do lợi thế cơ bản về sự nổi tiếng thương hiệu trên toàn thế giới. Tại Đà Nẵng, Hà Nội, nơi mà chưa xuất hiện nhiều những dấu chân những cửa hàng cà phê mang thương hiệu quốc tế thì Gloria Jeans đã có những cửa hàng đầu tiên đã xác định được vị thế và cảm nhận tích cực về các sản phẩm của mình trong lòng khách hàng. Theo một khảo sát của Gloria Jeans coffee gần đây cho thấy: trung bình hàng ngày có khoảng gần 100000 lượt khách hàng truy cập vào website của công ty để xem các sản phẩm cà phê được pha chế ngày hôm đó. Thống kê trên trang mạng xã hội Facebook qua Fanpage của thương hiệu cà phê Gloria Jeans cho thấy hơn 10000 khách hàng Việt Nam trung thành sử dụng thương hiệu cà phê Gloria Jeans Việt Nam và nhận được rất nhiều những lời bình luận tích cực về các loại sản phẩm cà phê này. Với giới trẻ thành thị Việt Nam, cụ thể là giới sinh viên và học sinh trung học thì Gloria Jeans đã là những lựa chọn lý tưởng cho những lần đi chơi , ăn uống vì ở Gloria Jeans có không gian rất riêng và bắt mắt với kiểu cách tự phục vụ, theo nhu cầu của cá nhân và âm nhạc vui tươi sôi động hợp với giới trẻ. Với những người sành và yêu thích cà phê,cà phê của Gloria Jeans luôn được đánh giá với chất lượng tuyệt vời và luôn có sự đổi mới và sáng tạo trong từng tách cà phê. Đối với hiệp hội kinh doanh cà phê Việt Nam, Gloria Jeans luôn được coi là nhà nhượng quyền bán lẻ cà phê tiêu biểu và đi đầu tiên phong đưa các sản phẩm có chất lượng và tiêu chuẩn quốc tế vào Việt Nam.
- Nâng cao chất lượng hình ảnh cà phê , thay đổi nhận thức tầm nhìn cho các doanh nghiệp cà phê bán lẻ của Việt Nam
Với việc Gloria Jeans, một thương hiệu với sản phầm về cà phê thượng hạng vào kinh doanh tại thị trường Việt Nam và tiếp theo sau đó là các làn sóng thâm nhập thị trường cà phê bán lẻ của các thương hiệu đẳng cấp quốc tế từ các quốc gia trên thế giới như Coffee Beans, Rock Star của Mỹ Angel in Us của Hàn Quốc... làm xáo động thị trường cà phê bán lẻ của Việt Nam vốn rời rạc và nhỏ lẻ. Với các sản phẩm đồ uống, cà phê chất lượng và phong cách phục vụ khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm, Gloria Jeans dần dần lấy được cảm tình của những ngưởi tiêu dùng yêu thích cà phê. Từ điều đó đặt ra cho các doanh nghiệp có thương hiệu nhượng quyền Việt, muốn tồn tại trong thị trường cần phải đổi mới và chủ động sáng tạo. Điển hình là thương hiệu Trung Nguyên, từ phong cách phục vụ theo hình ảnh cà phê nâu đen pha truyền thống, giờ đây Trung Nguyên chuyển sang đa dạng hóa các sản phẩm của mình bằng các loại cà phê thức uống được pha chế theo phong cách hương vị riêng của người Việt Nam. So với các thương hiệu sản phẩm cà phê ngoại khác, Trung Nguyên có nhiều lợi thế hơn so với các thương hiệu ngoại khác khi Việt Nam chính là thị trường nội địa của mình, có nguồn nguyên liệu sản phẩm hạt cà phê dồi dào sẵn từ các cao nguyên đồn điền Buôn Mê Thuột, sử dụng được nguồn nhân lực và công nghệ quy trình sản phẩm chế biến hoàn toàn do người Việt sáng tạo và nắm giữ và chính sách của chính phủ người Việt dùng hàng Việt đang được ủng hộ. Nhưng thực tế cho thấy để vươn xa và có được vị thế trên thị trường quốc tế như Gloria Jeans coffee đòi hỏi nhiều nghiên cứu, phát triển và đổi mới nhiều hơn nữa từ các thương hiệu Việt.