Nỗ lực tiếp thị và PR

Một phần của tài liệu thực trạng hoạt động nhượng quyền thương mại cửa hàng cà phê của gloria jeans tại việt nam và bài học kinh nghiệm nhượng quyền cho các doanh nghiệp trong nước (Trang 73 - 75)

Thực tế kinh doanh khi doanh nghiệp kinh doanh tại các ngành bán lẻ đồ uống và thực phẩm tiêu dùng hàng ngày vô cùng nhạy cảm khi khách hàng rất quan tâm đến giá cả và các chương trình khuyến mại giảm giá sản phẩm, đặc biệt là trong thời kỳ hậu khủng hoảng hiện nay. Nắm được tâm lý người tiêu dùng, Gloria Jeans thực sự đưa ra được những chương trình khuyến mãi lớn: như giờ vàng sau 18h riêng cho các bạn gái, những ngày lễ tết được giảm giá khi uống cà phê tại Gloria Jeans, các chương trình bốc thăm trúng thường Ipad , nhận vouchers Gloria Jean’s coffee… Các chương trình khuyến mại luôn bám theo với lịch các sự kiện ngày lễ của Việt Nam, luôn cố gắng đi sát bên cạnh vào đời sống sinh hoạt thường nhật của người Việt. Chính vì sự quan tâm sát sao đến các nhu cầu và các hoạt động văn hóa của khách hàng mà Gloria Jeans coffee luôn đưa ra được những sản phẩm và phong cách dịch vụ làm hài lòng khách hàng nhất. Các dịp ngày nghỉ lễ lớn như 30/4 và 1/5, luôn luôn có những giờ vàng khuyến mại các hoạt động tổ chức chào mừng ngày lễ cùng người dân Việt Nam.

Về các hoạt động quan hệ công chúng ( PR), trên website của mình, Gloria Jeans đưa ra hẳn một đề mục về các hoạt động nhân đạo của mình như đóng góp xây dựng trường học, ủng hộ người nghèo,.. Các hoạt động đó làm một

thương hiệu ngoại như Gloria Jeans gần gũi và dễ đi vào lòng người tiêu dùng Việt Nam.

Trên thị trường nhượng quyền thương mại quốc tế, các thương hiệu của Việt Nam cũng cần nhận thức được tầm quan trọng của văn hóa, phong tục, tôn giáo và xu hướng tiêu dùng của người dân bản địa.Triết lý kinh doanh hiện đại đó là hướng tới lợi ích chung của cộng đồng xã hội. Điều này được hiểu một cách cụ thể là doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tạo ra lợi nhuận sẽ đóng góp một phần của mình vào xây dựng xã hội tốt đó đẹp và văn minh hơn. Các sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cũng phải đảm bảo an toàn cho sức khỏe con người và giữ gìn bảo vệ môi trường. Chỉ có khi đáp ứng được những yêu cầu đó thì các thương hiệu nhượng quyền mới có thể giữ vững được niềm tin nơi người tiêu dùng. Thực trạng hoạt động kinh doanh nói chung tại Việt Nam còn rất nhiều vấn đề như nạn sử dụng bóc lột sức lao động giá rẻ của các doanh nghiệp Trung Quốc, hay ô nhiễm xả thải ra sông của Vedan… Điều đó thực sự gây ra những tiếng nhơ cho thương hiệu và người tiêu dùng đã quay lưng lại với các sản phẩm của thương hiệu đó. Điều này lại càng quan trọng trong hoạt động kinh doanh nhượng quyền thương hiệu, khi hoạt động của bên nhận nhượng quyền gây ra những ảnh hưởng tiêu cực tới sự phát triển chung của xã hội sẽ gây ra những phản cảm và tác động tiêu cực đối với thương hiệu được đem đi nhượng quyền. Đối với các thương hiệu nhượng quyền của Việt Nam, sự phát triển về quy mô trên thị trường quốc tế là còn nhỏ. Nhưng để có được những bước phát triển bền vững và toàn diện thì các doanh nghiệp Việt luôn cần chú trọng tới triết lý kinh doanh

hiện đại vì lợi ích chung như thương hiệu Gloria Jeans đã thực hiện tại thị trường Việt Nam. Những điều đó là tối quan trọng khi vị thế của những thương hiệu Việt Nam là thuộc những nước kinh tế đang phát triển, thâm nhập qua nhượng quyền thương mại vào các nước có nền kinh tế phát triển, nhận thức và đời sống của người tiêu dùng cao.

Một phần của tài liệu thực trạng hoạt động nhượng quyền thương mại cửa hàng cà phê của gloria jeans tại việt nam và bài học kinh nghiệm nhượng quyền cho các doanh nghiệp trong nước (Trang 73 - 75)