CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ DU LỊCH
2.2. Phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch
2.2.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
Trước khi tiến vào các bước phân tích dữ liệu, nghiên cứu tiến hành bước kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha. Cronbach’s Alpha phải được thực hiện đầu tiên để loại bỏ các biến không liên quan (Garbage Items) trước khi phân tích nhân tố khám phá EFA.
Đề tài nghiên cứu sử dụng thang đo gồm 5 biến độc lập: -Cơ sở vật chất
- Khả năng đáp ứng - Khuyến mãiưu đãi -Uy tín thương hiệu - Giá cả
Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha được tổng hợp ở bảng dưới đây:
Bảng 2.6: Kiểm định độ tin cậy thang đo các biến độc lập
Biến Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến
1. Cơ sở vật chất: Cronbach’s Alpha = 0,745
Coso1 0,640 0,625
Coso2 0,483 0,717
Coso3 0,498 0,708
Coso4 0,537 0,688
2. Khả năng đáp ứng: Cronbach’s Alpha = 0,737
Dapung1 0,535 0,674
Dapung2 0,508 0,690
Dapung3 0,520 0,682
SVTT: Phan Thị Kim Anh 48 3. Khuyến mãiưu đãi: Cronbach’s Alpha =0,749
Khuyenmai1 0,569 0,677
Khuyenmai 2 0,584 0,667
Khuyenmai 3 0,586 0,666
Khuyenmai 4 0,439 0,744
4. Uy tín thương hiệu: Cronbach’s Alpha = 0,817
Thuonghieu1 0,595 0,792
Thuonghieu2 0,700 0,744
Thuonghieu3 0,648 0,767
Thuonghieu4 0,621 0,780
5. Giá cả: Cronbach’s Alpha = 0,696
Giaca1 0,551 0,586
Giaca2 0,520 0,610
Giaca3 0,394 0,691
Giaca4 0,469 0,639
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý của tác giả). Qua bảng tổng hợp kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha trên, có thể kết luận rằng thang đo được sử dụng trong nghiên cứu là phù hợp và đáng tin cậy, đảm bảo cho bước phân tích nhân tố khám phá EFA.
Bảng 2.7: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc.
Biến Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến
Quyết định: Cronbach’s Alpha = 0,702
Quyetdinh1 0,592 0,532
Quyetdinh2 0,479 0,681
Quyetdinh3 0,506 0,627
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý của tác giả). Kết quả đánh giá độ tin cậy của nhân tố “Quyết định” cho hệ số Cronbach’s Alpha = 0,702. Hệ số tương quan biến tổng của 3 biến quan sát đều lớn hơn 0,3 đồng thời hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn 0,702 nên biến phụ thuộc “Quyết định” được giữ lại và đảm bảo độ tin cậy để thực hiện các bước phân tích tiếp theo.
SVTT: Phan Thị Kim Anh 49