Chương 2 : PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Giới thiệu về Ngân hàng INDOVINA – Chi nhánh Cần Thơ
THƠ.
3.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển.
Ngân Hàng INDOVINA(IVB) được thành lập theo giấy phép đầu tư số
135/CP do UBNN về hợp tác và đầu tư cấp ngày 21/11/1990 và theo giấy phép hoạt động số 08/NH-GP do Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam cấp ngày
29/12/1992. Là một ngân hàng liên doanh đầu tiên của Việt Nam do Ngân Hàng
Công Thương Việt Nam (ICBV) liên doanh với Ngân Hàng Cathay United (Đài Loan) với mức vốn điều lệ ban đầu là 15 triệu USD (mỗi bên góp 50% vốn). Tiền thân của IVB là sự hợp tác đầu tư giữa Ngân Hàng Công Thương Việt Nam và Ngân Hàng PT Summa (INDONESIA). Sau nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực này, đến năm 2000 từ sự sát nhập PT Bank Summa vào Ngân Hàng Thế Hoa (UWCCB – United World Chiness Commercial Bank) của Đài Loan thì đến nay IVB đã nâng mức vốn điều lệ lên hơn 100 triệu USD (chính xác là 107.663.614
USD được cập nhật vào 07/01/2009) do hai thành viên góp vốn là Vietinbank và Ngân Hàng Cathay United Bank. Sự hợp tác đầu tư này góp phần nâng cao quy mơ về tài chính, về mạng lưới phân phối, nguồn lực con người…Bởi vì, Cathay
United Bank là tập đồn tài chính lớn nhất tại Đài Loan với các chi nhánh rộng khắp các nước như: Thái Lan, Nhật, Hồng Kông, Trung Quốc, Đài Loan, Australia, Đức, Bỉ, Áo, Mỹ… Đồng thời, Vietinbank cũng là ngân hàng thương mại quốc doanh hàng đầu Việt Nam, có mạng lưới rộng khắp cả nước, có quy mơ và nguồn tài chính mạnh mẽ. Chính vì thế IVB Việt Nam cũng có mạng lưới chi nhánh ở các thành phố lớn như: TP.HCM (Hội sở), Hà Nội (10/1992), Hải Phịng (7/1994), Bình Dương (9/2002), Cần Thơ (4/1997) cộng với các phịng giao dịch tại TP. HCM và Hà Nội.
IVB Cần Thơ (IVBCT) được thành lập ngày 07/5/1997, chi nhánh đặt tại
lớn nên IVBCT được sự hỗ trợ về tài chính cũng như chiến lược phát triển, các dịch vụ…luôn được ưu tiên hàng đầu. Tuy chỉ hoạt động đơn độc (chi nhánh duy nhất ở Đồng bằng sông Cửu Long) tại Cần Thơ hơn 10 năm nhưng IVBCT có được thị trường rộng lớn, các khách hàng của IVBCT ở hầu hết các tỉnh Đồng bằng sông Cửu Long. Chẳng hạn một số khách hàng lớn như: Công ty cổ phần
Xi-măng Tây Đô, Công ty cổ phần thủy sản Cửu Long (Trà Vinh), Công ty cổ
phần du lịch An Giang, Công ty thương mại dầu khí Đồng Tháp, Cơng ty cổ phần thủy sản Sóc Trăng, Cơng ty TNHH Cơng nghiệp In Bao Bì Hoàng Lộc, và những khách hàng cá nhân, doanh nghiệp… Từ đó cho thấy, IVBCT có đầy đủ nguồn lực để đáp ứng nhu cầu về vốn của khách hàng cũng như khả năng cạnh tranh với các đối thủ khác trên cùng địa bàn.
3.1.2 Thị trường, nguồn lực và dịch vụ.
IVB là sự hợp tác liên doanh giữa 2 đối tác lớn trong và ngồi nước nên có nhiều thuận lợi trong việc mở rộng thị trường và khả năng thu hút nguồn lực. Tuy chỉ với 5 chi nhánh hoạt động ở các thành phố lớn nhưng IVB lại có được thị trường là những đối tác lớn, có nhu cầu về vốn mạnh mẽ và là những khách hàng có uy tín. Thực tế cho thấy, hầu hết các chi nhánh của IVB đều đặt tại những nơi có khu cơng nghiệp, những thành phố là nơi thu hút nguồn lực nước ngoài vào đầu tư. Mặc dù IVB gặp phải sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ trong, ngồi nước có uy tín và tồn tại lâu đời nhưng IVB vẫn phát triển bền vững qua 19 năm hoạt động.
Bên cạnh đó IVB cịn được sự ủng hộ về mặt tài chính từ các tác thành viên là Cathay United Bank nên khả năng cạnh tranh về tài chính, về thị trường rất bền vững. Hằng năm, Vietinbank và Cathay United Bank đều tăng vốn, mở rộng quy mô chiến lược kinh doanh cho IVB. Vì có nguồn lực về tài chính ổn định
nên IVBCT đã không ngần ngại khi tiếp xúc với các khách hàng là các công ty
TNHH, công ty cổ phần,…và cả những khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp tư nhân. Mặt khác nguồn nhân lực IVBCT đa dạng và dày dặn kinh nghiệm, được huấn luyện tốt về nghiệp vụ, chuyên môn cũng như khả năng tiếp xúc với khách hàng.
Để có được lượng khách hàng đa dạng như vậy cho thấy IVB có khả năng thu hút khách hàng, có thái độ phục vụ khách hàng rất tốt. Đồng thời, xuất phát từ việc liên doanh giữa hai thành viên có uy tín, chất lượng và nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này nên IVB hưởng thụ được tất cả dịch vụ trong và ngoài nước. Trong đó, IVBCT đã cung cấp cho khách hàng các dịch vụ như:
- Nhận tiền gởi ngoại tệ và tiền Việt Nam.
- Cho vay ngoại tệ và tiền Việt Nam.
- Mở tín dụng thư xuất nhập khẩu.
- Thơng báo và xác nhận tín dụng thư.
- Chuyển tiền trong nước và quốc tế.
- Dịch vụ ngân hàng đại lý.
- Dịch vụ thẻ ATM.
Bên cạnh đó, IVBCT còn đáp ứng một số dịch vụ như: chiết khấu hối phiếu… Ngoài việc cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng thì IVB cịn tham gia vào các tổ chức như: Bảo hiểm tiền gởi Việt Nam (DIV), SWIFT, tổ
chức thẻ Visa, Master quốc tế…nhằm mục tiêu đảm bảo an toàn tiền gửi của khách hàng, khả năng phục vụ khách hàng nhanh, hiệu quả trong các giao dịch trong nước và quốc tế.