Trình độ nhân sự tại Ngân hàng INDOVINA – Cần Thơ
Điểm nổi bật trong hoạt động quản trị và điều hành của Ngân hàng
INDOVINA – Cần Thơ là Ban lãnh đạo rất chú trọng đến phát triển nguồn nhân lực vì đây là yêu tố quan trong, quyết định đến sự thành công của Ngân hàng.
Giám Đốc Phịng Tín Dụng Tiếp Thị Phó Giám Đốc Phịng Quản Lý Tín Dụng Phịng Tổ Chức Hành Chánh
Phịng Ngân Quỹ Phịng Kế Tốn Phịng Thanh Tốn Quốc Tế
Tổng số lao động của INDOVINA – Cần Thơ vào năm 2008: 32 nhân viên
Bảng 1: TRÌNH ĐỘ NHÂN SỰ CỦA INDOVINA – CẦN THƠ NĂM 2008 2008
(Nguồn: Phịng Hành chánh – Nhân sự)
Với trình độ học vấn và kinh nghiệm trên 10 năm những người đứng đầu
Ngân hàng đã có khả năng lãnh đạo rất tốt với trình độ chun mơn nghiệp vụ
cao, có kỹ năng trong việc nắm bắt những cơ hội đầu tư kinh doanh trước những
thay đổi biến động của thị trưịng.
Cán bộ hành chánh của Ngân hàng có trình độ học vấn cao, do đó họ có khả
năng tổ chức quản lý tốt và ý thức công việc cao.
Hầu hết nhân viên của Ngân hàng đều qua đào tạo, do họ được sự quản lý của cấp trên là người có kinh nghiệm, có khả năng tiếp thu những ứng dụng khoa học công nghệ rất tốt và có mối quan hệ rộng rãi với các đối tác kinh doanh. Phần lớn những người quản lý điều có trình độ đại học, có khả năng tổ chức quản lý cơng việc rất chặt chẽ,mọi hoạt động của Ngân hàng đều hoàn thành tốt, từ đó
qua các năm hoạt động của Ngân hàng đều có lợi nhuận.
Với mức lương hàng tháng Ngân hàng phải trả cho nhân viên trung bình từ khoảng 4-5 triệu đồng, Ngân hàng còn thưởng thêm một khoản tiền khi nhân viên hoàn thành tốt công việc hoặc vượt chỉ tiêu của Ngân hàng giao cho, hoặc tổ chức các cuộc bình chọn, xếp loại cho nhân viên và khen thưởng những nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ hàng năm. Với mức thu nhập trên, Ngân hàng
đã đảm bảo được mức sống cho nhân viên của mình. Ngồi ra, nhân viên cịn có
thể tạm ứng tiền lương trước, khi nhân viên của Ngân hàng có cơng việc cần tiền.
Trình độ Số lượng Tỷ trọng(%) Trên đại học 1 3 Đại học 23 72 Trung cấp 1 3 THPT 7 22 Tổng cộng 32 100
Hầu hết, nhân viên của Ngân hàng đều vui vẻ hoà đồng cùng nhau làm tốt công việc để cùng Ngân hàng phát triển. Với sự quan tâm của các cấp lãnh đạo các
nhân viên trong Ngân hàng cảm thấy an tâm khi làm việc tại Ngân hàng.
3.3.2. Nhiệm vụ các phòng ban.
3.3.2.1 Giám đốc.
Giám đốc chi nhánh là người đứng đầu chi nhánh, đại diện cho chi nhánh,
chịu trách nhiệm trước ban Tổng giám đốc IVB điều hành mọi hoạt động của chi
nháh. Giám đốc chi nhánh có nhiệm vụvà quyền hạn sau đây:
- Tổ chức thực hiện và chịu trách nhiệm cá nhân trước ban Tổng giám đốc về mọi mặt cơng tác của chi nhánh; quyết định chương trình, kế hoạch và biện pháp thực hiện nhiệm vụcủa chi nhánh.
- Thừa lệnh hoặc thừa uỷ quyền ban Tổng giám đốc ký các văn bản; phê duyệt tín dụng, các giao dịch khác, v.v… theo thẩm quyền được quy định trong
Quy định về thẩm quyền và uỷ quyền thực hiện các nghiệp vụ tín dụng tại chi
nhánh IVB và các quy định khác do ban Tổng giám đốc IVB ban hành và Quy
định về thẩm quyền và uỷ quyền thực hiện các nghiệp vụ chủ yếu tại chi nhánh
IVB do hội đồng quản trịban hành.
- Trực tiếp chỉ đạo, điều hành mọi hoạt động của chi nhánh IVB theo đúng pháp luật, điều lệvà các quy chế, quy định của IVB.
- Tổ chức quản lý, tổchức kinh doanh phù hợp với mục tiêu hoạt động của IVB.
- Được quyền giải quyết các công việc theo đúng nội dung của Quy chế tổ
chức và hoạt động của chi nhánh Ngân hàng IVB, theo lệnh hoặc sự uỷ quyền của ban Tổng giám đốc IVB, chịu trách nhiệm trước pháp luật và ban Tổng giám
đốc IVB vềcác quyết định của mình.
- Trực tiếp chỉ đạo, tổ chức thực hiện công tác thanh tra, kiểm tra và xửlý
theo quy định những vi phạm về hoạt động tiền tệ, tín dụng, thanh tốn tại chi
nhánh; tổ chức thực hiện và chịu trách nhiệm vềcơng tác kiểm sốt nội bộ hoạt
- Tổ chức, quản lý, theo dõi và sửdụng an toàn các nguồn vốn, tài sản tại chi nhánh; tổchức hạch toán kế toán theo quy định của Nhà nước và của IVB.
- Tổ chức thực hiện đầy đủ các quy định về hệ thống thông tin quản lý rủi ro, báo cáo vềhoạt động của chi nhánh theo quy định nội bộcủa IVB.
- Quyết định những vấn đề về tổ chức, cán bộ, đào tạo; bố trí, phân cơng, nhận xét, đánh giá, nâng lương, khen thưởng và kỷluật đối với cán bộnhân viên thuộc biên chếchi nhánh IVB, trừnhững cán bộchức danh thuộc ban Tổng giám
đốc IVB quản lý.
- Ký quyết định tuyển dụng, hợp đồng tuyển dụng lao động cán bộ, nhân
viên sau khi được ban Tổng giám đốc thông báo chấp thuận; cử cán bộ, nhân
viên đi học trong và ngoài nước theo chế độ đào tạo của IVB.
- Được ban Tổng giám đốc uỷquyền ký các hợp đồng sau:
Hợp đồng tín dụng, hợp đồng thếchấp, cầm cốtài sản, bảo lãnh sau
khi đã được phê duyệt theo thẩm quyền được quy định trong Quy định về thẩm
quyền, uỷ quyền thực hiện nghiệp vụ tín dụng tại chi nhánh IVB do ban Tổng
giám đốc ban hành.
Hợp đồng mua sắm tài sản theo thẩm quyền được quy định trong
Quy định về chi tiêu, mua sắm tài sản cố định, công cụ lao động, vật liệu do ban
Tổng giám đốc ban hành.
Các hợp đồng khác liên quan đến hoạt động kinh doanh của IVB
theo các quy định hiện hành của IVB.
- Đại diện cho IVB làm việc với các cơ quan hữu quan tại địa bàn hoạt động và các khách hàng khi đến làm việc có liên quan đến IVB (trừ trường hợp
đặc biệt có uỷquyền của ban Tổng giám đốc).
- Thực hiện các nghiệp vụ và có các thẩm quyền khác theo quyết định của ban Tổng giám đốc IVB.
3.3.2.2 Phó giám đốc.
- Giúp Giám đốc chi nhánh chỉ đạo điều hành một sốlĩnh vực công tác của
chi nhánh do Giám đốc phân công và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kết
quả công tác được phân công; tham gia ý kiến với Giám đốc trong việc thực hiện các mặt công tác của chi nhánh, đảm bảo chi nhánh hoạt động theo đúng quy trình, quy chế, quy định của IVB.
- Khi Giám đốc đi vắng (trường hợp Giám đốc vắng mặt từ 2 ngày trở lên
phải có văn bản uỷ quyền), Phó giám đốc được thay mặt Giám đốc giải quyết công việc chung của chi nhánh, phải chịu hồn tồn trách nhiệm vềcác cơng việc
đã giải quyết và phải báo cáo lại Giám đốc về những công việc đã giải quyết trong thời gian được uỷquyền.
- Thừa uỷ quyền ban Tổng giám đốc, Giám đốc chi nhánh, ký các văn bản, phê duyệt các giao dịch trên các chứng từ kế toán và trên hệ thống phần mềm máy tính theo thẩm quyền được ban Tổng giám đốc, Giám đốc chi nhánh giao.
- Thực hiện các nghiệp vụ và có các thẩm quyền khác theo quyết định của ban Tổng giám đốc IVB.
3.3.2.3 Phịng tín dụng và tiếp thị.
- Lập và thực hiện kế hoạch tiếp thị, tìm kiếm và phát triển cơ sở khách hàng vay, mở tài khoản tại chi nhánh.
- Tiếp nhận yêu cầu cấp tín dụng từ khách hàng, tiến hành thẩm định tín dụng khách hàng, thẩm định giá trị tài sản đảm bảo; lập tờ trình tín dụng và đề xuấttín dụng cho người có thẩm quyền phê duyệt.
- Thường xuyên theo dõi việc sử dụng vốn vay, theo dõi và cập nhật tình
hình tài chính của khách hàng vay vốn tại chi nhánh; kịp thời báo cáo Giám đốc chi nhánh về việc khách hàng sử dụng vốn vay không đúng mục đích, khách hàng gặp khó khăn về tài chính.
3.3.2.4 Phịng quản lý tín dụng.
- Soạn thảo và đệ trình người có thẩm quyền ký kết hợp đồng tín dụng, hợp
- Tiến hành thủ tục công chứng hợp đồng thế chấp, cầm cố tài sản, thực hiện việc đăng ký giao dịch đảm bảo tài sản cầm cố, thế chấp với cơ quan đăng ký giao dịch đảm bảo.
- Lập thủ tục giải ngân tiền vay cho khách hàng theo hợp đồng tín dụng đã ký kết, theo dõi thu nợ gốc, lãi khi đến hạn.
- Quản lý, lưu trữ hồ sơ tín dụng theo quy định.
- Thực hiện cơng tác báo cáo, thống kê theo quy định của Ngân hàng Nhà
nước và của IVB
3.3.2.4 Phịng kế tốn.
- Thực hiện cơng tác hạch tốn, kế tốn, quản lý, theo dõi và phản ánh tình hình hoạt động, chi phí, các loại vốn, tài sản bảo quản tại phịng giao dịch.
- Phối hợp với bộ phận Giao dịch và Ngân quỹ thực hiện việc chuyển tiền
điện tử liên ngân hàng thơng qua hệ thống thanh tốn của Ngân hàng Nhà nước
bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ.
- Đối chiếu số dư tài khoản của phòng giao dịch tại các ngân hàng đại lý, số
dư tài khoản liên chi nhánh.
3.3.2.5Phòng ngân quỹ.
- Mở tài khoản và thực hiện các giao dịch với tất cả các khách hàng là tổ chức và cá nhân trong nước và nước ngoài bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ.
- Thực hiện thu – chi tiền mặt; cấp phát, lưu hành và trợ giúp sử dụng thẻ
ATM đối với khách hàng có quan hệ tài khoản tại chi nhánh; quản lý quỹ nghiệp
vụ bằng đồng Việt Nam, ngoại tệ và các giấy tờ có giá tại chi nhánh. - Thực hiện chức năng huy động vốn.
- Thanh toán séc, thực hiện đổi séc du lịch, ứng tiền mặt thẻ tín dụng quốc tế.
- Sắp xếp, bảo quản, lưu giữ các chứng từ kế toán liên quan đến nghiệp vụ của bộ phận giao dịch ngân quỹ trong thời hạn lưu trữ do Nhà nước quy định.
- Thực hiện các chế độ báo cáo kế toán, thống kê liên quan đến các hoạt
động của bộ phận giao dịch ngân quỹ theo quy định hiện hành của Nhà nước và
3.3.2.6 Phịng tổ chức hành chính.
- Thực hiện công tác quản trị, hậu cần phục vụ công tác và đời sống của cán bộ, nhân viên phòng giao dịch.
- Làm các cơng việc về hành chính của phịng giao dịch.
- Làm các cơng tác về quản lý nhân sự của phòng giao dịch theo phạm vi
được Trưởng phòng giao dịch giao.
3.3.2.7 Phịng thanh tốn quốc tế.
- Thực hiện các giao dịch thanh tốn quốc tếvề tín dụng chứng từ, nhờthu và chuyển tiền theo chính sách ngoại hối của Nhà nước.
- Thực hiện các giao dịch mua bán ngoại tệvới khách hàng.
3.4. NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN.3.4.1. Thuận lợi. 3.4.1. Thuận lợi.
+ Nền kinh tế tỉnh nhà trong những năm qua luôn đạt mức ổn định và phát triển khá, nhiều dự án trọng điểm của tỉnh đã và đang phát huy hiệu quả.
+ Được sự quan tâm ủng hộ, giúp đỡ của chính quyền địa phương, các ban
ngành các cấp đã tạo điều kiện thuận lợi cho ngành Ngân hàng phát triển vững chắc trong khuôn khổ pháp luật.
+ Được sự chỉ đạo, điều hành vốn trực tiếp của Hội Sở INDOVINA
Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện thuận lợi cho Chi nhánh đáp ứng nhu cầu vốn ngày càng cao của khách hàng. Đồng thời đưa ra chính sách khách hàng phù hợp linh hoạt, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn đã góp phần làm cho
Chi nhánh phát huy được lợi thế về uy tín trong xu thế cạnh tranh gay gắt hiện
nay của các Ngân hàng thương mại trên địa bàn.
+ Về kinh tế xã hội: năm 2008, GDP của thành phố Cần Thơ đạt gần 14.000 tỉ đồng, tăng hơn 16% so với năm trước, dẫn đầu cáctỉnh đồng bằng sông Cửu Long, trong đó khu vực I tăng 3,8%; khu vực II tăng 21,3%; khu vực III
tăng 16,8%.
Cần Thơ đã huy động 16.000 tỉ đồng đầu tư phát triển toàn xã hội, tăng 3.000 tỉ đồng so với năm 2007. Thành phố xây dựng khoảng 300 cơng trình hạ
tầng phục vụ phát triển kinh tế công - nông - thương nghiệp, dịch vụ, du lịch
nhằm tạo đà, đưa giá trị sản xuất công - nông nghiệp năm 2008 đạt 15.000 tỉ
đồng, lưu chuyển hàng hóa đạt 42.000 tỉ đồng...
Thành phố tiếp tục đổi mới chính sách thu hút đầu tư, tạo điều kiện thuận lợi cho mọi thành phần kinh tế phát triển sản xuất kinh doanh; thực hiện mạnh mẽ các giải pháp đẩy mạnh xuất khẩu; khai thác tốt hơn thị trường nội địa; đẩy nhanh tiến độ thực hiện 14 chương trình, đề án phát triển kinh tế địa phương, tạo
điều kiện thu nhập đầu người đạt 1.383USD, tăng 261 USD so năm 2007.
+ Trong những năm qua tốc độ tăng trưởng của Chi nhánh luôn đạt mức
ổn định, điều này thể hiện rõ trong kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh, nó đã thể hiện sự thành cơng của một Ngân hàng. Qua đó, tạo được sự tín nhiệm
của khách hàng dành cho Ngân hàng, thu hút khách hàng đến với Ngân hàng.
+ Đa số cán bộ tín dụng, kế tốn cịn rất trẻ có năng lực, tháo vát, không
ngừng học hỏi để nâng cao nghiệp vụ, nhanh nhạy trong thương trường. Ngoài ra, Ban Lãnh đạo của Chi nhánh có trình độ, kinh nghiệm. Bên cạnh đó, Chi
nhánh cịn tổ chức thi đua khen thưởng cho nhân viên hoàn thành tốt cơng việc.
Đây là một thuận lợi cho q trình hoạt động của Chi nhánh.
+ Cán bộ tín dụng tạo được lịng tin đối với khách hàng, làm tốt cơng tác thẩm định, tư vấn tạo điều kiện thuận lợi trong việc thu hút khách hàng.
+ Ngân hàng luôn chú trọng trang bị phương tiện phục vụ hiện đại, trụ sở rộng rãi, thoáng mát tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng được phục vụ tốt.
3.4.2. Khó khăn.
+ Cạnh tranh giữa các TCTD trên địa bàn ngày càng gia tăng cụ thể như: nhiều TCTD huy động vốn với lãi suất cao hơn, chính sách lãi suất linh hoạt hơn, hình thức huy động đa dạng, phong phú, hấp dẫn hơn, nên đã thu hút đi một lượng lớn khách hàng gửi tiền, nên việc thu hút vốn từ dân cư của Chi nhánh chỉ
chiếm một tỷ trọng thấptrên tổng vốn huy động.
+ Vấn đề quản lý vĩ mô của Nhà nước nhiều văn bản, Luật ra đời rồi sửa
chưa nhất quán được với nhau, nổi bật hơn hết là vấn đề xử lý tài sản thế chấp,
cầm cố, giải quyết các khoản nợ đóng băng.
+ Sản phẩm, dịch vụ của Chi nhánh chưa đa dạng, thiếu sự hấp dẫn đối với khách hàng, hoạt động thanh toán quốc tế cịn nhiều hạn chế, từ đó ảnh
hưởng đến việc huy động vốn và tăng trưởng dư nợ.
+ Do IVB – Cần Thơ là một Ngân hàng trẻ hơn so với các đối thủ như Vietcombank, Ngân hàng nông nghiệp, Á Châu trên địa bàn thành phố Cần Thơ
nên đối tượng khách hàng của Chi nhánh phần lớn là những doanh nghiệp vừa và
nhỏ. Khả năng huy động vốn chưa cao so với nguồn vốn kinh doanh vì nguồn vốn kinh doanh của Ngân hàng chủyếulà do Hội Sở chuyển về. Đây là một khó
khăn lớn cho Chi nhánh vì Chi nhánh chưa chủ động trong việc đáp ứng nguồn
vốn kinh doanh.
+ Số lượng phát hành thẻ rất ít, thêm vào đó máy móc, cơ sở vật chất phục