1.1.2 .Vai trò của Digital Marketing đối với doanh nghiệp
1.1.8. Các giả thuyết liên quan và đề xuất tiêu chí xây dựng thang đo
Đối với tiêu chí đánh giá hoạt động Fanpage tác giảsửdụng đểtham khảo một số nghiên cứutrong và ngoài nước liên quan.
Đối với nghiên cứu của nước ngồi gồm có:
Nghiên cứu của nhóm tác giả Katja Hutter and Julia Hautz, Severin Dennhardt, Johann Fuller (2013) với đề tài: “The impact of user interactions in social media on brand awareness and purchase intention: the case of MINI on Facebook”, kết quảcuộc nghiên cứu đã đưa ra các kết luận về sự tác động của tương tác của người dùng trên
mạng xã hội lên nhận thức về thương hiệu và ý định mua hàng như sau: sự khó chịu với nội dung của trang thương hiệu cóảnh hưởng tiêu cực đến ý định mua hàng, nhận
thức về thương hiệu cóảnh hưởng tích cực đến ý định mua hàng.
Nghiên cứu của nhóm tác giảLisette de Vries, Sonja Gensler, Peter S.H Leeflang (2012) với đề tài: “Popularity of Brand Posts on Brand Fan Pages: An Investigation of the Effects of Social Media Marketing”, kết quảcuộc nghiên cứu đã nêu ra sự tác động của tiếp thị truyền thông xã hội gồm các kết luận như sau: bài viết giải trí, thú vị hấp dẫn hơn bài viết đơn điệu, mức độhấp dẫn của bài đăng càng cao thì bài đăng đó càng
lan rộng phổbiến đến khách hàng.
Nghiên cứu của nhóm tác giả Carla Ruiz-Mafe, Jose Marti-Parreno và Silvia Sanz-Blas (2014) với đề tài: “Key drivers of consumer loyalty to Facebook fan pages”, kết quảcuộc nghiên cứu đãđưa ra các kết luận về động lực của khách hàng đối với sự
quan tâm của Fanpage: tính dễ sử dụng của Fanpage ảnh hưởng tích cực đến thái độ đối với Fanpageđó, tính hữu ích của fan pageảnh hưởng tích cực đến thái độFanpage.
Đối với nghiên cứu trong nước có đề tài “Đánh giá hoạt động Digital Maketing
tại trung tâm đào tạo âm nhạc Kids Music– Chi nhánh Huế” của tác giả Lê Thị Thúy Sangđãđề ra các tiêu chí để đánh giá hoạt động Fanpagenhư sau:thơng tin đơn giản, dễ hiểu, dễ dàng tìm kiếm thơng tin, hình ảnh đi kèm bắt mắt, nội dung bài viết hấp
dẫn,...
Dựa vào các kết luận từcác bài nghiên cứu trên, tác giả đãđề ra một số tiêu chí
đọc, bài viết hấp dẫn người đọc, video thu hút, sinh động, hình ảnh đẹp mắt, thu hút,
thơng tin đăng tải phù hợp với nhu cầu tìm kiếm, phản hồi thơng tin nhanh chóng.