1.1.2 .Vai trò của Digital Marketing đối với doanh nghiệp
3.1.Giải pháp giúp hoạt động Digital Marketing tại Fanpage hiệu quả hơn
Cơng ty Philip Entertainment là một trong những số ít cơng ty thuộc ngành Giải trí, Truyền thơng tại Huế, cịn là cơng ty có nhận thức về Digital Marketing rất mạnh mẽ. Hơn nữa trong tất cả những dịch vụ vủa công ty, dịch vụ được khách hàng lựa chọn nhiều nhất là Quản trị Fanpage vì vậy đối với việc cải thiện Fanpage rất quan trọng đối với công ty, đây tựa như một sản phẩm mẫu của cơng ty với dịch vụnày.
Qua q trình thực tập tại công ty, thấy được thực trạng tại công ty, kết hợp với khảo sát đã nhận ra những điểm tốt và chưa tốt đối với hoạt động Fanpage của công ty tiến hành hành đưa ra những giải pháp cải thiện hoạt động Digital Marketing tại Fanpage hiệu quả hơn
Đầu tiên cần tiến hành hoàn thiện cửa hàngở Fanpage. Hiện nay tại Fanpage của công ty Philip Entertainment vẫn chưa cập nhật đủ những dịch vụ mà công ty cung cấp. Khi khách hàng mới biết đến Fanpage, khi tìm hiểu những dịch vụ mà công ty cung cấp thường sẽlựa chọn đến cửa hàng. Nếu cửa hàng ở công ty không cung cấp
đủ dịch vụ, khách hàng khơng tìmđược dịch vụmình mong muốn, điều này có thể sẽ gây ảnh hưởng, cản trở khách hàng quyết định lựa chọn dịch vụ tại công ty. Việc cải thiện cửa hàng sẽgiúp công ty nhận được nhiều khách hàng hơn.
Lên kế hoạch cho bài viết trên Fanpage theo từng tuần, tháng, ngắn hạn nhằm duy trì mức độcập nhật thơng tin. Ngồi ra còn phải chỉ định người chịu trách nhiệm
chính đối với cơng việc này để cơng việc có thể diễn ra hiệu quả hơn. Đối với những Fanpage trên 20000 fan, việc duy trì mức độtiếp cận, mức độ tương tác và chất lượng fan rất khó khăn. Theo thực trạng Facebook hiện nay, Fanpage thường xuyên xảy ra trường hợp “bóp” tương tác. Điều này có nghĩa là một bài đăng được đăng lên trong
rất nhiều lần so với mức trung bình. Facebook thay đổi thuật tốn liên tục, nó sẽ tiến hành lọc những bài viết có hàm ý bn bán, có từ khóa giao dịch. Để khắc phục tình trạng này nên ra kếhoạch đăng bài với tần suất cao nhằm gia tăng mức độtiếp cận bài viết hơn nữa. Theo khảo sát của khách hàng với việc chạy SPSS đã cho ra kết quả khách hàng khơng đồng ý với tiêu chí “Ngơn ngữ bài viết dễ hiểu, hấp dẫn”. Vì vậy song song với cơng việc trên, cịn cần có kếhoạch đào tạo lại nhân viên cách viết nội dung sao cho dễhiểu, hấp dẫn, thu hút và phải tránh những từngữ liên quan đến thuật tốn Facebookđểtránh tình trạng “bóp” tương tác.