1.1.2 .Vai trò của Digital Marketing đối với doanh nghiệp
3.2.Phương án đẩy mạnh truyền thông, định hướng lâu dài cho công tác truyền thông
truyền thông của doanh nghiệp
Công ty Truyền thơng và Giải trí Philip Entertainment hoạt động trong hơn 3
năm với nhiều thành tựu, được xem là công ty tiên phong hoạt động trong lĩnh vực
truyền thơng và giải tríở Huế, có được sự tin tưởng của khách hàng, công ty tiến hành
đề ra định hướng phát triển: Cốgắng tập trung tìm kiếm cơ hội đểtriển khai các dựán mới, cơ hội mới. Kết hợp với việc thường xuyên đổi mới, ngày càng hoàn thiện mơ
hình tổ chức các dịch vụ tốt hơn nhằm đáp ứng những nhu cầu đa dạng của khách hàng. Tiếp tục cải tiến sản phẩm, để luôn mang đến những sản phẩm chất lượng hơn
đến với khách hàng, khiến khách hàng hài lòng khi sửdụng dịch vụ.
Đối với định hướng của cơng ty, để có thểtìm kiếm được cơ hội có được dựán mới cơng ty cần gia tăng mức độ tiếp cận của mình lên nhiều kênh truyền thông khác nữa. Theo khảo sát, các trang mạng xã hội được khách hàng lựa chọn để tìm kiếm thơng tin nhiều nhất chiếm đến 62,5%, ngồi Facebook ra vẫn còn nhiều mạng xã hội khác. Theo Báo cáo Digital Marketing của We are Social và Hootsuite 2020 sau Facebook, mạng xã hội được sử dụng nhiều thứ 2 tại Việt Nam là Zalo (khơng kể Youtube vìđây là Social Media khơng phải Social Network), sau đó là FB Messenger và Instagram. Đối với Zalo, việc thương mại hóa tại đây vẫn cịn nhiều khó khăn, FB
Messenger chỉ dùng đểnhắn tin, trị chuyện, trong khi giai đoạn gần đây Instagram đã kết nối với Facebook, việc chuyển đổi phát triển cũng trở nên dễ dàng. Đề xuất giải pháp công ty tiến hành mở rộng sang kênh truyền thông Instagram, quảng bá thương hiệu rộng hơn, giúp công ty gia tăng cơ hội tiếp cận những dựán mới.
Hình 14 – Kênh Social Media được sửdụng nhiều nhất tại Việt Nam
(Nguồn: Marketing AI)
Vềtính lâu dài, cơng ty cần xây dựng một chiến lược cụthểmang tính dài hạn về các hoạt động Digital Marketing. Trong đó cần tiến hành phát triển những công cụ nào, xây dựng công cụ sao cho phù hợp, xây dựng chủ đề đối với từng nội dung sẽ
được đăng tải lên và hình thức mà nội dung sẽ thực hiện. Theo khảo sát điều tra vừa rồi, ngoài mạng xã hội được khách hàng lựa chọn đầu tiên khi tìm kiếm thơng tin thì ở
vị trí thứhai chính là cơng cụ tìm kiếm Google. Đối với kênh này, doanh nghiệp cần cải thiện trang Website của mình. Theo tình hình thực tế trước đây cơng ty Philip cũng
có Website riêng, nhưng trong quá trình thực tập, nhận ra Website gần như khơng hoạt động và đã bị xóa. Để có thể gia tăng mức độ nhận diện, khả năng tìm kiếm cao của công ty, giải pháp cho vấn đề này là Philip Entertainment tiến hành tạo lại Website, tích cực hoạt động phát triển trên nền tảng này, điều này sẽ giúp cơng ty có nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng hơn và đối với một công ty Truyền thơng, Giải trí, định hướng
theo xu hướng chun nghiệp thì việc cơng ty khơng có Website cũng làm khách hàng
nghi ngờsựan tồn, tin cậy từcơng ty.
gâyảnh hưởng chất lượng cho sản phẩm, vậy nênđề xuất giải pháp lên kếhoạch đào tạo nhân viên, tuyển dụng thêm nhiều nhân viên tại các mảng nhằm phân chia công việc nhẹnhànghơn. Đào tạo nhân viên nâng cao tay nghề, kết hợp giảm bớt gánh nặng
công việc tại công ty giúp nhân viên có thểtạo ra những sản phẩm chất lượng phù hợp với định hướng kết hợp thường xuyên đổi mới, ngày càng hồn thiện mơ hình tổchức các dịch vụtốt hơnnhằm đáp ứng những nhu cầu đa dạng của khách hàng. Tiếp tục cải tiến sản phẩm, để luôn mang đến những sản phẩm chất lượng hơn đến với khách hàng, khiến khách hàng hài lòng khi sửdụng dịch vụ.
Cơng ty có thểthực hiện một số phương pháp sau đểnâng cao mức độnhận diện trang Philip Entertainment
-Tương tác với tư cách Fanpage
Tìm các Fanpage có cùng đối tượng mục tiêu như cơng ty và tương tác với các trang đó. Ví dụ: các trang như 1989s Entertainent, CÀ NA Entertainment,... Nhận xét
trên các trang đó, thích các bài đăng của họ và trả lời bình luận. Khơng spam hoặc quảng cáo nhưng xác thực và chính hãng.
Khi tương tác với tư cách trang, cơng ty có thể sẽ bắt đầu tạo được uy tín trong cộng đồng và có thể tìm thấy những người hâm mộ mới và có thể là khách hàng với chiến lược đơn giản này
-Đánh dấu các cơng ty có liên quan cólượt thích nổi bật
Sau khi khách hàng like Fanpage sẽ xuất hiện những Fanpage khác tương tự,
cơng ty có thểtận dụng tính năng này như một cách quảng cáo chéo. Cách làm rất đơn giản, chỉ cần sử dụng Fanpage đi thích các trang khác sau đó chọn chúng làm” lượt