2.1.8 .Tình hình khai thác tour Huế 1 ngày giai đoạn 2017-2019
2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm tour Huế 1 ngày tạ
2.2.4.7 Đánh giá của khách hàng đối với nhóm “Quảng cáo tour”
Bảng 2.20 Kiểm định One Sample T-test nhóm Quảng cáo tour
One Sample T-test
Tiêu chí Mean Sig.(2-tailed)
Quảng cáo tour thu hút 4,13 0,000
Thơng tin tour đầy đủ, dễtìm kiếm 3,44 0,000 Thơng tin tour được truyền miệng tích cực 3,72 0,000
Giảthiết:
H0: µ = 3 (Sig. >0,05) H1: µ ≠ 3 (Sig. < 0,05)
Dựa vào kết quả trên, có thể thấy rằng cả ba tiêu chí QC1, QC2 và QC3 đều có mức ý nghĩa là 0,000, chấp nhận giả thiết H1: µ ≠ 3. Vậy ta sẽ xem xét giá trị trung bình của các tiêu chí này để đưa ra kết luận.
Đối với tiêu chí QC1, có mức giá trị trung bình 4,13, tiêu chí nàyđãđạt giá trị ở mức rất tốt. Cơng ty đãđầu tư vềnội dung quảng cáo để thu hút khách hàng.
Tiêu chí QC3 giá trịtrung bình 3,72. Cơng ty nên nỗlực trong việc truyền tải đến cộng đồng du khách qua khách sạn, homestay, người dân địa phương để tạo được hiệu ứng truyền miệng tốt hơn.
Tiêu chí QC2 được đánh giá thấp khi chỉ nhận được mức giá trị 3,44. Công ty cần đưa ra thông tin giá cả địa điểm một cách rõ ràng, đầy đủ, và giao diện dễ tìm kiếm cho khách hàng.
Từviệc xác định nghiên cứu và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm tour du lịch Huế 1 ngày của du khách tại Công ty cổ phần Truyền thông quảng cáo và Dịch vụdu lịch Đại Bàng, đối với các tiêu chí được đặt ra trong đề tài, ta có khái quát lại đểcó cái nhìn tổng qt hơn. Từ đó làm tiền đề đưa ra một số hàm ý vềchính sách quản lý cho cơng ty trong việc phát triển tour du lịch Huế1 ngày ngày một tốt hơn.
Căn cứ vào quá trình tổng quan các tài liệu cũng như mơ hình nghiên cứu liên quan đến đề tài, cho ra 27 biến quan sát của 9 nhóm nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm tour du lịch Huế 1 ngày của du khách. Kết quả kiểm tra hệ số Cronbach’s Alpha đều cho ra kết quả trên 0,6 cho thấy độ tin cậy của thang đo là chính xác. Sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA thì cho thấy 2 biến của nhóm nhân tố “Sở thích du lịch” khơng có hệ số trong ma trận xoay số nên 2 biến “Tôi muốn thăm bạn bè, người thân” và “Tơi thích trải nghiệm nền văn hóa xứ Huế” bị loại và biến “Tơi thích tham quan các di tích lịch sử” được gộp chung vào nhân tố “Gía cả tour”, và khi phân tích nhân tố khám phá EFA thì có sự thay đổi trật tự của các nhóm nhân tố, từ đó đưa ra mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh phù hợp hơn. Có 8 nhân tố bao gồm “Gía cả tour”, “ Thái độ du lịch”, “ Nhóm tham khảo”, “ Kinh nghiệm du lịch”, “ Động cơ du lịch”, “ Quảng cáo tour”, “ Sự sẵn có và chất lượng
tour”, “ Địa điểm đặt tour” tác động đến biến phụ thuộc “Quyết định lựa chọn sản phẩm tour du lịch Huế 1 ngày”.
Sau khi phân tích tương quan và phân tích mơ hình hồi quy đa biến, kết quả loại đi 1 nhân tố “Động cơ du lịch”. Mơ hình hồi quy cuối cùng cho ra kết quả như sau
Quyết định lựa chọn sản phẩm tour du lịch Huế 1 ngày = 0,369*Gía cả tour + 0,348*Sựsẵn có và chất lượng tour + 0,320*Địa điểm đặt tour + 0,291* Kinh nghiệm du lịch + 0,260*Thái độ du lịch + 0,245*Nhóm tham khảo + 0,166*Quảng cáo tour.
CHƯƠNG 3. ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TRONG VIỆC PHÁT
TRIỂN TOUR DU LỊCH HUẾ 1 NGÀY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN