2.1.8 .Tình hình khai thác tour Huế 1 ngày giai đoạn 2017-2019
2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm tour Huế 1 ngày tạ
2.2.3.1 Đánh giá độ tin cậy của thang đo
Đểkiểm định độ tin cậy của thang đo của các biến quan sát, tiến hành kiểm định thang đo dựa trên hệsố Cronbach’s Alpha. Phép kiểm định này phản ánh được mức độ tương quna chặt chẽgiữa các biến quan sát trong cùng một nhân tố, biến nào đóng góp vào việc đo lường khái niệm nhân tố và ngược lại.
52.50% 46.60% 0.90% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% Gia đình Bạn bè Khác Đi cùng với ai Đi cùng với ai
Hệsố Cronbach’s Alpha có giá trịbiến thiên trong đoạn [0,1]. Vềlý thuyết, hệsố này càng cao càng tốt, tức có nghĩa rằng thang đo càng có độtin cậy cao khi hệsốnày càng cao. Tuy nhiên, điều này khơng hồn tồn chính xác. Hệ số Cronbach’s Alpha quá lớn (trong khoảng 0,95 trở lên) sẽ cho thấy có nhiều biến trong cùng thang đo khơng có sự khác biệt nào với nhau, hiện tượng này gọi là trùng lắp trong thang đo khơng có sự khác biệt nào với nhau, hiện tượng này gọi là trùng lắp trong thang đo (theo Nguyễn Đình Thọ, Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh).
Tiêu chuẩn kiểm định độtin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha
- Nếu một biến đo lường có hệsố tương quan biến tổng Corrected Item– Total Correlation≥0.3 thì biênđộ đó đạt u cầu.
- Mức giá trịcủa hệsố Cronbach’s Alpha: + Từ 0.8 đến gần bằng 1: Thang đo lường rất tốt
+ Từ 0.7 đến gần bằng 0.8: Thang đo lường sửdụng tốt + Từ0.6 trở lên: Thang đo lường đủ điều kiện
Bảng 2.6: Kiểm định độtin cậy của thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm Tour Huế1 ngày của khách hàng
Biến quan sát Hệsố tương quan biến tổng Hệsố Cronbach’s Alpha nếu loại biến Sởthích du lịch: Cronbach’s Alpha = 0,713
ST1-Tơi muốn thăm bạn bè,người thân 0,498 0,663 ST2- Tơi thích tham quan các di tích lịch sử 0,587 0,552 ST3- Tơi thích trải nghiệm nền văn hóa của Huế 0,511 0,648
Động cơ du lịch: Cronbach’s Alpha = 0,795
DC1- Tôi chọn tour Huế 1 ngày đểgiải tỏa căng thẳng 0,625 0,736 DC2-Tơi thích được đi du lịch cùng bạn bè, người thân 0,717 0,634 DC3- Với tơi, du lịch là một trải nghiệm u thích 0,578 0,787
Thái độdu lịch: Cronbach’s Alpha =0,833
TD2-Tơi thích đượcđi du lịch cùng bạn bè, người thân 0,713 0,749 TD3- Với tôi, du lịch là một trải nghiệm yêu thích 0,628 0,830
Kinh nghiệm du lịch: Cronbach’s Alpha = 0,767
KN1- Tơi có nhiều kinh nghiệm tham gia tour du lịch Huế1 ngày 0,590 0,700 KN2- Tơi thấy thích thú với lần đi tour trước đó 0,558 0,734 KN3- Tơi thấy hài lịng với lần đi tour trước đó 0,657 0,627
Sựsẵn có và chất lượng tour: Cronbach’s Alpha = 0,787
CL1: Tour ln sẵn có, đa dạng 0,703 0,627
CL2: Tour có nhiều điểm đến hấp dẫn, thú vị 0,595 0,751 CL3: Chất lượng Tour được đảm bảo 0,592 0,749
Gía cả tour: Cronbach’s Alpha = 0,747
GC1: Mức giá tour Huế1 ngày là hợp lý 0,546 0,703 GC2: Cơng ty có nhiều chương trìnhưu đãi 0,564 0,673 GC3: Phương thức thanh tốn đa dạng 0,619 0,615
Quảngcáo tour: Cronbach’s Alpha = 0,757
QC1: Quảng cáo tour Huế1 ngày thu hút 0,585 0,676 QC2:Thông tin tour đầy đủ, dễtìm kiếm 0,547 0,719 QC3: Thơng tin được truyền miệng với tôi 0,627 0,627
Địa điểm đặt tour: Cronbach’s Alpha =0,716
DD1: Vị trí đặt tour tiện lợi 0,558 0,608
DD2: Tơi có thể đặt tour qua điện thoại 0,553 0,606 DD3: Tơi có thể đặt tour qua Internet 0,504 0,667
Nhóm tham khảo: Cronbach’s Alpha = 0,788
NTK1: Bạn bè, người thân gợi ý tôi chọn tour 0,544 0,801 NTK2: Cộng đồng du khách gợi ý cho tôi chọn tour 0,704 0,627 NTK3: Người dân địa phương gợi ý tôi chọn tour 0,643 0,697
Quyết định lựa chọn sản phẩm tour du lịch Huế 1 ngày: Cronbach’s Alpha = 0,771 QD1: Tôi quyết định lựa chọn tour du lịch Huế 1 ngày đáp ứng
được nhu cầu của tôi 0,631 0,668
QD2: Tôi thấy quyết định lựa chọn tour du lịch Huế 1 ngày là
hoàn toàn đúng đắn 0,567 0,733
QD3: Tôi sẽgiới thiệu tour này cho người thân,bạn bè 0,624 0,671
Qua kết quả kiểm định trên, ta có thể thấy rằng, các nhóm thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,6 và có hệsố tương quan biến tổng của các biến quan sát lớn hơn 0,3. Khi loại một biến quan sát ra khỏi nhân tố, thu được hệ số Cronbach’s Alpha thấp hơn, làm giảm độ tin cậy của thang đo. Từ đó ta rút ra kết luận, các biến quan sát nằm trong các nhóm nhân tố đó là phù hợp để đi đến kiểm định tiếp theo.