2.1.8 .Tình hình khai thác tour Huế 1 ngày giai đoạn 2017-2019
3.2. Giải pháp để nâng cao quyết định lựa chọn sản phẩm du lịch của khách hàng
3.2.6 Giải pháp hoàn thiện thơng qua nhóm “Nhóm tham khảo”
Cơng ty cần chú trọng xây dựng hình ảnh tốt đẹp hơn nữa trong lòng du khách, người dân địa phương hay là cộng đồng khách du lịch. Tạo hiệuứng truyền miệng tích cực, khi mà những người xung quanh nói tốt vềmột sản phẩm hay dịch vụ nào đó, thì người đó sẽ có xu hướng lựa chọn sản phẩm dịch vụ đó rất cao. Trong trường hợp này nếu bất kỳ du khách nào nghe được điều tốt đẹp về tour du lịch Huế 1 ngày của cơng ty, thì xu hướng họsẽchọn sản phẩm của công ty cao hơn.
Đảm bảo chất lượng tour du lịch một cách cao nhất, làm thỏa mãn sự hưng phấn của khách hàng trước, trong và sau chuyến đi. Từ đó, đểlại ấn tượng tốt trong lịng họ,
làm họkhông chỉ quay lại sửdụng dịch vụ du lịch của cơng ty, mà họ cịn giới thiệu bạn bè, người thân biếtđến và tham gia tour Huế 1 ngày trong tương lai.
Đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách cao nhất, thường xuyên liên lạc, email cho các khách hàng lâu năm, khách hàng hiện tại về các chương trình khuyến mãi hấp dẫn...Hay xây dựng câu chuyện du lịch hấp dẫn, thú vị gửi đến cho khách hàng những thông điệp hay, ý nghĩa trong cuộc sống nhằm để lại ấn tượng tốt đẹp trong lịng họ. Từ đó giúp gia tăng sự ảnh hưởng khi họ quyết định chọn tour hoặc giới thiệu cho bạn bè, người thân của họbiết vềsựtận tình chu đáo, điểm thú vị của cơng ty.
Xây dựng, thành lập các group cộng đồng khách du lịch, có thểlà trên các diễn đàn, fanpage, group du lịch Huế trên mạng xã hội...Đưa ra các thơng tin hữu ích, tích cực tun truyền và tư vấn nhiệt tình cho các thành viên.
Đảm bảo sựliên kết bền vững, chặt chẽvới các đối tác mà công ty sử dụng dịch vụ nhà hàng...cũng như tạo mối quan hệ tốt đẹp với đối tác, nhân viên, đưa thông tin du lịch về các địa điểmở Huế, từ đó họcó thể tư vấn cho khách du lịch lưu trú tại Huế chọn tour của công ty khi cần thiết.
Công ty cần chú trọng đến việc gia tăng sự ảnh hưởng đối với chính quyền địa phương. Góp phần tích cực vào việc trong việc tăng trưởng nền kinh tếcủa Huế. Lan tỏa sự ảnh hưởng đó cũng làm tăng sự tích cực lan truyền thơng tin đến với khách du lịch. Đó có thểsẽlà một lợi ích trong tương lai cho công ty.