Cấu trúc kênh
Kênh GT (General Trade)
Kênh truyền thống General Trade là kênh bán hàng chủlực của P&G Việt Nam hiện nay, gần 80% giá trị hàng hóa được đưa đến tay người tiêu dùng cuối cùng thông qua kênh này. Như sơ đồtrên cho thấy, các thành viên tham gia trong việc phân phối hàng hóa bao gồm nhà sản xuất (P&G Việt Nam), các NPP độc quyền, các nhà bán buôn và các nhà bán lẻ. Để người tiêu dùng có thể tiếp cận được hàng hóa một cách nhanh chóng, chính xác, thuận tiện không thể thiếu các tổ chức bổ trợ như kho bãi, công ty vận tải.
Với hai nhà máy sản xuất lớn ở miền Bắc và miền Nam nước ta, P&G Việt Nam đảm bảo cung ứng đầy đủ hàng hóa lưu trữ trong hệ thống kho bãi hiện đại. Sau đó thơng qua hệ thống vận tải, hàng hóa được đưa đến các NPP độc quyền trên cả nước. Tại mỗi NPP của P&G có nhiệm vụ cung ứng hàng hóa cho nhà bán lẻ thơng qua hoặc không thông qua nhà bán buôn và cuối cùng đến được tận tay người tiêu dùng cuối cùng. Chính hệ thống kênh sâu, rộng với sự hoạt động hiệu quả nhờ cách quản lý chặt chẽ đã mang lại hiệu quả cao trong chiến lược bao phủ thị trường của công ty.
Mặc dù hệ thống kênh sâu rộng bao phủ được thị trường nhưng lại phải qua nhiều trung gian phân phối làm cho dịng thơng tin phản hồi từkhách hàng về công ty trở nên chậm và giảm đi độ chính xác. Ngồi ra giá bán sản phẩm đến tay người tiêu dùng cũng vì thếmà khơng thống nhất.
- Kênh MT (Modern Trade)
Đồng hành cùng với kênh bán hàng truyền thống thì kênh bán hàng hiện đại của P&G cũng tỏra vai trị khơng kém cạnh khi thói quen của người tiêu dùng trong cuộc sống ngày càng văn minh,hiện đại như ngày nay. Hàng hóa tại kênh này được đưa đến tay người tiêu dùng cuối cùng thông qua hệ thống Siêu thị và Đại Siêu thị đang phát triển mạnh mẽ trên thị trường hiện nay. Hiện nay, P&G đã có các đối tác trong kênh MT này gồm có Saigon Corp, Maxi, BigC, City và Lotte. Dù chỉ chiếm 20% trong tổng giá trị của P&G nhưng kênh MT hiện nay đang dần cho thấy vai trị to lớn của mình và dự báo trong tương lai gần, doanh thu P&G đạt được thông qua kênh này cịn tăng trưởng đáng kể hơn nữa.
Hàng hóa kênh MT chỉ thông qua một trung gian phân phối là hệthống siêu thị trước khi đến tay người tiêu dùng với giá cả công khai giúp dịng thơng tin phản hồi một cách nhanh chóng và chính xác hơn. Nhưng vì đặc thù của siêu thị chỉ mở ở những trung tâm thành phố nên độbao phủthị trường của kênh MT không bằng so với
kênh GT. Hiện nay hầu hết các thành phố trên cả nước đều có sự hiện diện của các siêu thị, tuy nhiênởvùng nông thôn, thịtrấn thì rất hiếm hoặc khơng có.
Thành viên kênh
Kênh phân phối của P&G Việt Nam bao gồm các thành viên như sau:
Nhà sản xuất: P&G Việt Nam hiện nay có 2 nhà máyở miền Bắc và miền Nam có nhiệm vụsản xuất hàng hóa cung ứng cho thị trường thơng qua hệthống trung gian phân phối. Nhờáp dụng công nghệhiện đại, P&G mang lại cho người tiêu dùng những sản phẩm thương hiệu toàn cầu chất lượng cao đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và phong phú của người tiêu dùng.
Nhà phân phối: Ngành hàng tiêu dùng FMCG đặc thù để đảm bảo đạt được hiệu quảkinh doanh cao nhất, P&G tổchức đấu thầu đểtuyển các NPPcó năng lực nhất để phân phối độc quyền sản phẩm P&G tại thị trường nhất định. NPP có nhiệm vụ phân phối, vận chuyển, điều tiết, xây dựng, duy trì và mở rộng hệthống bán bn và bán lẻ cũng như đóng góp ý kiến để xây dựng chính sách phân phối hiệu quả hơn. Hiện nay, trên tồn quốc, P&G có 7 NPP. Cơng ty cho họ hưởng mức chiết khấu 6,25% doanh thu chưa thuế nếu NPP thanh toán đúng hạn (trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng).
Nhà bán buôn, bán lẻ: P&G Việt Nam đang đưa sản phẩm của họ đến tay người tiêu dùng cuối cùng thông qua hơn 140 000 đại lý bán buôn và bán lẻ. Trong đó phần lớn là nhà bán lẻ.
Siêu thị và đại siêu thị là trung gian phân phối thuộc kênh MT, P&G Việt Nam đang cho các siêu thị hưởng mức chiết khấu 4% doanh thu chưa thuế.
Người tiêu dùng cuối cùng: Việt Nam là một quốc gia có dân số đơng với hơn 90 triệu dân, đây chính là khách hàng mục tiêu của P&G Việt Nam. Với sự đa dạng trong danh mục sản phẩm, cùng với sự nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm đáp ứng nhu cầu phù hợp với mong muốn, tập quán của mỗi người dân ở mỗi vùng miền Việt Nam đã giúp cho P&G thuđược nguồn lợi nhuận khổng lồ.
2.1.2. Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt2.1.2.1. Giới thiệu chung 2.1.2.1. Giới thiệu chung
Tiền thân là một đại lý bán buôn, cung cấp hàng cho một số quầy hàng trong thành phố Đồng Hới – tỉnh Quảng Bình vào năm 1993. Năm 1998 thành lập Doanh nghiệp tư nhân. Ngày 21 tháng 12 năm 2001 theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 2902000233 công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp (TNHH TMTH) Tuấn Việt ra đời. Với hình thức hoạt động là kinh doanh hàng thương mại, hàng hóa mỹ phẩm và hình thức sở hữu là sở hữu tư nhân. Trụsở của công ty đặt tại Đường Thống
Nhất, TK Diêm Thượng, phường Đức Ninh Đông, thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình.
Giá trịcốt lõi, viễn cảnh, sứmệnh Các giá trịcốt lõi:
- Đoàn kết, minh bạch và quyết thắng
- Phát triển sựnghiệp cá nhân gắn liền với thành công tổchức - Dịch vụkhách hàng hồn hảo là sản phẩm vàng của cơng ty - Hợp tácở đẳng cấp chuyên nghiệp đểcùng thịnh vượng
Tầm nhìn: Cơng ty phát triển nhất Việt Nam trong lĩnh vực phân phối với tổ
chức và quy trình hoạt động đẳng cấp quốc tế.
Sứ mệnh: Tuấn Việt có sứ mệnh đem những sản phẩm chất lượng cao đến người tiêu dùng Việt Nam thơng qua dịch vụhồn hảo nhất.
Q trình phát triển
Với số vốn ban đầu là 1,3 tỷ đồng dưới hình thức sở hữu tư nhân với gần 20 nhân viên chủyếu là lao động phổ thông. Cơ sở vật chất chủ yếu là thủ công, phương tiện vận chuyển hàng hóa là xích lơ và xe máy.... Đến nay, số vốn đã lên đến hàng chục tỷ đồng, lao động trực tiếp khoảng 500 người với trìnhđộ chun mơn cao, cơ sở vật chất được trang bị hiện đại như hệ thống xe tải, hạtầng IT, phần mềm ERP... Mặt khác, với phong cách làm việc hiện đại, rõ ràng và hiệu quả công ty đã đem đến cho khách hàng sựthoải mái và tin cậy cũng như ngày càng tạo được niềm tin cho các đối tác khi hợp tác và tìmđến tạo mối quan hệ.
Qua 10 năm hoạt động, Tuấn Việt đã xây dựng được năng lực cạnh tranh của mình dựa trên các chương trình đào tạo bán hàng chuyên nghiệp; nâng cao trình độ năng lực nhân viên; đầu tư cơ sở vật chất, kho hàng văn phòng đẹp và hiện đại. Đặc biệt, Tuấn Việt đã mạnh dạn ứng dụng thành công CNTT trong việc quản lý hệthống phân phối, quản lý kinh doanh và quản lý nhân sự. Những yếu tố này đã giúp Tuấn Việt trở thành thương hiệu kinh doanh có năng lực phân phối đa dạng sản phẩm với nhiều công ty lớn trong cùng một thời điểm, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và lấy được niềm tin của đối tác, khách hàng và người tiêu dùng. Đến năm 2018, Tuấn Việt đã có 14 chi nhánh trải dài khắp 12 tỉnh miền trung từ Thanh Hóa đến Khánh Hòa.