Nhân tố Giá trị lớn nhất Giá trị nhỏ nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Mức độ đánh giá PU1
Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị
thường xuyên thu thập thông tin
của các nhà cung cấp dịch vụ khác
trên cùng địa bàn kinh doanh.
5 1 3,00 0,761 Trung bình
PU2
Thơng tin về các đối thủ cạnh
tranh được trao đổi với các bộ
phận trong Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị và chuyển lên cấp cao
hơn.
5 1 3,33 1,062 Trung bình
PU3
Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị
thường xuyên phân tích các thơng
tin của từng đối thủ để có phản
ứng thích hợp.
5 1 3,00 0,870 Trung bình
PU4
Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị biết một cách rõ ràng về sản phẩm/dịch vụ của từng đối thủ
trong cùng địa bàn kinh doanh.
5 1 3,12 0,890 Trung bình
PU5
Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị chủ động phản ứng lại trước các
thay đổi từ hoạt động của đối thủ trên địa bàn.
5 2 3,09 0,849 Trung bình
PU6
Tại Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị các kế hoạch thực hiện
liên quan đến đối thủ cạnh tranh luôn được thực hiện một cách
nhanh chóng.
5 2 3,04 0,860 Trung bình
Nhìn qua bảng thống kê mơ tả nhân tố phản ứng của đối thủ, ta dễdàng nhìn thấy tất cả các chỉ tiêu đều được đánh giá ở mức “Trung bình” với số điểm dao động từ 3,00đến3,33.Chỉ tiêu PU2.“Thông tin về các đối thủ cạnh tranh được trao đổi với các
bộphận trong Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị và chuyển lêncấp cao hơn”có số điểm cao nhất là 3,33 (khoảng cách giữa số điểm đánh giá của các chỉ tiêu không đáng kể). Chỉ tiêu PU1. “Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị thường xuyên thu thập thông tin của các nhà cung cấp dịch vụ khác trên cùng địa bàn kinh doanh” và chỉ tiêu PU3. “Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị thường xuyên phân tích các thơng tin của từng đối thủ để có phản ứng thích hợp” có mức điểm thấp nhất là 3,00.
Tại nhân tố này ta dễ dàng nhận thấy các DNNVV trên địa bàn Thành phố Huế
dù chưa thực sự nghiên cứu sâu nhưng vẫn có sự đầu tư vào việc nghiên cứu các đối
thủ cạnh tranh của đơn vị. Tuy nhiên sự đầu tư chỉ ngang mức mới bắt đầu chưa thực sự thu thập và xử lý thông tin về đối thủ thường xuyên.
Như vậy,Doanh nghiệp cần phải đầu tư thêm thời gian và công sức vào việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh củamình nhằm tìm ra đúng hướng đi của đơn vị và đưa ra được những quyết sách đúng đắn khi cần thiết.
“Trong thời đại kỹthuật số như hiện nay, marketing không chỉ dừng lại ở sự chú ý nữa mà quan trọng là sự gắn bó, và phải nhanh nhạy”- CEO DNTN Thu Tuyết.
2.2.4.4. Nhân tố năng lực thích nghi
Bảng 2.28: Thống kê mơ tả nhân tố năng lực thích nghi
Nhân tố Giá trị lớn nhất Giá trị nhỏ nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Mức độ đánh giá TN1
Doanh nghiệp của Quý
Anh/Chị chủ động có những
điều chỉnh kế hoạch phù hợp
với từng giai đoạn kinh doanh.
5 1 3,18 0,891 Trung bình
TN2
Các bộ phận trong Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị phối hợp với nhau tốt trong quá trình đưa sản phẩm/dịch vụ
mới ra thị trường.
5 1 3,05 0,785 Trung bình
TN3
Doanh nghiệp của Quý
Anh/Chị nhanh chóng thích nghi với sự thay đổi của cơ chế, chính sách.
5 1 3,10 0,963 Trung bình
TN4
Nhân viên mới của Doanh nghiệp của Q Anh/Chị nhanh chóng thích ứng với văn
hóa tại địa phương.
5 1 3,15 0,800 Trung bình
TN5
Tại Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị nhân viên chấp nhận sự thay đổi vị trí cơng việc theo phân công của tổ chức.
5 1 3,22 0,918 Trung bình
TN6
Nhìn chung Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị nhanh chóng thích ứng với các thay đổi của mơi trường kinh doanh.
5 1 3,48 0,891 Tốt
Từ bảng thống kê mô tả nhân tố năng lực thích nghi, ta có thể thấy được đánh giá của doanh nghiệp từ mức “Trung bình” với 5 chỉ tiêu TN1. “Doanh nghiệp của
Quý Anh/Chị chủ động có những điều chỉnh kế hoạch phù hợp với từng giai đoạn
kinh doanh” với mức điểm 3,18, TN2. “Các bộ phận trong Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị phối hợp với nhau tốt trong quá trình đưa sản phẩm/dịch vụ mới ra thị trường” với mức điểm là 3,05, TN3. “Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị nhanh chóng thích nghi với sự thay đổi của cơ chế, chính sách” với mức điểm là 3,10, TN4. “Nhân viên mới của Doanh nghiệp của Q Anh/Chị nhanh chóng thích ứng với văn hóa tại
địa phương” với mức điểm là 3,10 và TN5. “Tại Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị nhân viên chấp nhận sự thay đổi vị trí cơng việc theo phân công của tổ chức” và mức
“Tốt” với 1 chỉ tiêu còn lại TN6. “Nhìn chung Doanh nghiệp của Q Anh/Chị nhanh chóng thíchứng với các thay đổi của mơi trường kinh doanh” với mức điểm là
3,48 - mức điểm cao nhất.
Từ đó, ta có thể nhận ra rằng các DNNVV trên địa bàn Thành phố Huế đánh giá các bộ phận trong đơn vị chưa thực sự phối hợp với nhau tốt trong quá trình đưa sản
phẩm/dịch vụ mới ra thị trường và nhân viên của các đơn vị chấp nhận sự thay đổi vị trí cơng việc theo phân cơng của tổ chức và nhân viên mới củaDoanh nghiệpcũng khá nhanh chóng thích ứng với văn hóa tại địa phương. Nhìn chung các DNNVV trên địa bàn tương đối nhanh chóng thích ứng với các thay đổi của môi trường kinh doanh, tức là năng lực thích nghi của các DNNVV trên địa bàn Thành phố Huế được đánh giá
trên mức trung bình.
2.2.4.5. Nhân tố năng lực sáng tạo
“Hoạt động sáng tạo là rất cần thiết với cơng ty. Cơng ty có quy định vềhoạt động sáng kiến, ý tưởng. Tuy nhiên hoạt động sáng kiến ý tưởng còn chưa gắn với thực tế” –CEO Công ty Du lịch VietNam Locals.
Bảng 2.29: Thống kê mô tả nhân tố năng lực sáng tạoNhân tố Giá trị Nhân tố Giá trị lớn nhất Giá trị nhỏ nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Mức độ đánh giá ST1
Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị thường xuyên đưa vào kinh doanh các sản phẩm/dịch vụ mới.
5 1 2,97 0,973 Trung bình
ST2
Những sản phẩm/dịch vụ mới tại Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị đưa ra được khách hàng chấp nhận.
5 1 2,90 1,046 Trung bình
ST3
Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị thu hút các ý kiến sáng tạo từ bên ngoài cho sự phát triển của đơn vị.
5 1 2,88 1,009 Trung bình
ST4
Tại Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị khuyến khích
những sáng kiến/ý tưởng mới trong kinh doanh.
5 1 2,93 1,039 Trung bình
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả với sự hỗ trợcủa phần mềm SPSS)
Nhìn qua bảng thống kê mô tả nhân tố năng lực sáng tạo, tadễdàng nhìn thấy tất cả các chỉ tiêu đều được đánh giá tại mức “Trung bình”, dao động từ 2,88 đến 2,97 khoảng cách giữa số điểm đánh giá của các chỉ tiêu không đáng kể. Với mức điểm cao nhất là 2,97 của chỉ tiêu ST1. “Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị thường xuyên đưa vào kinh doanh các sản phẩm/dịch vụ mới” và mức điểm thấp nhất thuộc về chỉ tiêu ST3.
“Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị thu hút các ý kiến sáng tạo từ bên ngoài cho sự phát triển của đơn vị” với mức điểm là 2,88.
Trong các nhân tố thì nhân tố năng lực sáng tạo là nhân tố có mức điểm trung bình thấp nhất, các DNNVV trên địa bàn Thành phố Huế chưa thực sự chú trọng đầu
của nhân viên trong đơn vị, và chưa thực sự thu hút các ý kiến sáng tạo từ bên ngoài cho sự phát triển của đơn vịmình.Như vậy,doanh nghiệp đãđánh giá bình thường về năng lựcsáng tạo của đội ngũ nhân viên công ty.
2.2.4.6. Nhân tố năng lực chủ động
Bảng 2.30: Thống kê mô tả nhân tố năng lực chủ động
Nhân tố Giá trị lớn nhất Giá trị nhỏ nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Mức độ đánh giá CD1
Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị kiên định thực hiện
các biện pháp “tấn cơng”
các đối thủ cạnh tranh.
5 1 2,95 0,943 Trung bình
CD2
Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị thường xuyên có
những sản phẩm/dịch vụ mới trước các đối thủ cạnh
tranh.
5 1 2,99 0,992 Trung bình
CD3
Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị chủ động trong việc “tấn công” các đối thủ
kinh doanh.
5 1 2,94 1,020 Trung bình
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả với sự hỗ trợcủa phần mềm SPSS)
Đánh giá của các đơn vị về năng lực chủ động của nhân viên tương tự như chỉ
tiêu năng lực sáng tạo. Điểm số đánh giá của đơn vị chỉ dao động từ 2,94 của chỉ tiêu CD3. “Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị chủ động trong việc “tấn công” các đối thủ
kinh doanh” đến 2,99 của chỉ tiêu CD2. “Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị thường
xuyên có những sản phẩm/dịch vụ mới trước các đối thủ cạnh tranh” (khoảng cách
“Cơng ty có chủ trương, nhưng chưa áp dụng được nhiều, đội ngũ nhân viên vẫn cịn ít sáng tạo có hiệu quả và khơng được duy trì thường xun”-Giám đốc Cơng ty TNHH SX-TM-DV Kim Hùng.
giữa số điểm đánh giá của các chỉ tiêu không đáng kể). Điều này chứng tỏ năng lực
chủ động của các đơn vịcòn yếu, chưa thực sự được đầu tưvà phát huy, các DNNVV
trên địa bàn Thành phố Huế cần phải tìm các biện pháp củng cố, nâng cao tính chủ
động trong việc “tấn cơng” các đối thủ cạnh tranh, thường xuyên đưa ra thị trường những sản phẩm/dịch vụ mới trước các đối thủ cạnh tranh nhằm tạo lợi thế cạnh tranh
cho đơn vị.
2.2.4.7. Nhân tố năng lực mạo hiểm
Bảng 2.31: Thống kê mô tả nhân tố năng lực mạo hiểm
Nhân tố Giá trị lớn nhất Giá trị nhỏ nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Mức độ đánh giá MH1
Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị thực hiện các hoạt động kinh doanh mang nhiều rủi ro.
5 1 3,57 1,125 Tốt
MH2
Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị chấp nhận những khó khăn của thị trường mới với các sản phẩm/dịch vụ mới để đạt được mục tiêu kinh doanh.
5 1 3,60 2,119 Tốt
MH3
Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị mạo hiểm thực hiện các hoạt
động kinh doanh để tận dụng
những cơ hội có được trước các nhà cung cấp khác.
5 1 3,72 1,095 Tốt
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả với sự hỗ trợcủa phần mềm SPSS) “Công ty luôn quan tâm đến hoạt động xây dựng thương hiệu, từ
khâu đào tạo, truyền thông triết lý thương hiệu cho Nhân viên mới cho đến truyền thông với khách hàng. Có các bộ phận xây dựng, quản lý, truyền thông và bảo vệ thương hiệu trong Công ty.”- Giám đốc Công ty TNHH Hitec.
Từbảng thống kê mơ tảnhân tố năng lực mạo hiểm, ta có thể dễ dàng nhận thấy
được số điểm mà đơn vị đánh giá về nhân tố mạo hiểm dao động từ 3,57 đến 3,72
(không tồn tại sự cách biệt quá lớn giữa giá trị của các chỉ tiêu) và tất cả đều rơi vào mức “Tốt” trên thang đo Likert 5 mức độ.
Với chỉ tiêu MH3. “Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị mạo hiểm thực hiện các hoạtđộng kinh doanh để tận dụng những cơ hội có được trước các nhà cung cấp khác”
được đánh giá cao nhất với 3.72 điểm và chỉ tiêu MH1. “Doanh nghiệp của Quý
Anh/Chị thực hiện các hoạt động kinh doanh mang nhiều rủi ro” được đánh giá thấp nhất với 3,57điểm.
Như vậy, ta có thểdễdàng nhìn thấy được các doanh nghiệp nhỏvà vừa trên địa
bàn tỉnh Thừa thiên Huế đã chú trọng phát huy năng lực mạo hiểm, chủ động thực hiện các hoạt động kinh doanh mang nhiều rủi ro, chấp nhận những khó khăn của thị trường mới với các sản phẩm/dịch vụmới để đạt được mục tiêu kinh doanh và mạo hiểm thực hiện các hoạt động kinh doanh để tận dụng những cơ hội có được trước các nhà cung cấp khác, tìm hiểu và sáng tạo tìm hướng đi mới cho đơn vịmình.
2.2.4.8. Nhân tố định hướng học hỏi
Bảng 2.32: Thống kê mô tả nhân tố định hướng học hỏi
Nhân tố Giá trị lớn nhất Giá trị nhỏ nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Mức độ đánh giá HH1
Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị coi quá trình học hỏi là chìa khóa quan trọng để đảm bảo sự tồn tại và phát triển.
5 1 2,65 1,065 Trung bình
HH2
TạiDoanh nghiệp của Quý Anh/Chị xem xét việc học hỏi của nhân viên như những khoản đầu tư.
5 1 2,77 1,015 Trung bình
Nhân tố Giá trị lớn nhất Giá trị nhỏ nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Mức độ đánh giá HH3
TạiDoanh nghiệp của Quý Anh/Chị tạo cơ chế, công cụ để nhân viên chủ động học hỏi, nắm bắt tri thức hơn là sự bắt buộc. 5 1 2,85 0,954 Trung bình HH4
Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị cùng đồng lòng thực hiện các mục tiêu chung. 5 1 2,80 2,80 Trung bình HH5 Tầm nhìn (mục tiêu) của Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị đượcphổ biến và thảo luận ở từng bộ phận
trong đơn vị.
5 1 2,72 2,72 Trung bình
HH6
TạiDoanh nghiệp của Quý Anh/Chị nhân viên ln
được khuyến khích đặt câu hỏi trong q trình làm việc.
5 1 2,67 2,67 Trung bình
HH7
TạiDoanh nghiệp của Q Anh/Chị ln động viên, khuyến khích nhân viên sử dụng những ý tưởng mới vào công việc.
5 1 2,69 2,69 Trung bình
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả với sự hỗ trợcủa phần mềm SPSS)
Nhìn qua bảng thốngkê mơ tả nhân tố năng lực sáng tạo, ta dễ dàng nhận thấy tất cả 7 chỉ tiêu đều được đánh giá tại mức “Trung bình”, dao động từ 2,65 đến 2,85 (khoảng cách giữa số điểm đánh giá của các chỉ tiêu không đáng kể). Với mức điểm
thấp nhất 2,65 là chỉ tiêu HH1. “Doanh nghiệp của QuýAnh/Chị coi quá trình học hỏi là chìa khóa quan trọng để đảm bảo sự tồn tại và phát triển” và chỉ tiêu HH3. “Tại Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị tạo cơ chế, công cụ đểnhân viên chủ động học hỏi, nắm bắt tri thức hơn là sự bắt buộc” với mức điểm cao nhất là 2,85.
Các DNNVV trên địa bàn Thành phố Huế đánh giáquá trình học hỏi là chìa khóa quan trọng để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của đơn vị, các doanh nghiệp ln động viên, khuyến khích nhân viên sử dụng những ý tưởng mới vào công việc và nhân viên
ln được khuyến khích đặt câu hỏi trong q trình làm việc. Các đơn vị cũng tạo cơ
chế, công cụ để nhân viên chủ động học hỏi, nắm bắt tri thức hơn là sự bắt buộc
Như vậy, ta có thể nhận thấy các DNNVV trên địa bàn Thành phố Huếcũng khá xem trọng sự chủ động học hỏi của các nhân viên trong đơn vị, nhưng lại chưa được chú trọng đầu tư và đánh giá cao, chỉ ngangmứctrung bình.
2.2.4.9. Nhân tốdanh tiếng doanh nghiệp
Bảng 2.33: Thống kê mô tả nhân tố danh tiếng doanh nghiệp
Nhân tố Giá trị lớn nhất Giá trị nhỏ nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Mức độ đánh giá DT1
Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị được biết đến như một nhà cung cấp dịch vụ có chất lượng tốt.
5 1 3,31 1,277 Trung bình
DT2
Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị có thị phần lớn
trên địa bàn kinh doanh.
5 1 3,66 1,250 Tốt
DT3
Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị là một nhà cung cấp có uy tín trên địa bàn kinh doanh.
5 1 3,65 1,178 Tốt
“Thương hiệu mạnh sẽ giữ lợi thế lớn. Kết quả bán hàng tỷ lệ thuận với thương hiệu” –Giám đốc Công ty TNHH Tân Nguyên.
Nhân tố Giá trị lớn nhất Giá trị nhỏ nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Mức độ đánh giá DT4
Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị có nhiều hoạt
động kinh doanh mang ý
nghĩa xã hội.
5 1 3,23 1,347 Trung bình
DT5
Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị có nhiều ý tưởng mới, sáng tạo với đội ngũ nhân viên giỏi.
5 1 3,53 1,240 Tốt
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả với sự hỗ trợcủa phần mềm SPSS)
Từ bảng thống kê mô tả nhân tố danh tiếng doanh nghiệp, ta có thể thấy được đánh giá của đơn vị từ mức trung bình với 2 chỉ tiêu DT1. “Doanh nghiệp của Quý
Anh/Chị được biết đến như một nhà cung cấp dịch vụcó chất lượng tốt” với mức điểm là 3,31, chỉ tiêu DT4. “Doanh nghiệp của Quý Anh/Chịcó nhiều hoạt động kinh doanh mang ý nghĩa xã hội” với mức điểm là 3,23 và mức cao với 3 chỉ tiêu còn lại là DT2.
“Doanh nghiệp của Quý Anh/Chịcó thịphần lớn trên địa bàn kinh doanh” với mức
điểm 3,66, chỉ tiêu DT3. “Doanh nghiệp của Quý Anh/Chị là một nhà cung cấp
có uy tín trên địa bàn kinh doanh” với mức điểm 3,65, chỉ tiêu DT5. “Doanh nghiệp
của Quý Anh/Chị có nhiều ý tưởng mới, sáng tạo với đội ngũ nhân viên giỏi”, dao
động từ 3,23 đến 3,66.
Các DNNVV trên địa bàn thành phốHuếhầu hết đều có thịphần lớn trên địa bàn kinh doanh, là một nhà cung cấp có uy tín và có nhiều ý tưởng mới, sáng tạo với đội ngũ nhân viên giỏi. Các đơn vịluôn nỗlực phấn đấu mở rộng quy mô và nâng cao vị thếdoanh nghiệp mình trên địa bàn kinh doanh. Tuy nhiên, các doanh nghiệp cần chú
trọng việc thêm nhiều hoạt động kinh doanh mang ý nghĩa xã hội hơn, ngoài tăng lợi nhuận cần phải có trách nhiệmchung tay đóng góp cho xã hội phát triển và giàu đẹp,