6. Kết cấu luận văn
3.1 Định hướng phát triển dịch vụ thẻ tín dụng trong tương lai của Ngân hàng
hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Hải Dương
3.1.1 Định hướng phát triển chung
- Nâng cao vị thế của Chi nhánh trong Hội sở và trong hệ thống Ngân hàng. Vị thế của Chi nhánh được thể hiện thông qua các nhiệm vụ và hoạt động chức năng của Chi nhánh. Vietinbank chi nhánh thực hiện các chức năng của một NHTM, hoạt động trong lĩnh vực tiền tệ và Ngân hàng. Nhiệm vụ của Vietinbank chi nhánh Đông Hải Dương chủ yếu nhằm tăng lợi nhuận, góp phần phát triển cho tồn hệ thống tiền tệ Ngân hàng, góp phần tạo mơi trường vĩ mô thuận lợi cho phát triển và tăng trưởng bền vững kinh tế - xã hội.
- Đổi mới cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàng.
Đổi mới cơ cấu tổ chức của Vietinbank Đông Hải Dương theo hướng tinh gọn, chuyên nghiệp và hiện đại. Cơ cấu lại các điểm giao dịch theo hướng tập trung và không áp dụng một cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ đồng nhất đối với tất cả các điểm giao dịch của Chi nhánh.
- Phát triển hệ thống giám sát hoạt động tín dụng của ngân hàng.
Xây dựng và hồn thiện hệ thống giám sát hoạt động tín dụng hiện đại nhằm đáp ứng yêu cầu thực tiễn nhằm đảm bảo an tồn hoạt động tín dụng và nhằm phát triển, thực hiện theo đúng nguyên tắc và chuẩn mực về giám sát hoạt động tín dụng.
- Hồn thiện mọi điều kiện tiên quyết cho một hệ thống giám sát mang lại hiệu quả.
Đổi mới mơ hình tổ chức, hoạt động của nhân viên giám sát hoạt động tín dụng theo hướng nâng cao tính độc lập đồng thời thống nhất về chun mơn, nghiệp vụ và chỉ đạo điều hành. Bên cạnh việc hồn thiện khn khổ chính sách về giám sát hoạt động tín dụng là hoàn thiện cơ sở hạ tầng kỹ thuật phục vụ hoạt động giám sát các khoản vay.
- Đổi mới và nâng cao hiệu quả phương pháp giám sát các khoản tín dụng. Nâng cao hiệu quả và chất lượng nghiệp vụ giám sát từ xa và thanh tra tại chỗ dựa trên cơ sở sử dụng những kết quả; kiểm toán nội bộ và kiểm toán độc lập làm cơng cụ hỗ trợ. Bên cạnh, hồn thiện hệ thống chính sách của Chi nhánh trong hoạt động thanh tra - giám sát phù hợp với luật NHNN Việt Nam về giám sát các khoản vay.
- Công tác tổ chức và đào tạo cán bộ
Phát động các phong trào tự nghiên cứu khoa học để khuyến khích mọi người tham gia nghiên cứu nhằm nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ. Tổ chức các cuộc hội thảo và các hình thức tập huấn nghiệp vụ đối với các cơ chế hoặc chế độ hướng dẫn mới hoặc các đợt hoạt động lớn.
- Phát triển dịch vụ Chi nhánh
Phát triển hệ thống dịch vụ Chi nhánh đa dạng đáp ứng các nhu cầu của nền kinh tế trên cơ sở nâng cao chất lượng và hiệu quả các dịch vụ ngân hàng truyền thống và phát triển các dịch vụ ngân hàng mới, hiện đại.
3.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ thẻ tín dụng
Trong định hướng kinh doanh 5 năm giai đoạn 2020-2025, Vietinbank Đông Hải Dương đã xác định rõ: Phát triển thẻ thanh tốn chính là nhiệm vụ hàng đầu trong việc hiện đại hoá ngân hàng – biến kinh doanh thẻ không chỉ mang lại lợi nhuận lớn mà cịn có những lợi ích chiến lược đối với sự phát triển của ngân hàng và của cả nền kinh tế. Như vậy có thể thấy trong chiến lược kinh doanh của mình, Vietinbank Đơng Hải Dương rất coi trọng phát triển thẻ thanh tốn nói chung và thẻ tín dụng nói riêng.
Vietinbank Đông Hải Dương định hướng phát triển nghiệp vụ thẻ tín dụng trong năm 2020 và các năm tiếp theo theo mục tiêu: Thực hiện đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ, tối đa hố tiện tích, các giá trị gia tăng và chất lượng dịch vụ… đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng; từng bước khẳng định và nâng cao uy tín, vị thế để Vietinbank Đơng Hải Dương chiếm lĩnh thị trường thẻ tín dụng trên địa bàn tỉnh Hải Dương.
Các định hướng, mục tiêu cụ thể:
Khai thác thị trường theo hướng nâng cao chất lượng và hiệu quả.
Phát triển thêm các sản phẩm thẻ tín dụng mới theo hướng tăng cường liên kết, hợp tác với các đối tác.
Tăng cường liên doanh, liên kết trong hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng. Hồn thiện, nâng cao chun môn nghiệp vụ cán bộ để đáp ứng tốt việc triển khai theo kế hoạch phát triển các nghiệp vụ mới về thẻ của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
Khắc phục các điểm yếu trong hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tín dụng của chi nhánh.