2. MỘT SỐ VẤN đỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HUY đỘNG
2.5 Những nhân tố ảnh hưởng ựến huy ựộng vốn dân cư của Ngân
2.5.7 Uy tắn và trình ựộ cán bộ của Ngân hàng
Khách hàng gửi tiền vào Ngân hàng chắnh là họ ựã chuyển quyền sử dụng vốn của mình cho Ngân hàng vì vậy họ ln quan tâm ựến ựộ an toàn, quan tâm ựến nơi gửi tiền ựáng tin cậy và khả năng sinh lời của ựồng tiền ựầu tư.
Uy tắn của Ngân hàng ảnh hưởng rất lớn ựến hoạt ựộng này và nó ựược ựánh giá trên các góc ựộ như:
Mức ựộ thâm niên của Ngân hàng: Một ngân hàng ra ựời và hoạt ựộng lâu năm trên thị trường khiến người gửi tiền yên tâm với kinh nghiệm hoạt ựộng, khả năng ứng phó nhanh với những rủi ro có thể xảy ra. Hơn nữa, với
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 32 thâm niên tồn tại và phát triển Ngân hàng có thể tạo ựược những mối quan hệ bền chặt với khách hàng khiến họ trở thành những khách hàng trung thành.
Cơ sở vật chất hiện ựại: Một toà nhà bề thế cùng với các trang thiết bị hiện ựại ở một ựịa ựiểm thuận lợi sẽ có nhiều lợi thế trong việc thu hút khách hàng bởi nó nói lên triển vọng phát triển, mức ựộ tin cậy cũng như khả năng ựáp ứng nhanh chóng, chắnh xác nhu cầu của khách hàng.
Trình ựộ của ựội ngũ cán bộ nhân viên Ngân hàng: một ựội ngũ nhân viên ựược ựào tạo bài bản, ln niềm nở, vui vẻ, nhiệt tình trong việc phục vụ khách hàng cũng như việc thực hiện các thao tác nhanh nhẹn, chắnh xác và giải ựáp kịp thời những thắc mắc của họ khiến khách hàng thực sự cảm thấy thoải mái, ựược tôn trọng, tin tưởng và họ sẽ muốn gắn bó lâu dài với Ngân hàng.